作者rodal ( )
看板MOD
标题[闲聊] 今日中华直营门市客服说法
时间Mon Jul 3 21:23:14 2017
今晚下班路过中华门市，看排队的人不多
就冲进去问了一下MOD目前的处理方式
先讲一下我的合约,
我是去年签的光世代+MOD豪华双省专案
网路是100M/40M，费用1183，还有逐月送100元看片金
晚上进去先是装傻的问一下客服，他们会怎麽处理
旁边一个老鸟一听到MOD
直接跟我的专员说:你就帮他办那个XXX(代号名称,记不住..)就好了
总而言之，第一线的柜台似乎是今天演练了一整天，已经有了SOP
接下来他查了一下资料，很熟练地说
"我们公司目前的方案就是免费让客户试用电影199+黄金套餐1个月"
"如果你现在想要换成双精选，月费是从1183调到113X"
"到8月收费跟频道会再调整，我个人建议你先不要调，等方案出来再看看"
听完这些，发现白天PTT跟mobile上的网友们问到的，凹到的优惠
大概都被收回去了
所以摸摸鼻子，先带着1个月试用包回家，
等等之後中华电信再释出的消息
如果没有满意的方案，1个月後应该就会退MOD了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.243.51.78
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499088196.A.50F.html
※ 编辑: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:23:31
1F：推 gerkk : 这样他们又赚到一个月，而且也没有退机潮了 07/03 21:27
2F：推 HuckleberryF: 免费让客户试用电影199+黄金套餐1个月 前面赠送 07/03 21:29
3F：→ HuckleberryF: 後面先挡一个月 07/03 21:29
我也觉得这是种花的缓兵之计，不过我也想先观望看看
毕竟要我回去cable，一个月缴500给另一个财团换一堆垃圾台，
这钱实在花不下去
8月前没有好的方案出来，应该就会去买安博盒子
4F：推 aj0519 : 我很好奇 这样是有去门市问的才会有 试用吗 07/03 21:34
5F：→ aalittle : 然後什麽都没去问的人,就只得到套公式减价 07/03 21:34
没错!
在鬼岛就是有吵的有糖吃....
※ 编辑: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:35:26
6F：→ aj0519 : 为什麽不有豪华餐的用户 中华自动加购黄金到合约满 07/03 21:35
7F：→ aj0519 : 这样不是最简单吗 07/03 21:35
因为他们没诚意阿
把豪华餐搞成垃圾餐，塞给你125的差价，就认为你就应该谢主隆恩了
※ 编辑: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:39:04
8F：推 Federer4ever: 就希望到最後是楼上说的那样罗 07/03 21:37
9F：→ aj0519 : 应该说免费送黄金才对 07/03 21:37
10F：推 kohichi0701 : 我去吵了也没吃到糖...... 07/03 21:38
11F：推 HuckleberryF: 有赠送黄金餐一个月很好了，看看板上只有加点建议的 07/03 21:41
12F：推 nlevta : 请问是哪家门市，今晚去某门市，柜台人员一直鬼打 07/03 21:42
13F：→ nlevta : 墙，说的只有公告的内容，什麽都不敢给，不然就说" 07/03 21:42
14F：→ nlevta : 可以解约啊" 07/03 21:42
15F：推 acman : 换来一个月後可能得再处理一次，我是不会买单啦 07/03 21:42
我在新北中和的直营门市问的
这边有一家离我住的地方走路2分钟，如果是骑车20分钟
我才懒得花时间跟他耗，今天就解约了..
16F：推 nlevta : 我是什麽试用都没有，只会说有减费了，不然就叫你 07/03 21:44
17F：→ nlevta : 单点，还说没黄金套餐 07/03 21:44
18F：推 xmoonlight : 唯一正解：拒用中华 豪华三省 07/03 21:49
这太豪华了阿XD
19F：推 aj0519 : 还是说门市说的试用 叫你自己订购 然後会消帐 就是 07/03 21:49
20F：→ aj0519 : 下个月会减费 就是它说的消帐 所以想看的可以直接订 07/03 21:51
21F：推 wythe517 : 请问原po黄金全餐是直接送你一个月，还是绑12个月送 07/03 21:51
22F：→ wythe517 : 一个月，因为有人是说店员说绑12个月才送一个月 07/03 21:51
我想应该是直接送，
因为如果是另外绑约，表示是更改或另订新合约
整个流程我都没有签署任何东西
23F：→ aj0519 : 反正下个月都会有减价 所以布影响 是这样吗 07/03 21:52
24F：推 juenren11 : 黄金套餐若有给试看一个月 就是拖到一个月後再决定 07/03 21:59
25F：→ juenren11 : 送这一个月跟之後要不要绑年约是两件事不是绑约送的 07/03 22:00
26F：推 babyblue0820: 到底会不会给黄金套餐1个月阿? 之前问说没有 ... 07/03 22:05
27F：→ juenren11 : 没有的若有空就再问吧 今天还是有问到可给试看的 07/03 22:07
28F：推 orion : 我这里他只给我黄金套餐一个月120元 07/03 22:07
29F：→ juenren11 : 除非过去曾试看过或有特殊的促销条件已不能试看 07/03 22:07
30F：→ orion : 还说黄金套餐试用已经被高层下令不准了 07/03 22:07
31F：→ orion : 一个公司究竟有几种说法啊，一国多制啊 07/03 22:08
去年的MOD+光世代双省方案
也是各门市问到的金额都有出入...
32F：→ babyblue0820: 120那个不是要绑年约吗? 问题是原合约剩不到1年了 07/03 22:08
33F：→ babyblue0820: 绑了又很尴尬 07/03 22:08
34F：→ orion : 他说不用，叫我回去订250的，下个月拿帐单来退130 07/03 22:09
35F：→ orion : 我都想统计一下种花总共有几种说法 07/03 22:09
36F：→ orion : 实在不像是一个上市的大公司 07/03 22:10
37F：推 HuckleberryF: 碰到的方案不同 最多的案例都是建议加点 07/03 22:10
38F：→ orion : 这一两百块说实在不是重点，他们的处理方式才是问题 07/03 22:11
39F：推 orion : 办了以後发现叫最大声的就是寰宇新闻，新闻做好大XD 07/03 22:13
※ 编辑: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 22:33:39
40F：推 siopp : 我去两间都没黄金套餐免费一个月，就直接退了 07/03 22:32
41F：推 WINONIA : 到底加订黄金餐120/月的做法有几种? 有凹才有 07/03 22:44
42F：→ WINONIA : 资讯都要靠网友口耳相传 没凹的人就被故意隐瞒 07/03 22:45
43F：推 SPAEK : 现在就资讯不透明 有些门市是死活不拿 也不能怎样 07/03 22:53
44F：→ SPAEK : 实际退的可能也在可接受范围吧 难怪敢这样搞 07/03 22:54
45F：推 WINONIA : 明天刚好没上班来去直营门市跟他耗.看谁耐耗吧 07/03 23:00
46F：→ WINONIA : 打客服等了N次几十分钟 打都打不进去不知道在搞啥 07/03 23:03
47F：推 herbi : 要闹到每个豪华餐的都送黄金才对，怎麽是去门市的才 07/04 00:08
48F：→ herbi : 有 07/04 00:08
49F：→ SPzero : 要看光世代+MOD是否特定直营门市才能提供的专案内容 07/04 19:53
50F：→ SPzero : ，如果是的话确实就会有所出入没错，毕竟不是所有门 07/04 19:54
51F：→ SPzero : 市都能办电销或区域限定方案种类，至於办黄金套餐也 07/04 19:55
52F：→ SPzero : 是一种可行的方式没错，不过先决条件要有看的频道数 07/04 19:55
53F：→ SPzero : 目被波及到很多，如果很少，那改成单订还比较划算些 07/04 19:56