MOD落难 富邦大举抢客　中华电找「老练」救急 2017年07月12日 壹周刊 何醒邦 7月1日MOD发生营运以来最大的断讯事件，更成为全台最热门的民怨。整起事件是官派的 中华电信董事长郑优，强势推动MOD改革，想要转亏为盈，但以台湾互动电视（台互） 为主的频道代理商，不满意新的「分润制度」，双方谈判破局，因此6月底原合约到期後 ，7月起MOD「家庭豪华套餐」的106个频道数目，其中属於台互的44个频道，皆被无预警 下架，约有70万订户受影响。 中华电信也紧急推出补救措施，包括免收该套餐费7天、退订不收解约金，套餐费从270元 下调到145元等。但事发迄今，还是涌入逾3万通客诉电话，申诉案件更已逾700件， 且逐日翻倍成长，成为企业危机处理的负面教材。 眼见MOD「落难」，更有不少消费者扬言解约，MOD的135万用户，已成为有线电视、电信 及OTT业者（多萤上网的视频服务，Over the Top，简称OTT）等同业觊觎的目标。 不仅远传电信宣布旗下远传大宽频、friDay影音携手新创电视盒品牌OVO，组成「电视OTT 大联盟」，提供在手机、平板上也能欣赏的电视节目；国内最大线上串流影音业者LiTV （立视），也以「只要第四台的一半价格」，推出月缴199元即可观赏400台频道，里面 也有不少台互持有的频道。 此外，原本就将中华电信视为主要敌手的富邦集团蔡明忠兄弟，在电信、有线电视及数位 内容上全面布局，旗下的有线电视系统台湾大宽频及凯擘也加码优惠抢客，推出多种 「看电视」的超值方案，甚至7月起，以往台互只在MOD独家上架的「寰宇新闻台」， 在凯擘系统也看得到了。 「我本将心向明月…」台互董事长王志隆感叹，以前叫「华卫」的寰宇新闻，在海外有 广大的华语收视群，是MOD的特色频道，也只奉献给MOD，但事已至此，寰宇会先与凯擘 结盟试水温，将来台互也不排除与凯擘在戏剧等频道上有更多合作。 但郑优上任後将MOD视为首要任务，为了突破困境，除密集走访关键频道高层，也曾公开 拉拢频道商上架至MOD。近期就传出，在有线电视圈拥有年代、壹电视，并代理多家频道 的年代董事长「老练」练台生，除已在MOD上架的壹电视新闻台外，未来包括年代新闻、 非凡新闻及东风电视等频道，也都将转进MOD上架。 「郑优清理完台互的战场之後，找了练台生洽谈，据闻少了哪些类型的频道，就会补进来 。」业界人士说。郑优则说，欢迎各频道内容、业者上架，但目前无法透露进度。 然而，不论郑优找了多少大咖助阵，中华电信骤然更改套餐内容，已得罪了订户，对於 MOD经营多年的形象，也造成伤害，要想在竞争激烈的市场里，从现有的135万户冲到年底 的200万户，恐不容易。 http://www.nextmag.com.tw/realtimenews/news/320990 --

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