作者jerry19123 (Jerry)
看板MOD
標題Re: [閒聊] 今日臨櫃處理方式
時間Tue Jul 11 11:47:58 2017
今天去臨櫃詢問MOD頻道被砍中華電信的處理方式及補償為何 ?
先說說我的方案為 : 16M網路+豪華餐+包月五選一 = $1017/月
第一間 :
直接說幫你撥客服請客服處理，問什麼都不知道、無法處理 ...
可能這間是特約中心的關係，好我下一間去直營店！
第二間 :
直接點名問MOD你們要怎麼處理
和網路說的一樣折價為 $911/月，要加回黃金餐要 + $170
問他不是 +$120 嗎？網路上和很多門市都這個價，人員直接回應沒有！都改回 $170 了
那如果重簽改雙享方案呢？
人員回答 : 費用都一樣喔不會變
16M+五選一 = $6XX
16M+豪華餐 = $7XX
兩個都要就是 $911
那還有什麼補償嗎？
有喔送看片金 $50/月（一開始問有什麼補償還說都沒有 ... ）
再問如果退MOD只留網路呢？
那就是 $6XX
...
唉明天再去另外兩間門市問看看好了，我只是想加回原頻道維持原價而已 ...
註：這兩間在北高雄
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1F：推 woerns : 不用再試了啦，現在已經啥都凹不到了，甚至中華也不 07/11 12:16
2F：→ woerns : 怕你退；只能退而求其次先把約解掉，等需要業績的電 07/11 12:16
3F：→ woerns : 銷上門再來談 07/11 12:16
4F：推 Leanneyu : 我昨天到櫃檯問，人員也是報給我黃金餐170的價格。 07/11 12:16
5F：→ Leanneyu : 晚上回家寫了線上客戶意見單，剛剛接到客服電話說黃 07/11 12:16
6F：→ Leanneyu : 金全餐是$120，扣掉原本月租折扣後多的錢會由收帳單 07/11 12:16
7F：→ Leanneyu : 位吸收。 07/11 12:16
8F：→ Leanneyu : 因為人員說電話有錄音視同合約簽訂，所以我還要他承 07/11 12:19
9F：→ Leanneyu : 諾多簽的黃金套餐綁一年約，到時候合約若有變動不可 07/11 12:19
10F：→ Leanneyu : 以收違約金，客服人員蠻客氣的，我原價拿回45個頻道 07/11 12:19
11F：→ Leanneyu : 就算了...唉 07/11 12:19
12F：推 C13H16ClNO : 話說電銷怎麼找上門的 我是一次也沒碰過 07/11 13:00
13F：→ kenduest : 120 是目前黃金套餐年約特殊價格，一般是 170 07/11 13:01
14F：推 jacky336 : 新竹營業所，目前看起來算佛心的 07/11 13:17
15F：推 yiayia0333 : 我客戶意見表寫到第五天了居然還沒有人打電話給我QQ 07/11 13:47
16F：→ SPzero : 回C13H16ClNO大，我也是從來沒接過電銷XD，之前唯一 07/11 14:00
17F：→ SPzero : 一次機會是我爸接到的市話而已，所以對我來說還不如 07/11 14:01
18F：→ SPzero : 跑直營門市詢問比較實用些，但很賭運氣跟時間就是了 07/11 14:01
19F：推 autumnwind : 寫一次沒用 你有寫第二次 第三次嗎? 07/11 14:08
20F：→ autumnwind : 印象中中華好像有個機制 申訴三次會列為特急件 07/11 14:09
21F：推 yiayia0333 : 回A大，我從上星期五算起每天兩封寄過去。 07/11 14:18
22F：推 Leanneyu : 試著語氣重一點？XD我標題直接寫「片面調整頻道侵害 07/11 16:32
23F：→ Leanneyu : 客戶權益」但好像會發給各區負責的客服不知道有沒有 07/11 16:32
24F：→ Leanneyu : 影響，我在雲林 07/11 16:32