作者hong1126 (ⒽⓄⓃⒼ①①②⑥是喵)
看板MOD
标题[闲聊] 打了六通MOD得到的心得
时间Tue Jul 4 16:19:39 2017
好，为了实验精神
我特别在礼拜五的时候打了两通客服
礼拜一打了四通，以下是我的心得
1.每一通要拨进去几乎都要十分钟。
2.六通都是小姐接的。
3.基本上每个人都说要找人回应我，结果到现在没回应。
4.我只是问他们事先为何没有通知，每个人都只会说向上反应。
5.每个人都说有优惠，会把原先绑约的金额降价，但又说不出金额多少，
然後又说要找人回应我。
6.责任都推给频道商，也不反省为何不事先通知下架
由以上心得我推测
1.中华电信客服根本灭不了火。
2.客服主要功能就是整理你的问题向上提，但是上面的人要不要理你根本没在管。
3.只要客诉的人挂电话他们的工作就结束了。
中华电信我是觉得一直以来服务都还算不错，
但这次这个火灭得有点虾
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1F：推 Ark727 : 将帅无能累死三军的感觉 07/04 16:22
2F：推 ytldylan : 客服很惨，因为没有筹码安抚客人 07/04 16:24
3F：→ qa17b : 你就算找客服的最高主管他一样没决定权啦 07/04 16:24
4F：推 jacky336 : 连帐务都说不知道，MOD不管他的事 07/04 16:25
6F：→ k879311 : 跟老鼠会倒会挺像的 07/04 16:29
7F：推 visa9527 : 这真是一张讽刺满点的截图，真的很像老鼠会 07/04 17:02
8F：→ wkwtb : 今天去有看到金额，柜台给我看的 07/04 17:51
9F：→ wkwtb : 100M+豪华 107X左右 07/04 17:53
10F：→ wkwtb : 改豪华精选。 118X左右 07/04 17:53
11F：→ wkwtb : 挽留方案 旧客户50，新安装100看片金 07/04 17:53
12F：→ wkwtb : 忘了拍照…… 上面还有写禁止给客户看… 07/04 17:54
13F：→ elhazard01 : 请他转中华电信有决定权人员 明天早上会到我家拆机 07/04 18:39
14F：→ elhazard01 : 不用浪费生命请假到柜台办理 07/04 18:39
15F：→ amigo48 : 我也被告知要回覆我结果等了2天音讯全无 07/04 22:17
16F：→ juenren11 : 回覆变话术 现在不会有足够人力回电 07/04 22:58
17F：→ flameteru : 天天向上(反应) 07/05 11:16
18F：→ flameteru : X的 现在100M+豪华是107X 老客户价前比这个高的 07/05 11:21
19F：→ flameteru : 能不能去服务处调整费用阿= = 07/05 11:21
20F：→ flameteru : 钱 07/05 11:21