作者ak904 (ak904)
看板MOD
標題[閒聊] 7/3直營門市MOD解約過程
時間Mon Jul 3 11:50:01 2017
今天早上帶著剛拆下來的兩台機上盒去中華門市解約
領號碼牌等待的人比往常多了很多
稍微瞄了一下，也有好幾個提著裝機上盒的袋子的人，應該都來退的吧～
等了大概20個人終於輪到我了....
小姐: 請問先生要辦什麼業務?
我: 我要退MOD (遞上機器)
小姐: 請給我您的證件
(查電腦...)
小姐: 先生，您的合約還沒到期喔~~
我(有點火了): 小姐，你們自己出包還跟我講合約...
小姐：.....
(小姐檢查機器和配件)
小姐: 疑...先生，你少了一個 PLC(從電源連接網路的轉換插座)
我: 當初就只有裝一個啊...
小姐: 不可能，一組是兩個，我這裡記錄也是兩個，只有一個不能使用。
我：真的就只有一個，這台放客廳是直接插網路孔，另一台放書房沒有網路孔才用PLC。
小姐：請等我一下
（跑去問後面的主管，然後主管跟著過來了。）
主管：先生，我們PLC都是一組兩個，一個不能用，你少了一個要賠償喔.
我(真的火大了): 當初就真的只裝一個，都跟你說客廳這台直接接網路孔沒用PLC了。
主管：....那我們請師傅去您府上看看好嗎？
我：好
小姐：那請問先生連絡電話是...
我：電話你們電腦上不是有
小姐：是09XXXXXXXX這支嗎?
我：是
小姐：那我們費用就算到今天喔！
我（又火大了）：你們6/30就出包為什麼費用要算到今天？
小姐：因為您今天才來辦理
我：前兩天是假日你們沒營業
小姐：我們也有全年無休的門市啊
我：出包的是你們，為什麼我要跑老遠去找全年無休的店？費用就給我算到6/30.
小姐：......
我: 小姐 妳有沒有聽到??
小姐：好，我在處理。
小姐：那請您確認一下，在這簽名...
我: 費用是算到6/30嗎?
小姐: 是
小姐：那已經幫您辦好了。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
疑問：
ＰＬＣ我明明只裝一個，為什麼他們堅持要兩個才能連線使用？
有大大知道嗎？
補充:
根據板上理組大大們的提示，我在家裡門口的配線箱裡找到另一顆ＰＬＣ了，當初裝機
的師傅隱藏得真好。中午也拿去門市跟小姐道歉囉～～
其實早上情緒不好的原因是門市小姐第一句話就說我合約沒到期，才會後面一連串火大。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.110.97
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1499053804.A.A01.html
1F：→ Sheng98 : 如果是走電力線 (插座對插座), 兩個對連才能用 07/03 11:51
2F：→ Sheng98 : 只裝一個這樣能用也有點無法理解 07/03 11:53
但我早上才拆機器，客廳那台真的是直接插網路孔，沒用ＰＬＣ耶 @_@
※ 編輯: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 11:55:25
3F：→ sigma2003 : plc一組會是兩個 一個沒辦法用 07/03 11:55
4F：→ Sheng98 : 找找看是不是還有另一個藏在哪裡沒看到吧 07/03 11:57
5F：噓 vashwu : 你一個plc是要連什麼? 07/03 11:58
6F：→ koster : 我也覺得有一個應該是放在某處你沒發現 07/03 11:58
7F：→ Sheng98 : 看看裝在書房那邊是不是有一個 PLC 在某處, 不然從 07/03 11:58
8F：→ Sheng98 : 客廳到書房, 沒走實體網路線, 而是走 PLC, 還是要有 07/03 11:59
9F：→ Sheng98 : 一個才能連給書房使用 07/03 11:59
10F：→ Sheng98 : 先看 VDSL 那邊網路線查線查查看走線走到哪, 應該 07/03 12:01
11F：→ Sheng98 : 其中一條走線會走到插著 PLC 的插座 07/03 12:02
12F：→ kevin7755 : plc要兩個呀，一個把網路訊號接進電力線，一個把電 07/03 12:03
13F：→ kevin7755 : 力線的訊號接出來。 07/03 12:03
根據以上大大的提示，我在門口的配線箱裡找到了，真的被裝機的師傅隱藏起來了，
我對不起門市小姐QQ
14F：→ k879311 : 這下可有得吵了 07/03 12:05
※ 編輯: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 12:08:53
15F：→ Sheng98 : 拿回去跟門市小姐道歉吧 07/03 12:09
16F：→ maxmedia : 好兇喔...可憐的客服 07/03 12:12
17F：推 HuckleberryF: 推你啦 07/03 12:17
18F：→ HuckleberryF: 你算還好的，我有看到更火大的人 07/03 12:17
19F：→ aalittle : 道歉的時候要.... 07/03 12:17
20F：→ HuckleberryF: 原PO有沒有裝網路，有的話查一下方案 07/03 12:18
21F：→ HuckleberryF: 七月新雙省方案，退MOD，調整網路合約，一起省 07/03 12:18
22F：→ HuckleberryF: 終極省兩個都退，盛夏火大三省，行動上網也退 07/03 12:19
23F：→ noon1222 : 自己也出包還生氣，要不要訂回去 07/03 12:21
24F：噓 qa17b : 好兇好棒棒 07/03 12:26
25F：噓 hsunhsun : 客服好可憐 07/03 12:27
26F：推 tomzakeru : 要不要賠罪一下跟那位小姐訂看能不能幫衝業績 07/03 12:27
27F：→ HuckleberryF: 門口的配線箱裡找到了，真的被裝機的師傅隱藏起來 07/03 12:29
28F：噓 watanmila : 去道歉啦 07/03 12:30
29F：推 tomzakeru : 說真的這幾天客服一定負面情緒吸滿滿,幫QQ 07/03 12:30
30F：推 HuckleberryF: MOD不要等人上門市，客服直接聯絡師傅拆不就好了 07/03 12:31
31F：推 rabbit83035 : 去告。 白好了 07/03 12:33
32F：推 elhazard01 : 電話退租網路+MOD成功 設備只幫種花包管7天 超過直 07/03 12:33
33F：→ elhazard01 : 接丟垃圾桶 教戰守則是不接受退差價 不願意因種花 07/03 12:33
34F：→ elhazard01 : 錯誤請假去門市辦理 找能作決定的人出來 外包客服 07/03 12:33
35F：→ elhazard01 : 就會幫你轉到種花內部人員 07/03 12:33
36F：推 bbdirty5566 : 7/1-2有看也是事實 不收你解約金不代表可以看免錢 07/03 12:34
37F：推 yeangigi : 道歉沒啥幫助，找該客服訂個3年新合約來補償一下吧 07/03 12:34
38F：推 HuckleberryF: 有裝不代表有看，套餐頻道不見，還看什麼 07/03 12:35
39F：噓 zwe : 森77 07/03 12:35
40F：推 pensees : 7/1-7/2又如何？中華違約等於合約就不算數了 07/03 12:36
41F：→ pensees : 我只看一台，我只要付1/50的錢就好了嗎 07/03 12:36
42F：噓 chungtt : PLC至少要兩個才能用喔 07/03 12:37
43F：→ pensees : 我一天看2小時。所以價格還要x 1/10嗎 07/03 12:39
44F：推 tomzakeru : 可以只看一台阿,單頻訂閱謝謝 07/03 12:39
45F：推 HuckleberryF: 真是客服跟門市話術滿滿，難怪搞到有人超火大 07/03 12:41
46F：→ pensees : 所以中華免費解約是基本的。不是良心 07/03 12:42
47F：→ HuckleberryF: 光在門市聽到跟別人解釋的就有，被台互綁架 07/03 12:42
48F：噓 flyiii : 好兇喔... 07/03 12:42
49F：噓 v3015 : 你耍流氓也沒用，常識都知道PLC要連至少要兩個 07/03 12:43
50F：→ HuckleberryF: 我們也是受害 XD 差點噴笑出來，還有客戶講好幾 07/03 12:43
51F：→ pensees : 中華不能用頻道減半價格減半來搪塞 07/03 12:43
52F：→ HuckleberryF: 個頻道，真的都教單點，都超過黃金套餐120了 07/03 12:43
53F：→ Sheng98 : 黃金套餐 120 要綁一年謝謝 07/03 12:44
54F：→ HuckleberryF: 可憐的中年父母跟祖父母們，資訊不對稱，又不會用 07/03 12:44
55F：噓 s18885 : 沒常識還敢亂兇人家是欠你錢嗎? 07/03 12:45
56F：→ HuckleberryF: 樓上是門市或客服嗎？鄭優之亂，去怪上面的人啦 07/03 12:45
57F：→ pensees : 中華電信欠大家的。時間就是錢啊 07/03 12:46
58F：→ HuckleberryF: 沒看過消費抱怨，還被嗆 07/03 12:47
59F：→ pensees : 中華應該一個一個聯絡客戶才對 07/03 12:47
60F：推 tober197 : 自己出包就不要怪客戶兇 07/03 12:47
61F：推 silentocean : 其實這次真的是中華錯在先 07/03 12:47
62F：推 v3015 : 上面亂搞，讓下面這些可憐的客福天天被怒臉怒氣相向 07/03 12:49
63F：→ v3015 : ，MOD既然虧損的的那麼委屈，乾脆這次直接收掉算了 07/03 12:49
64F：→ s18885 : 原來無腦兇是可以被接受的長知識了，還是兇一個根本 07/03 12:49
65F：→ s18885 : 管不了事的人 07/03 12:49
66F：噓 dora1390 : 真的沒必要對前線人員這樣，跟你說明一組是兩個，一 07/03 12:50
67F：→ dora1390 : 個不能看，還要被你亂嗆... 07/03 12:50
68F：→ HuckleberryF: MOD派人回收不就好了，師傅裝外面，就師傅回收 07/03 12:50
69F：→ HuckleberryF: 偏偏要人花時間跑門市 07/03 12:51
70F：推 bbdirty5566 : 是中華電信的錯沒錯 但第一線人員你兇他也沒用 07/03 12:51
71F：噓 ptckimo : PLC一個是要怎麼用？ 07/03 12:51
72F：噓 AK00627 : 只敢兇第一線的，阿不就很厲害？ 07/03 12:51
73F：噓 s18885 : 然後一講就把你打成客服人員真的好棒呢! 07/03 12:52
74F：→ tober197 : 民眾就只能接觸到第一線人員，不然推高層出來給大 07/03 12:54
75F：→ tober197 : 家兇啊 07/03 12:54
76F：推 HuckleberryF: 搞笑，真叫鄭優出來，還不是主管道歉，在那邊吵而已 07/03 12:54
77F：→ BassCode : 好想要看到高層被推出來喔！！！ 07/03 12:55
78F：→ HuckleberryF: 如果不是MOD自己客服的勸退流程，要客戶自己找齊 07/03 12:56
79F：→ HuckleberryF: 跑門市，也不會有這種漏在外面的東西 07/03 12:56
80F：推 tober197 : 今天原po的確是兇錯，但不要趁機帶風向好像大家都 07/03 12:56
81F：→ tober197 : 無理取鬧一樣 07/03 12:56
82F：→ HuckleberryF: 實際上不退的更兇啦 07/03 12:57
83F：推 pumpernickel: 真要大家不兇就拿出點作為啦！粉絲團丟個公告就x都 07/03 12:58
84F：→ pumpernickel: 不敢放，當大家時間都很多喔！誰不知道窗口無辜 07/03 12:58
85F：推 pensees : 這件事本來就是中華要派人到家裡回收。要人自己跑 07/03 12:59
86F：→ pensees : 門市已經夠火大了 07/03 12:59
87F：噓 stonko : 客服真雖小，又不是客服出包，需要這麼兇？ 07/03 12:59
88F：推 pumpernickel: 那就拿出後續的處理和補償出來啊 07/03 13:00
89F：→ Sheng98 : 要派人到家裡回收, 還不是一樣要配合好時間才能收? 07/03 13:02
90F：→ tober197 : 前幾篇就有看到某些門市欺善怕惡啊，怪人兇囉？ 07/03 13:03
91F：→ s18885 : 到底有誰說不能兇阿,不能自己是錯的還要兇到別人吞 07/03 13:05
92F：→ s18885 : 下來很難? 07/03 13:05
93F：推 pumpernickel: 真的，擺明就是會吵才有糖還要指著鼻子怪用戶當奧 07/03 13:05
94F：→ pumpernickel: 客 07/03 13:05
95F：→ tober197 : 到底有誰？你看看上面噓文的 07/03 13:07
96F：噓 lizard95 : 把情緒發洩在第一線，很有優越感嗎？ 07/03 13:08
97F：推 lngygy123 : 一堆人客客氣氣的好棒 和氣生財 讚啦 07/03 13:09
98F：推 abola921 : PLC有找到，本文裡就要說明一下吧 07/03 13:09
99F：推 pensees : 第一線還要收你7/1-7/2的錢。不火大才怪 07/03 13:09
100F：→ xmoonlight : 拒用中華 豪華三省 07/03 13:12
101F：推 WINONIA : 還敢唬弄什麼合約沒到期..你不兇就被騙過去了 07/03 13:14
102F：噓 dora1390 : 純發洩情緒就發洩情緒，講這麼好聽，再怎麼處理和 07/03 13:15
103F：→ dora1390 : 補償你都不會滿意的啦XD 笑死。沒人說不能不爽啊， 07/03 13:15
104F：→ dora1390 : 但情緒失控到不分青紅皂白錯怪客服人員就是另外一回 07/03 13:15
105F：→ dora1390 : 事了 07/03 13:15
106F：→ WINONIA : 拿出好的補償就不用兇啊.中華電信在幹嘛 07/03 13:15
107F：→ WINONIA : 他沒兇的話1.被騙沒到期不能解約 2.被多收7/1-7/3 07/03 13:16
108F：推 pumpernickel: 你怎麼知道怎麼補我都不會滿意呢？笑死 07/03 13:16
109F：→ WINONIA : 的錢.這不就表示中華電信吃定不兇的顧客 07/03 13:17
110F：→ WINONIA : 當然就事論事.PLC的部分可以跟店員道歉.但其他被欺 07/03 13:18
111F：→ WINONIA : 騙的部分.沒要他跟用戶道歉就很好了 07/03 13:19
112F：推 pumpernickel: 就和詐騙集團差不多滿滿的話術啊 07/03 13:20
113F：→ tober197 : 大概好講話的就要被凹違約金了 07/03 13:26
114F：噓 dead11 : 又不是門市人員砍你頻道 到底再兇什麼 07/03 13:29
115F：→ leopika : 要看的台被砍掉，還有人在那邊說什麼有看到今天 07/03 13:34
116F：→ leopika : 剩那些誰會看啊 07/03 13:34
117F：推 WINONIA : 一個上千億的大企業欺壓消費者.只剩下拿第一線人員 07/03 13:38
118F：→ WINONIA : 來擋刀這步 蠻可悲的 07/03 13:38
119F：推 dsync : 支持你...只是7/1-2 我是覺的該付就是了 07/03 13:40
120F：→ dsync : 想強迫解約 也不可能不兇 不然被收不就虧大了 07/03 13:40
121F：噓 lianpig5566 : PLC本來就是兩個 07/03 13:48
※ 編輯: ak904 (220.141.113.212), 07/03/2017 13:56:15
122F：推 WINONIA : 請問到底PLC是長怎樣的東西? google圖片是大台機器 07/03 13:56
123F：→ WINONIA : 的樣子.我看家裡MOD沒有那種東西 07/03 13:56
124F：推 ypw : 若可以拉線就拉線較沒問題，距離較遠不得已才用PLC 07/03 13:58
126F：→ Sheng98 : 電力網路 07/03 14:00
127F：→ Sheng98 : 兩個一組, 各自插在兩個插座上, 且是在同一電錶下 07/03 14:01
128F：→ dead11 : plc就是電力網路線 適用網路拉不到的地方靠電線傳 07/03 14:01
129F：→ dead11 : 訊息 一邊網路轉換電力 一邊電力轉換網路 所以一組 07/03 14:01
130F：→ dead11 : 一定兩個 07/03 14:01
131F：→ Sheng98 : 的電路 (不過我沒在用這東西, 不知道是否能跨電錶) 07/03 14:01
132F：推 WINONIA : 喔喔我只有拉線XD 07/03 14:10
133F：推 herbi : 可憐的門市 07/03 14:22
134F：噓 Dannyhart : PLC 就是兩個.... 07/03 14:27
135F：噓 qazxc350 : 錯的人又不是客服，凶錯人了 07/03 14:33
136F：推 CCIJIM : 這MOD 唉... 07/03 14:38
137F：推 Panasonic : 氣噗噗好棒棒 07/03 14:46
138F：推 garcia : 幫門市小姐QQ 07/03 14:56
誰叫她一開始就說合約未到期讓人聽了不舒服XDD
※ 編輯: ak904 (220.141.113.212), 07/03/2017 15:14:13
139F：→ Sheng98 : 合約有無到期可以自己上網查, 當然請門市人員查也是 07/03 15:17
140F：→ Sheng98 : 可以, 只是要看怎麼和客戶告知這樣 07/03 15:17
141F：噓 FragileLin : ……2沒壞 07/03 15:21
142F：推 FragileLin : 看到有去道歉了推回來 07/03 15:34
143F：→ hsunhsun : 對基層人員兇優惠不會比較多，再怎麼兇客服的權限 07/03 15:45
144F：→ hsunhsun : 都不會變，重點是做功課和再三堅持，就算自己不是 07/03 15:45
145F：→ hsunhsun : 幹服務業，也請將心比心。 07/03 15:45
146F：→ asdfghjklasd: PLC 要一對是二個..我要按2 07/03 16:07
147F：推 silentocean : 今天門市小姐平心靜氣幫我解約了，感謝她 07/03 16:16
148F：推 puregavin : 本想心平氣和，但是我被刁，說只有MOD免違約， 07/03 16:51
149F：→ puregavin : 網路要我付違約，只好生氣了，目前手寫退租， 07/03 16:52
150F：→ puregavin : 等隔日主管處理。我帳單列 網路+MOD 1164 一筆， 07/03 16:53
151F：噓 imajan : 07/03 16:55
152F：→ puregavin : 我問那我怎知網路一個月多少? 300嗎? 就開始退租了 07/03 16:55
153F：推 HuckleberryF: #1PMUTFZD 下幾篇有這位推文 jacky336 07/03 16:55
154F：→ HuckleberryF: MOD真的很棒，把公司名遮起來，還以為是什麼 07/03 16:56
155F：→ HuckleberryF: 話術亂推銷公司呢 07/03 16:56
156F：→ HuckleberryF: 中華電信光世代的有牌價快700的方案，不搭MOD升速 07/03 16:58
157F：→ HuckleberryF: 就省480了。還有沒退的千萬別加點，參考jacky336 07/03 16:59
158F：噓 waitingKHC : 凶屁凶，大聲比較了不起嗎？ 07/03 17:13
159F：噓 MangoTW : PLC 有幾個都不知道還兇 07/03 17:23
160F：→ memi : 門市人員也只是照本份做，這幾天一定也受了很多客戶 07/03 18:19
161F：→ memi : 的怒氣，大家將心比心，有話好說 07/03 18:20
162F：→ leopika : 可是將心比心的好人最後被騙以為要付違約金 07/03 19:00
163F：→ leopika : ，或是單點加訂了一堆台 07/03 19:00
164F：噓 syachien : 抱歉 07/03 19:08
165F：→ ivy97666 : 小姐說合約沒到期只是陳述事實 何必森77 07/03 20:08
166F：→ ivy97666 : 打客服去讚美她一下吧XDD(但要等很久才有人接） 07/03 20:10
167F：噓 wumins : 你是在大聲什麼！ 07/03 21:04
168F：噓 chenhankiang: 到底在兇什麼 07/03 21:50
169F：噓 kamisaki : 有點同理心吧！高層出包干客服什麼事 07/03 21:55
170F：→ babaer : 昨天去士林夜市的門市退，他們不給我算到6/30 07/03 23:05
171F：推 SPAEK : 幹嘛噓原po 你不這樣演 門市就裝傻啊 大家熱演一場 07/04 13:06
172F：噓 jay0215 : 事後跟門市小姐道歉了沒啦! 09/15 03:07