作者pooet (阿傑)
看板MOD
標題[節目] ★公告-中華電信MOD傾聽客戶聲音！
時間Mon Jul 3 23:37:26 2017
http://www.cht.com.tw/aboutus/messages/msg-170703-230852.html
中華電信MOD傾聽客戶聲音
中華電信公司今（3日）表示，對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便，深感
歉意，將盡最大的努力保障客戶的權益。同時指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制
，MOD不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架，並且規定不得干預頻道內容
之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例，該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成，其價
格也是由營運商共同協議而成，再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用，因此中華電
信對於套餐並無主導權。
為了提供客戶更優質的內容，中華電信從今年四月初起就積極與頻道營運商協商，希望可
以推行頻道依其收視貢獻度分潤，讓每一個頻道在公平合理的機制下，有正向發展的機會
。並指出有24家頻道營運商認同這樣的做法，但仍有3家營運商因有其他考量無法接受。
中華電信為捍衛客戶權益，一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚，這3家頻道營運商
仍無法和中華電信簽訂套餐契約，為了避免違反著作權法和相關法規，中華電信遂無法在
套餐中繼續播出其頻道。
中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通，造成的不便與不滿，表達深深的歉意，對
於所有受到影響的客戶，盡最大的努力保障客戶的權益，具體做法如下：
一、已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價:
1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元
2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元
3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元
二、如果客戶有特別喜愛的頻道，可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻
道，或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求，真正實現「自己的頻道自己選」的
目標。
三、對於受到影響的套餐（豪華、精選B、優質、超值、好康）客戶，將免收頻道套餐費
七天。
四、若客戶還是決定退訂，即使未滿約亦不收解約金。
中華電信同時強調，未來MOD會在平台面及頻道面持續精進，並且把收視選擇權交還給客
戶，讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外，也能擁有依喜好選擇的頻道內容。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.22.190
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1499096249.A.424.html
1F：→ WINONIA : 笑死.講的好像都顧客的錯 他違約都不用賠 07/03 23:39
2F：推 xmoonlight : 豪華三省：中華手機（X）、光纖網路（X）、MOD（X） 07/03 23:40
3F：→ WINONIA : 你要提前解不用付違約金喔 謝主隆恩 07/03 23:40
4F：推 carolnew : 解約金應該是我要收，鄭優還有臉說免解約金喔！ 07/03 23:40
5F：推 lockbolt : 不知道 一 跟 四 是多久內有效 07/03 23:41
6F：→ carolnew : 看來年底mod往下衝到20萬戶不是夢 07/03 23:41
7F：→ ypw : 都沒主導權那申辦要客戶簽合約是簽好玩的嗎？ 07/03 23:42
8F：推 orion : 聽說不只這三家沒簽約耶，為什麼其他照播？ 07/03 23:42
9F：→ WINONIA : 對耶..沒主導權的話.那簽約為何退訂要用戶賠違約金 07/03 23:43
10F：→ orion : 這篇反而證明把頻道拉下來是中華自己幹的吧 07/03 23:43
11F：→ WINONIA : 他又沒主導權只是平台憑啥要人家綁約啊? 07/03 23:44
12F：推 lockbolt : 我看這個月帳單出來後門市跟客服大概又要被罵一陣 07/03 23:44
13F：→ lockbolt : 可以叫鄭優來當一日客服嗎 07/03 23:44
14F：→ Sheng98 : 為了避免違反著作權法和相關法規 .. 07/03 23:44
15F：推 HuckleberryF: 七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂 07/03 23:45
16F：→ HuckleberryF: 單點 讚 XD 07/03 23:45
18F：推 geniushowie : 我今天跑了淡水兩家中華直營，都被告知要1200解約金 07/03 23:46
19F：推 andy199113 : 叫爛鄭優下台拉 07/03 23:46
20F：推 fishpurin : 一日客服 +1 07/03 23:47
21F：→ wangwanggogo: 你他娘的先減收豪華餐跟黃金餐三個月再說 幹..嘛 07/03 23:47
22F：推 GameGyu : 收視選擇權交還給客戶，頻道選擇權請注意中華電每日 07/03 23:47
23F：→ GameGyu : 最新動態。 07/03 23:47
24F：推 HuckleberryF: 有方案了，明天大概不會再先說違約嚇嚇看了 07/03 23:48
25F：→ JackLinLin : 沒主導權的平台倒是挺會收錢+高姿態 07/03 23:49
26F：→ ypw : 下次我MOD費用繳不出來 是不是也可以主張因為 07/03 23:51
27F：→ ypw : 勞動基準法及其薪資相關規定 我沒有金錢主導權 07/03 23:51
28F：推 GameGyu : Sheng98大那一份是7/2的頻道價格一覽表 07/03 23:53
29F：→ k879311 : 不是要澆各位冷水，人家當過了，中華電信董事長鄭優 07/03 23:53
30F：→ k879311 : 擔任一日客服。2017-01-24 01:59經濟日報 記者彭慧 07/03 23:53
31F：→ k879311 : 明／台北報導 07/03 23:53
32F：→ JackLinLin : 這次真的獲得前所未有的高品質收視體驗 07/03 23:53
35F：→ hy23 : 我才推薦岳母裝豪華餐，這下剩一堆hd佛經台，要被罵 07/03 23:54
36F：→ hy23 : 死了 07/03 23:54
37F：→ Sheng98 : 7/1 那個是頻道表, 那種還是會隨時更新 07/03 23:54
38F：→ k879311 : 一日客服？？跟北韓金正恩的樣版戲是差不多的 07/03 23:55
39F：→ GameGyu : 7/3以後的請隨時追蹤中華電的最新動態... 07/03 23:55
40F：→ Sheng98 : 7/2 頻道價格一覽表和機上盒的已經同步了 07/03 23:55
41F：推 WINONIA : hy23大真可憐orz 07/03 23:57
42F：推 allenz78 : 都是they的錯，鄭優最優 07/03 23:58
43F：→ fufu8aa : 所以雙省用戶省到哪了？ 07/03 23:58
44F：推 GameGyu : 已經同步? 光是節目表和公告的不見得同步的公司 >.< 07/03 23:59
45F：推 herbi : 這樣反而要多花錢，消費者的權益到底在哪 07/04 00:05
46F：推 HuckleberryF: hy23快跟你岳母道歉，幫忙退一退吧，第四台查一查 07/04 00:10
47F：→ chunkuihuang: 扯到爆,中華違反和客戶的合約,結果是客戶不用賠違約 07/04 00:16
48F：→ Sheng98 : 再扯一次節目表同步看看? 07/04 00:17
49F：→ bleakviva : 優惠價只限7月，8月就回復原價嗎？ 07/04 00:17
50F：→ Sheng98 : 現在是指頻道單點價格部份, 沒事扯到節目表幹嘛? 07/04 00:18
51F：推 WINONIA : 優惠價只到七月底喔.八月的方案他們什麼都不知道 07/04 00:19
52F：→ Sheng98 : 真搞不懂只會拿過往的問題一直歪樓 07/04 00:20
53F：推 yenchihh : 這公告還真不是普通的不要臉... 07/04 00:20
54F：→ WINONIA : 收視選擇權交還給客戶，頻道選擇權請看MOD粉絲團每 07/04 00:20
55F：→ WINONIA : 日最新動態 才能在前一天知道您的台隔天要被砍了 07/04 00:21
56F：→ HuckleberryF: 加點用戶保證增加啦，連台北市收視戶都不知道第四台 07/04 00:22
57F：→ HuckleberryF: 的基本餐跟各套餐可以先參考看看了，門市教加點 07/04 00:22
58F：→ HuckleberryF: 就乖乖回去 07/04 00:23
59F：→ c98406023 : 去裝新北市有線電視 07/04 00:26
60F：→ rabbit83035 : 現在就裝皮皮 要臉又不能賺錢 07/04 00:31
61F：推 s463074 : 請問因為這次事件退租mod豪華餐 之前宅外移機同意繼 07/04 00:32
62F：→ s463074 : 續租用一年免收的mod移機費800會被追繳回嗎？ 07/04 00:32
63F：推 s463074 : 目前還在一年內~ 07/04 00:32
64F：推 hayden218 : 打電話問合約(忘記合約名稱內容) 結果客服一直鬼打 07/04 00:34
65F：→ rabbit83035 : 現在電話都打不通 去拍桌子比較實在 雖然對第一線有 07/04 00:35
66F：→ hayden218 : 牆 真是忍不住不爽耶 雖然對不起客服個人 但客服什 07/04 00:35
67F：→ rabbit83035 : 點抱歉 我也不是要為難你們 要怪就怪你們老闆吧 07/04 00:36
68F：→ hayden218 : 麼資料都不知道 那接電話一直被罵真的不是我們害的 07/04 00:36
69F：→ tchuangtom : 哪裡有寫優惠價只到7月底?目前資訊已經夠亂,不要再 07/04 00:36
70F：→ tchuangtom : 自己補腦放假消息 07/04 00:36
71F：→ wayne030 : 一開始公告的確有寫到7月底 拿掉後但沒另行正式公告 07/04 00:38
72F：推 WINONIA : 我剛打通客服問的.他說目前只知道會優惠價 07/04 00:38
73F：→ WINONIA : 八月以後公司有什麼方案還不知道 07/04 00:38
74F：→ WINONIA : 會優惠價到七月 07/04 00:39
75F：→ WINONIA : 除非客服唬爛我.我分兩次共打了一個多小時才接 07/04 00:40
76F：→ wayne030 : 資訊亂完全中華自己搞出來的阿 答案百百種都不同調 07/04 00:41
77F：推 WINONIA : 看有沒有人可以問到確定八月以後都是優惠價的消息? 07/04 00:44
78F：推 WINONIA : 不然問到確定的就是到七月底 八月沒人知道 07/04 00:46
79F：→ rabbit83035 : 就是七月先讓台互痛 八月看會不會讓台互吞下去 07/04 00:47
80F：噓 kaichun : 怎麼資訊那麼亂啊 我去辦是原方案原資費把黃金餐加 07/04 00:55
81F：→ kaichun : 回一直到合約終止…...有人是跟我一樣嗎？ 07/04 00:55
82F：推 a0607152 : 合約你說終止就終止阿，要終止就賠錢阿 07/04 01:54
83F：→ flameteru : 沒簽到契約怪我囉 07/04 07:22
84F：推 calbert : 好不容易打進客服。客服說有提供優惠價。家庭豪華。 07/04 09:24
85F：推 calbert : 家庭優質。超值都降價。特別想看的節目要單訂 07/04 09:26
86F：→ chiu13058 : 8月收費跟頻道會再調整,我還是再等方案出來再看看囉 07/04 10:00
87F：→ leopika : 只免收七天wwwwww真的等解約了 07/04 10:22
88F：→ pure2249 : 公你老… 07/04 10:30