作者pooet (阿杰)
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标题[节目] ★公告-中华电信MOD倾听客户声音！
时间Mon Jul 3 23:37:26 2017
http://www.cht.com.tw/aboutus/messages/msg-170703-230852.html
中华电信MOD倾听客户声音
中华电信公司今（3日）表示，对於 MOD 近期部份套餐之频道变动造成客户的不便，深感
歉意，将尽最大的努力保障客户的权益。同时指出因为党政军条款以及电信法等法令限制
，MOD不得拒绝频道内容服务提供者(下称频道营运商)上架，并且规定不得干预频道内容
之规划及价格订定。以家庭豪华餐为例，该套餐是由15个营运商所提供的频道组成，其价
格也是由营运商共同协议而成，再委托中华电信向客户代为销售与收取费用，因此中华电
信对於套餐并无主导权。
为了提供客户更优质的内容，中华电信从今年四月初起就积极与频道营运商协商，希望可
以推行频道依其收视贡献度分润，让每一个频道在公平合理的机制下，有正向发展的机会
。并指出有24家频道营运商认同这样的做法，但仍有3家营运商因有其他考量无法接受。
中华电信为扞卫客户权益，一直等到合约到期日(6月30日)的最後一晚，这3家频道营运商
仍无法和中华电信签订套餐契约，为了避免违反着作权法和相关法规，中华电信遂无法在
套餐中继续播出其频道。
中华电信对於没有预先通知并与客户充分沟通，造成的不便与不满，表达深深的歉意，对
於所有受到影响的客户，尽最大的努力保障客户的权益，具体做法如下：
一、已获得家庭豪华/优质/超值餐之频道营运商同意提供优惠价:
1. 家庭豪华餐由原牌告优惠价270元调整为145元
2. 家庭优质餐由原牌告优惠价100元调整为90元
3. 家庭超值餐由原牌告优惠价210元调整为80元
二、如果客户有特别喜爱的频道，可透过七月份新推出的「频道轻松购」功能单订这些频
道，或者客户也可以加订其他的套餐来满足收视需求，真正实现「自己的频道自己选」的
目标。
三、对於受到影响的套餐（豪华、精选B、优质、超值、好康）客户，将免收频道套餐费
七天。
四、若客户还是决定退订，即使未满约亦不收解约金。
中华电信同时强调，未来MOD会在平台面及频道面持续精进，并且把收视选择权交还给客
户，让客户除了获得高品质的收视体验外，也能拥有依喜好选择的频道内容。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.26.22.190
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499096249.A.424.html
1F：→ WINONIA : 笑死.讲的好像都顾客的错 他违约都不用赔 07/03 23:39
2F：推 xmoonlight : 豪华三省：中华手机（X）、光纤网路（X）、MOD（X） 07/03 23:40
3F：→ WINONIA : 你要提前解不用付违约金喔 谢主隆恩 07/03 23:40
4F：推 carolnew : 解约金应该是我要收，郑优还有脸说免解约金喔！ 07/03 23:40
5F：推 lockbolt : 不知道 一 跟 四 是多久内有效 07/03 23:41
6F：→ carolnew : 看来年底mod往下冲到20万户不是梦 07/03 23:41
7F：→ ypw : 都没主导权那申办要客户签合约是签好玩的吗？ 07/03 23:42
8F：推 orion : 听说不只这三家没签约耶，为什麽其他照播？ 07/03 23:42
9F：→ WINONIA : 对耶..没主导权的话.那签约为何退订要用户赔违约金 07/03 23:43
10F：→ orion : 这篇反而证明把频道拉下来是中华自己干的吧 07/03 23:43
11F：→ WINONIA : 他又没主导权只是平台凭啥要人家绑约啊? 07/03 23:44
12F：推 lockbolt : 我看这个月帐单出来後门市跟客服大概又要被骂一阵 07/03 23:44
13F：→ lockbolt : 可以叫郑优来当一日客服吗 07/03 23:44
14F：→ Sheng98 : 为了避免违反着作权法和相关法规 .. 07/03 23:44
15F：推 HuckleberryF: 七月份新推出的「频道轻松购」功能单订 07/03 23:45
16F：→ HuckleberryF: 单点 赞 XD 07/03 23:45
18F：推 geniushowie : 我今天跑了淡水两家中华直营，都被告知要1200解约金 07/03 23:46
19F：推 andy199113 : 叫烂郑优下台拉 07/03 23:46
20F：推 fishpurin : 一日客服 +1 07/03 23:47
21F：→ wangwanggogo: 你他娘的先减收豪华餐跟黄金餐三个月再说 干..嘛 07/03 23:47
22F：推 GameGyu : 收视选择权交还给客户，频道选择权请注意中华电每日 07/03 23:47
23F：→ GameGyu : 最新动态。 07/03 23:47
24F：推 HuckleberryF: 有方案了，明天大概不会再先说违约吓吓看了 07/03 23:48
25F：→ JackLinLin : 没主导权的平台倒是挺会收钱+高姿态 07/03 23:49
26F：→ ypw : 下次我MOD费用缴不出来 是不是也可以主张因为 07/03 23:51
27F：→ ypw : 劳动基准法及其薪资相关规定 我没有金钱主导权 07/03 23:51
28F：推 GameGyu : Sheng98大那一份是7/2的频道价格一览表 07/03 23:53
29F：→ k879311 : 不是要浇各位冷水，人家当过了，中华电信董事长郑优 07/03 23:53
30F：→ k879311 : 担任一日客服。2017-01-24 01:59经济日报 记者彭慧 07/03 23:53
31F：→ k879311 : 明／台北报导 07/03 23:53
32F：→ JackLinLin : 这次真的获得前所未有的高品质收视体验 07/03 23:53
35F：→ hy23 : 我才推荐岳母装豪华餐，这下剩一堆hd佛经台，要被骂 07/03 23:54
36F：→ hy23 : 死了 07/03 23:54
37F：→ Sheng98 : 7/1 那个是频道表, 那种还是会随时更新 07/03 23:54
38F：→ k879311 : 一日客服？？跟北韩金正恩的样版戏是差不多的 07/03 23:55
39F：→ GameGyu : 7/3以後的请随时追踪中华电的最新动态... 07/03 23:55
40F：→ Sheng98 : 7/2 频道价格一览表和机上盒的已经同步了 07/03 23:55
41F：推 WINONIA : hy23大真可怜orz 07/03 23:57
42F：推 allenz78 : 都是they的错，郑优最优 07/03 23:58
43F：→ fufu8aa : 所以双省用户省到哪了？ 07/03 23:58
44F：推 GameGyu : 已经同步? 光是节目表和公告的不见得同步的公司 >.< 07/03 23:59
45F：推 herbi : 这样反而要多花钱，消费者的权益到底在哪 07/04 00:05
46F：推 HuckleberryF: hy23快跟你岳母道歉，帮忙退一退吧，第四台查一查 07/04 00:10
47F：→ chunkuihuang: 扯到爆,中华违反和客户的合约,结果是客户不用赔违约 07/04 00:16
48F：→ Sheng98 : 再扯一次节目表同步看看? 07/04 00:17
49F：→ bleakviva : 优惠价只限7月，8月就回复原价吗？ 07/04 00:17
50F：→ Sheng98 : 现在是指频道单点价格部份, 没事扯到节目表干嘛? 07/04 00:18
51F：推 WINONIA : 优惠价只到七月底喔.八月的方案他们什麽都不知道 07/04 00:19
52F：→ Sheng98 : 真搞不懂只会拿过往的问题一直歪楼 07/04 00:20
53F：推 yenchihh : 这公告还真不是普通的不要脸... 07/04 00:20
54F：→ WINONIA : 收视选择权交还给客户，频道选择权请看MOD粉丝团每 07/04 00:20
55F：→ WINONIA : 日最新动态 才能在前一天知道您的台隔天要被砍了 07/04 00:21
56F：→ HuckleberryF: 加点用户保证增加啦，连台北市收视户都不知道第四台 07/04 00:22
57F：→ HuckleberryF: 的基本餐跟各套餐可以先参考看看了，门市教加点 07/04 00:22
58F：→ HuckleberryF: 就乖乖回去 07/04 00:23
59F：→ c98406023 : 去装新北市有线电视 07/04 00:26
60F：→ rabbit83035 : 现在就装皮皮 要脸又不能赚钱 07/04 00:31
61F：推 s463074 : 请问因为这次事件退租mod豪华餐 之前宅外移机同意继 07/04 00:32
62F：→ s463074 : 续租用一年免收的mod移机费800会被追缴回吗？ 07/04 00:32
63F：推 s463074 : 目前还在一年内~ 07/04 00:32
64F：推 hayden218 : 打电话问合约(忘记合约名称内容) 结果客服一直鬼打 07/04 00:34
65F：→ rabbit83035 : 现在电话都打不通 去拍桌子比较实在 虽然对第一线有 07/04 00:35
66F：→ hayden218 : 墙 真是忍不住不爽耶 虽然对不起客服个人 但客服什 07/04 00:35
67F：→ rabbit83035 : 点抱歉 我也不是要为难你们 要怪就怪你们老板吧 07/04 00:36
68F：→ hayden218 : 麽资料都不知道 那接电话一直被骂真的不是我们害的 07/04 00:36
69F：→ tchuangtom : 哪里有写优惠价只到7月底?目前资讯已经够乱,不要再 07/04 00:36
70F：→ tchuangtom : 自己补脑放假消息 07/04 00:36
71F：→ wayne030 : 一开始公告的确有写到7月底 拿掉後但没另行正式公告 07/04 00:38
72F：推 WINONIA : 我刚打通客服问的.他说目前只知道会优惠价 07/04 00:38
73F：→ WINONIA : 八月以後公司有什麽方案还不知道 07/04 00:38
74F：→ WINONIA : 会优惠价到七月 07/04 00:39
75F：→ WINONIA : 除非客服唬烂我.我分两次共打了一个多小时才接 07/04 00:40
76F：→ wayne030 : 资讯乱完全中华自己搞出来的阿 答案百百种都不同调 07/04 00:41
77F：推 WINONIA : 看有没有人可以问到确定八月以後都是优惠价的消息? 07/04 00:44
78F：推 WINONIA : 不然问到确定的就是到七月底 八月没人知道 07/04 00:46
79F：→ rabbit83035 : 就是七月先让台互痛 八月看会不会让台互吞下去 07/04 00:47
80F：嘘 kaichun : 怎麽资讯那麽乱啊 我去办是原方案原资费把黄金餐加 07/04 00:55
81F：→ kaichun : 回一直到合约终止…...有人是跟我一样吗？ 07/04 00:55
82F：推 a0607152 : 合约你说终止就终止阿，要终止就赔钱阿 07/04 01:54
83F：→ flameteru : 没签到契约怪我罗 07/04 07:22
84F：推 calbert : 好不容易打进客服。客服说有提供优惠价。家庭豪华。 07/04 09:24
85F：推 calbert : 家庭优质。超值都降价。特别想看的节目要单订 07/04 09:26
86F：→ chiu13058 : 8月收费跟频道会再调整,我还是再等方案出来再看看罗 07/04 10:00
87F：→ leopika : 只免收七天wwwwww真的等解约了 07/04 10:22
88F：→ pure2249 : 公你老… 07/04 10:30