作者hong1126 (ⒽⓄⓃⒼ①①②⑥是喵)
看板MOD
標題[閒聊] 打了六通MOD得到的心得
時間Tue Jul 4 16:19:39 2017
好，為了實驗精神
我特別在禮拜五的時候打了兩通客服
禮拜一打了四通，以下是我的心得
1.每一通要撥進去幾乎都要十分鐘。
2.六通都是小姐接的。
3.基本上每個人都說要找人回應我，結果到現在沒回應。
4.我只是問他們事先為何沒有通知，每個人都只會說向上反應。
5.每個人都說有優惠，會把原先綁約的金額降價，但又說不出金額多少，
然後又說要找人回應我。
6.責任都推給頻道商，也不反省為何不事先通知下架
由以上心得我推測
1.中華電信客服根本滅不了火。
2.客服主要功能就是整理你的問題向上提，但是上面的人要不要理你根本沒在管。
3.只要客訴的人掛電話他們的工作就結束了。
中華電信我是覺得一直以來服務都還算不錯，
但這次這個火滅得有點蝦
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1F：推 Ark727 : 將帥無能累死三軍的感覺 07/04 16:22
2F：推 ytldylan : 客服很慘，因為沒有籌碼安撫客人 07/04 16:24
3F：→ qa17b : 你就算找客服的最高主管他一樣沒決定權啦 07/04 16:24
4F：推 jacky336 : 連帳務都說不知道，MOD不管他的事 07/04 16:25
6F：→ k879311 : 跟老鼠會倒會挺像的 07/04 16:29
7F：推 visa9527 : 這真是一張諷刺滿點的截圖，真的很像老鼠會 07/04 17:02
8F：→ wkwtb : 今天去有看到金額，櫃檯給我看的 07/04 17:51
9F：→ wkwtb : 100M+豪華 107X左右 07/04 17:53
10F：→ wkwtb : 改豪華精選。 118X左右 07/04 17:53
11F：→ wkwtb : 挽留方案 舊客戶50，新安裝100看片金 07/04 17:53
12F：→ wkwtb : 忘了拍照…… 上面還有寫禁止給客戶看… 07/04 17:54
13F：→ elhazard01 : 請他轉中華電信有決定權人員 明天早上會到我家拆機 07/04 18:39
14F：→ elhazard01 : 不用浪費生命請假到櫃臺辦理 07/04 18:39
15F：→ amigo48 : 我也被告知要回覆我結果等了2天音訊全無 07/04 22:17
16F：→ juenren11 : 回覆變話術 現在不會有足夠人力回電 07/04 22:58
17F：→ flameteru : 天天向上(反應) 07/05 11:16
18F：→ flameteru : X的 現在100M+豪華是107X 老客戶價前比這個高的 07/05 11:21
19F：→ flameteru : 能不能去服務處調整費用阿= = 07/05 11:21
20F：→ flameteru : 錢 07/05 11:21