作者m54ak (我飛)
看板MOD
標題[其他] 申請雙省退MOD部分另收裝機費?
時間Wed Jul 5 10:39:14 2017
在座憤怒的前輩們 大家好
昨天去申請退掉雙省方案中的MOD部分,保留100/40光世代.
得知不收取違約金,但是光世代按照牌價950算.
我知道我被凹了,但是公司請小段時間去門市一趟,沒有太多時間抗衡.
今早,果不其然可能知道可以在凹我,就跟我告知主管說明會收取
裝機費!!! 一共1900!
請問我該如何是好?
目前只說我這部分不同意,因為沒有先前告知,已簽解約書.
現在又來這招.
覺得晚一點會在電話來凹我,還是他們會不管我直接扣我裝機費呢.
請問只退MOD的大大們 有被要求收取裝機費嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.235.207
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1499222357.A.F3C.html
1F：推 visa9527 : 太扯啦，請直接跟門市吵，用錄影功能全程錄下來07/05 10:40
2F：→ visa9527 : 他根本是把你當成退雙逞再新申請光世代再處理07/05 10:41
3F：→ visa9527 : MOD雙懲方案: 懲罰你看不到，懲罰你退訂重裝裝機費07/05 10:41
櫃台說950就是合約重打,我沒有想太多. 這樣裝機費可以堅持不要嗎?
覺得斷頻道生氣,最生氣的是這種凹的方式,我以為我在世界健身簽合約...
4F：→ visa9527 : 中華電信每天都有新鮮事....07/05 10:42
5F：推 milk250 : 看很多文章 他們只怕兇的人 兇起來 人太好會被凹07/05 10:42
6F：推 l98 : 話說現在中華雙省的全部網頁通通被移除了07/05 10:47
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/05/2017 10:54:08
7F：推 tomzakeru : 昨天去門市人員完全裝傻啥都不補給我-.-07/05 10:55
8F：推 xmoonlight : 中華好大 客戶好怕 大股東交通部 快出來玩07/05 10:55
9F：→ tomzakeru : 真的這麼喜歡吵架喔,好好溝通就拿不到補償就對了07/05 10:56
10F：→ smiling : 這金額1900有點怪喔。以新申請寬頻網路來看，簽約是07/05 10:56
11F：→ k879311 : 他是把你用違約的理由解約，所以你有違約金07/05 10:56
12F：→ k879311 : 他是把你用違約的理由解約，所以你有違約金07/05 10:56
13F：→ smiling : 收500元裝機費，不簽約是3000元裝機費。07/05 10:56
14F：→ smiling : 收500元裝機費，不簽約是3000元裝機費。07/05 10:56
15F：→ smiling : 建議原PO文進一步確認清楚這一筆費用是否指裝機費?07/05 10:57
16F：→ smiling : 建議原PO文進一步確認清楚這一筆費用是否指裝機費?07/05 10:57
感謝開示,立即請段時間前往"中壢服務中心"了解.
感謝開示,立即請段時間前往"中壢服務中心"了解.
不知道能不能夠排到原臨櫃小姐.
不知道能不能夠排到原臨櫃小姐.
帶結果釐清在跟各位報告一下.
17F：→ ypw : 我看不用麻煩消保官 直接發給媒體報導比較快07/05 10:57
18F：推 tomzakeru : 反正中華方案都自己講,框我們這些不懂的啦07/05 10:58
19F：→ k879311 : 對啊找消保最快07/05 10:58
20F：→ tomzakeru : 元po要不要再去一次,記得錄音阿,這個標題不錯耶,07/05 10:58
21F：→ tomzakeru : [新聞]mod引爆退租潮,中華電信:需支付1900裝機費用07/05 11:00
22F：→ milk250 : 錄影啦 記得心平氣和 好聲好氣 不要讓別人有機會07/05 11:01
23F：→ milk250 : 以為櫃檯無辜委屈07/05 11:01
24F：→ ypw : 我也覺得那的標題可以放在水果頭版 加油哦07/05 11:03
25F：推 tomzakeru : 我是覺得消保官看到中華這個態度應該很無言啦XDD07/05 11:07
26F：→ tomzakeru : 雖然老用戶早就習慣了....事實上你方案統一很難嗎?07/05 11:08
27F：→ tomzakeru : 搞到大家都要凹特別價,很浪費時間07/05 11:08
28F：→ tomzakeru : 照牌價感覺就是當盤子一樣似的07/05 11:09
29F：→ aj0519 : 種花就是詐騙 先騙你 騙不到再說請示主管 沒別招07/05 11:16
30F：→ aj0519 : 種花就是詐騙 先騙你 騙不到再說請示主管 沒別招07/05 11:16
31F：→ milk250 : 事發第四天 護航的終於護不下去消失了 開心07/05 11:21
32F：→ milk250 : 喔 是第五天 第五天了都還有新招數弄用戶 哈哈哈07/05 11:22
33F：→ milk250 : 喔 是第五天 第五天了都還有新招數弄用戶 哈哈哈07/05 11:22
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/05/2017 11:26:11
34F：推 popbitch : 你要說網路是因為想看MOD才一起辦的，所以要一起退07/05 11:25
35F：推 popbitch : 你要說網路是因為想看MOD才一起辦的，所以要一起退07/05 11:25
36F：→ popbitch : 請連網路一起退，都不用違約金07/05 11:26
37F：→ popbitch : 網路不給你優惠就退掉，什麼牌照價07/05 11:28
38F：→ popbitch : 網路不給你優惠就退掉，什麼牌照價07/05 11:28
39F：→ popbitch : 重新綁約更便宜的價格，不要被500裝機費影響07/05 11:29
42F：推 s463074 : 光世代沒有退租 電路一直都在使用 中華為何可以收07/05 11:41
43F：→ s463074 : 取裝機費？07/05 11:41
44F：→ kelon : 中華真是扯無極限 上了賊船07/05 11:42
45F：推 visa9527 : 鄭優可不可以先統一內部訓練一下再開門營業啊07/05 11:51
46F：→ visa9527 : 攪得每個人狀況都不一樣07/05 11:51
47F：推 coolda : 你應該全退再辨新的光世代100M/10M07/05 12:06
49F：→ coolda : 新的光世代 100M/40M $906 真的慘07/05 12:08
哇草～這樣他們昨天問我光世代重新幫我綁，還什麼送7-11兩千禮券。 不過是950。 並非906…怎麼都亂七八糟價格。
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:13:27
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:13:27
50F：推 ypw : 嗯，如果打算只是用網路100/40M的，且會用到兩年，07/05 12:12
51F：→ ypw : 那裝機費500等於這兩年多21左右，906+21還比950便宜07/05 12:12
52F：推 ypw : 重點是1900《裝機費》是怎麼算出來的?臺灣最大官方07/05 12:15
53F：推 ypw : 重點是1900《裝機費》是怎麼算出來的?臺灣最大官方07/05 12:15
54F：→ ypw : 詐騙公司嗎?07/05 12:15
剛到中壢服務站，目前看不到昨天臨櫃。 號碼足以等上一小時。 待會弄清楚再跟各位更新。 應該有人也一樣只是沒有說
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:18:15
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:18:15
55F：→ ypw : 原來是繳1900送兩千禮券，怎麼跟買點數卡詐騙一樣啊07/05 12:17
56F：推 ender1990 : 950是100M/40M的牌告價 目前有兩個優惠方案，1. 90607/05 12:20
57F：→ ender1990 : 元優惠價出帳 2.950元牌告價出帳送四萬歡樂點(可換07/05 12:21
58F：→ ender1990 : 成7-11禮品卡2000元或其他東西)07/05 12:21
59F：→ milk250 : 什麼 平常日就要等一小時 那我假日要去怎麼辦 幹07/05 12:21
60F：→ milk250 : 超浪費我時間07/05 12:21
61F：推 l98 : 原po有看到的話幫我問一下現在雙省是什麼狀況，為什07/05 12:23
62F：推 ender1990 : 1900裝機費要問清楚怎麼算(打123或直接殺去門市問)07/05 12:23
63F：→ ender1990 : 正常有簽約是收500而已07/05 12:23
64F：→ l98 : 麼所有的網頁都被移除了? 是無預警下架嗎?07/05 12:23
65F：推 wythe517 : 昨天中壢的也跟我說只能退mod，連網路一起退要收網07/05 12:46
66F：→ wythe517 : 路違約金，明明是一起辦!07/05 12:46
臨櫃解釋這是違約金，當初裝機費。 800元
臨櫃解釋這是違約金，當初裝機費。 800元
不清楚1900是怎算，但目前看到的部分，我下期帳單會多筆678解約金。 因為MOD沒使用到期。 不收取解約金是指餐費370。 各位知道嗎？（有錄音）
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:50:08
67F：→ laechan : 通常綁約情況才免收裝機費,約期內解除綁約狀態依合07/05 12:49
68F：→ laechan : 約就是要收,cht最近的聲明確實都沒提到這點真聰明耶07/05 12:49
69F：→ laechan : 約就是要收,cht最近的聲明確實都沒提到這點真聰明耶07/05 12:49
70F：→ aalittle : 該說聰明還是奸巧,果然是始終為您走在最前面XD07/05 12:50
71F：→ laechan : 我也記得光世代裝機費是800才對,不曉得1900哪來的07/05 12:51
72F：推 moserjoyce : 投訴消保官07/05 12:59
73F：→ ypw : 我覺得你要不要全部重辦 現在爭取免違約金及07/05 13:00
74F：→ ypw : 裝機費的按約期減免折算 假設當初訂了這個合約2年07/05 13:01
75F：→ ypw : 現在用一年你種花就片面違約了 用戶負擔的裝機費07/05 13:02
76F：→ ypw : 本來就是有權使用這些機器到合約完才對 怎麼合約走07/05 13:03
77F：→ ypw : 一半了種花無法提供服務 還要收取全額裝機費？07/05 13:03
79F：推 milk250 : 說好的不收違約金咧07/05 13:10
80F：→ l98 : 文字遊戲，不收取mod套餐的違約金，但我收其他的07/05 13:11
敝人個性不喜歡吵架，但我也不知道如何應對。 合約很清楚MOD綁約不需裝機費，合約內解約裝機費要繳。MOD裝機費800？還是作業方式SOP準則是連同光世代一起退辦，再重新綁約。 只是早上聽到1900以為要詐騙了，到最後結
另外今日臨櫃B態度比昨日A的強硬，撇清不清楚昨日服務人員A如何告知我，或是有疏忽等。（不甘她B的事意思）
再來重點是，未事前告知而外收取違約金（裝機費）今早打來告知就是自知理虧。
再來重點是，未事前告知而外收取違約金（裝機費）今早打來告知就是自知理虧。
那跟中華電信聲明槁之不收取違約金部分等同自打嘴巴不是嗎？
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 13:21:44
81F：→ l98 : 不知道轉去八卦的話，有沒有記者願意去追蹤報導!07/05 13:13
82F：推 milk250 : 板上和粉絲團上都有人雙退不收了啊 到底想怎樣 嫌07/05 13:14
不清楚是否下期帳單也會列上裝機費等違約金？目前大家都聽信話術。等到帳單收到才知道。
又或許我是個案，只是辯才有障礙，無法據理力爭。 先自己QQ
83F：→ milk250 : 用戶不夠生氣是吧07/05 13:14
84F：→ m54ak : 排隊受理過程蠻多長輩不介意被吃豆腐，話術聽多了訢07/05 13:24
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 13:27:36
85F：→ milk250 : 拍拍 你的案例太誇張幫你看了氣 真的很多雙退不用 07/05 13:31
86F：→ milk250 : 錢的 07/05 13:31
87F：→ m54ak : 不會轉文章不知道如何高調. 只是讓各位注意這部分 07/05 13:34
88F：→ m54ak : 如果有要退訂的話,先問清楚. 07/05 13:35
89F：推 milk250 : 幫你高調 07/05 13:38
90F：推 allenz78 : 中華真的越來越屌了，關注後續發展~ 07/05 13:40
91F：→ wythe517 : 原po這個滿扯的,申訴ncc和消保會吧，我都申訴了 07/05 13:44
92F：推 ypw : 我看到官方的合約內容了 修正一下我的想法 07/05 13:46
93F：→ ypw : 一定要堅持 「只退MOD完全不需要負擔任何費用」 07/05 13:48
94F：→ ypw : "本公司所提供機上盒或用戶自備機上盒之用戶同意使 07/05 13:49
95F：→ ypw : 用二年者，裝機費免收，使用未滿期限退租者， 07/05 13:50
96F：→ ypw : 補收裝機費800元。" 目前的情形是用戶同意使用2年 07/05 13:50
97F：→ ypw : 但是種花無法繼續提供服務違約在先 客戶無須負擔 07/05 13:51
98F：→ ypw : 才是合理的 沒有辦法使用2年原因出在種花違約亂搞 07/05 13:53
99F：→ jimmyyang : 亂搞 07/05 14:13
100F：推 HuckleberryF: 準備裝其他家的網路，詢價跟問最低綁約期 07/05 14:14
101F：→ HuckleberryF: 只談網路，能談到半年以下最好，最多綁一年 07/05 14:15
102F：→ HuckleberryF: 然後問裝機時間，討債電信打來，說你過幾天去雙退 07/05 14:16
103F：推 HuckleberryF: 我好久之前換另一家第四台(台北市)，就堅持付裝機費 07/05 14:19
104F：→ HuckleberryF: 500，但我不想綁長期約，連月付繳費日期都可以談 07/05 14:19
105F：→ HuckleberryF: 我有強調我有第四台，"考慮"換，換了看起來沒問題 07/05 14:21
106F：→ HuckleberryF: 我會繼續繳，這樣可以不用綁那一年，強調裝機時 07/05 14:21
107F：→ HuckleberryF: 別拿出年約要我簽 07/05 14:22
108F：→ HuckleberryF: 網路替代準備好，就可以把他們的聲明印一印去吵了 07/05 14:27
109F：→ smiling : MOD 無條件解約退租，應該也包含MOD裝機費在內。 07/05 17:53
110F：→ smiling : 建議原PO文還是先等下個月帳單出來再說吧。 07/05 17:54
111F：推 popbitch : 不喜歡吵架，不凹你凹誰，不堅持爭取那就吞下去吧 07/05 23:18
目前已送消保單位,在昨天第二次的時候,臨櫃檯度強硬,堅持沒有906方案,
也堅持要收我裝機費(違約金)
此段話我問兩次(有完全錄音存證)
這與客服通話內容我可以適用完全互相牴觸.
客服知道電話有錄音,不能跟臨櫃一樣練孝維.
也默認臨櫃為了業績,使用了很多投機話術.
因為帳單一直以來都是信用卡代繳,目前已先停辦,待帳單出來再來討公道.
不是很多錢,但覺得中華電信為了這點錢不斷在污辱使用者.
到這種狀況,還要為了業績在唬爛消費者.
這才是讓我最不爽的地方.
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/06/2017 10:39:10
113F：→ sigurose : 會不會是雙方其實是以「不重新簽約」的前提在討論， 07/06 12:11
114F：→ sigurose : 所以一直沒共識？@@ 因為906方案確實要簽約2年，不 07/06 12:12
115F：→ sigurose : 延長合約的唯一解確實是按牌價算。不然的話，950牌 07/06 12:12
116F：→ sigurose : 價出帳送4萬點歡樂點（再兌換7-11商品卡2,000）等於 07/06 12:12
117F：→ sigurose : 每月折86元左右，其實比906方案便宜，如果以價格為 07/06 12:13
118F：→ sigurose : 主要考量的話，櫃台先推薦倒沒錯 07/06 12:13
119F：→ sigurose : 第四行應該是「不重新簽約&不延長綁約時間」 07/06 12:14
120F：→ m54ak : 實際上我是以950重新續約沒錯. 07/06 14:44
121F：→ m54ak : 第一時間我也不知道有906方案. 才會使用 07/06 14:44
122F：→ m54ak : 40000點換2000禮卷. 2000禮卷划不划算要看個人了 07/06 14:46