作者rodal ( )
看板MOD
標題[閒聊] 今日中華直營門市客服說法
時間Mon Jul 3 21:23:14 2017
今晚下班路過中華門市，看排隊的人不多
就衝進去問了一下MOD目前的處理方式
先講一下我的合約,
我是去年簽的光世代+MOD豪華雙省專案
網路是100M/40M，費用1183，還有逐月送100元看片金
晚上進去先是裝傻的問一下客服，他們會怎麼處理
旁邊一個老鳥一聽到MOD
直接跟我的專員說:你就幫他辦那個XXX(代號名稱,記不住..)就好了
總而言之，第一線的櫃檯似乎是今天演練了一整天，已經有了SOP
接下來他查了一下資料，很熟練地說
"我們公司目前的方案就是免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月"
"如果你現在想要換成雙精選，月費是從1183調到113X"
"到8月收費跟頻道會再調整，我個人建議你先不要調，等方案出來再看看"
聽完這些，發現白天PTT跟mobile上的網友們問到的，凹到的優惠
大概都被收回去了
所以摸摸鼻子，先帶著1個月試用包回家，
等等之後中華電信再釋出的消息
如果沒有滿意的方案，1個月後應該就會退MOD了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.51.78
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1499088196.A.50F.html
※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:23:31
1F：推 gerkk : 這樣他們又賺到一個月，而且也沒有退機潮了 07/03 21:27
2F：推 HuckleberryF: 免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月 前面贈送 07/03 21:29
3F：→ HuckleberryF: 後面先擋一個月 07/03 21:29
我也覺得這是種花的緩兵之計，不過我也想先觀望看看
畢竟要我回去cable，一個月繳500給另一個財團換一堆垃圾台，
這錢實在花不下去
8月前沒有好的方案出來，應該就會去買安博盒子
4F：推 aj0519 : 我很好奇 這樣是有去門市問的才會有 試用嗎 07/03 21:34
5F：→ aalittle : 然後什麼都沒去問的人,就只得到套公式減價 07/03 21:34
沒錯!
在鬼島就是有吵的有糖吃....
※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:35:26
6F：→ aj0519 : 為什麼不有豪華餐的用戶 中華自動加購黃金到合約滿 07/03 21:35
7F：→ aj0519 : 這樣不是最簡單嗎 07/03 21:35
因為他們沒誠意阿
把豪華餐搞成垃圾餐，塞給你125的差價，就認為你就應該謝主隆恩了
※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:39:04
8F：推 Federer4ever: 就希望到最後是樓上說的那樣囉 07/03 21:37
9F：→ aj0519 : 應該說免費送黃金才對 07/03 21:37
10F：推 kohichi0701 : 我去吵了也沒吃到糖...... 07/03 21:38
11F：推 HuckleberryF: 有贈送黃金餐一個月很好了，看看板上只有加點建議的 07/03 21:41
12F：推 nlevta : 請問是哪家門市，今晚去某門市，櫃台人員一直鬼打 07/03 21:42
13F：→ nlevta : 牆，說的只有公告的內容，什麼都不敢給，不然就說" 07/03 21:42
14F：→ nlevta : 可以解約啊" 07/03 21:42
15F：推 acman : 換來一個月後可能得再處理一次，我是不會買單啦 07/03 21:42
我在新北中和的直營門市問的
這邊有一家離我住的地方走路2分鐘，如果是騎車20分鐘
我才懶得花時間跟他耗，今天就解約了..
16F：推 nlevta : 我是什麼試用都沒有，只會說有減費了，不然就叫你 07/03 21:44
17F：→ nlevta : 單點，還說沒黃金套餐 07/03 21:44
18F：推 xmoonlight : 唯一正解：拒用中華 豪華三省 07/03 21:49
這太豪華了阿XD
19F：推 aj0519 : 還是說門市說的試用 叫你自己訂購 然後會消帳 就是 07/03 21:49
20F：→ aj0519 : 下個月會減費 就是它說的消帳 所以想看的可以直接訂 07/03 21:51
21F：推 wythe517 : 請問原po黃金全餐是直接送你一個月，還是綁12個月送 07/03 21:51
22F：→ wythe517 : 一個月，因為有人是說店員說綁12個月才送一個月 07/03 21:51
我想應該是直接送，
因為如果是另外綁約，表示是更改或另訂新合約
整個流程我都沒有簽署任何東西
23F：→ aj0519 : 反正下個月都會有減價 所以布影響 是這樣嗎 07/03 21:52
24F：推 juenren11 : 黃金套餐若有給試看一個月 就是拖到一個月後再決定 07/03 21:59
25F：→ juenren11 : 送這一個月跟之後要不要綁年約是兩件事不是綁約送的 07/03 22:00
26F：推 babyblue0820: 到底會不會給黃金套餐1個月阿? 之前問說沒有 ... 07/03 22:05
27F：→ juenren11 : 沒有的若有空就再問吧 今天還是有問到可給試看的 07/03 22:07
28F：推 orion : 我這裡他只給我黃金套餐一個月120元 07/03 22:07
29F：→ juenren11 : 除非過去曾試看過或有特殊的促銷條件已不能試看 07/03 22:07
30F：→ orion : 還說黃金套餐試用已經被高層下令不准了 07/03 22:07
31F：→ orion : 一個公司究竟有幾種說法啊，一國多制啊 07/03 22:08
去年的MOD+光世代雙省方案
也是各門市問到的金額都有出入...
32F：→ babyblue0820: 120那個不是要綁年約嗎? 問題是原合約剩不到1年了 07/03 22:08
33F：→ babyblue0820: 綁了又很尷尬 07/03 22:08
34F：→ orion : 他說不用，叫我回去訂250的，下個月拿帳單來退130 07/03 22:09
35F：→ orion : 我都想統計一下種花總共有幾種說法 07/03 22:09
36F：→ orion : 實在不像是一個上市的大公司 07/03 22:10
37F：推 HuckleberryF: 碰到的方案不同 最多的案例都是建議加點 07/03 22:10
38F：→ orion : 這一兩百塊說實在不是重點，他們的處理方式才是问题 07/03 22:11
39F：推 orion : 辦了以後發現叫最大聲的就是寰宇新聞，新聞做好大XD 07/03 22:13
※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 22:33:39
40F：推 siopp : 我去兩間都沒黃金套餐免費一個月，就直接退了 07/03 22:32
41F：推 WINONIA : 到底加訂黃金餐120/月的做法有幾種? 有凹才有 07/03 22:44
42F：→ WINONIA : 資訊都要靠網友口耳相傳 沒凹的人就被故意隱瞞 07/03 22:45
43F：推 SPAEK : 現在就資訊不透明 有些門市是死活不拿 也不能怎樣 07/03 22:53
44F：→ SPAEK : 實際退的可能也在可接受範圍吧 難怪敢這樣搞 07/03 22:54
45F：推 WINONIA : 明天剛好沒上班來去直營門市跟他耗.看誰耐耗吧 07/03 23:00
46F：→ WINONIA : 打客服等了N次幾十分鐘 打都打不進去不知道在搞啥 07/03 23:03
47F：推 herbi : 要鬧到每個豪華餐的都送黃金才對，怎麼是去門市的才 07/04 00:08
48F：→ herbi : 有 07/04 00:08
49F：→ SPzero : 要看光世代+MOD是否特定直營門市才能提供的專案內容 07/04 19:53
50F：→ SPzero : ，如果是的話確實就會有所出入沒錯，畢竟不是所有門 07/04 19:54
51F：→ SPzero : 市都能辦電銷或區域限定方案種類，至於辦黃金套餐也 07/04 19:55
52F：→ SPzero : 是一種可行的方式沒錯，不過先決條件要有看的頻道數 07/04 19:55
53F：→ SPzero : 目被波及到很多，如果很少，那改成單訂還比較划算些 07/04 19:56