作者ak904 (ak904)
看板MOD
标题[闲聊] 7/3直营门市MOD解约过程
时间Mon Jul 3 11:50:01 2017
今天早上带着刚拆下来的两台机上盒去中华门市解约
领号码牌等待的人比往常多了很多
稍微瞄了一下，也有好几个提着装机上盒的袋子的人，应该都来退的吧～
等了大概20个人终於轮到我了....
小姐: 请问先生要办什麽业务?
我: 我要退MOD (递上机器)
小姐: 请给我您的证件
(查电脑...)
小姐: 先生，您的合约还没到期喔~~
我(有点火了): 小姐，你们自己出包还跟我讲合约...
小姐：.....
(小姐检查机器和配件)
小姐: 疑...先生，你少了一个 PLC(从电源连接网路的转换插座)
我: 当初就只有装一个啊...
小姐: 不可能，一组是两个，我这里记录也是两个，只有一个不能使用。
我：真的就只有一个，这台放客厅是直接插网路孔，另一台放书房没有网路孔才用PLC。
小姐：请等我一下
（跑去问後面的主管，然後主管跟着过来了。）
主管：先生，我们PLC都是一组两个，一个不能用，你少了一个要赔偿喔.
我(真的火大了): 当初就真的只装一个，都跟你说客厅这台直接接网路孔没用PLC了。
主管：....那我们请师傅去您府上看看好吗？
我：好
小姐：那请问先生连络电话是...
我：电话你们电脑上不是有
小姐：是09XXXXXXXX这支吗?
我：是
小姐：那我们费用就算到今天喔！
我（又火大了）：你们6/30就出包为什麽费用要算到今天？
小姐：因为您今天才来办理
我：前两天是假日你们没营业
小姐：我们也有全年无休的门市啊
我：出包的是你们，为什麽我要跑老远去找全年无休的店？费用就给我算到6/30.
小姐：......
我: 小姐 你有没有听到??
小姐：好，我在处理。
小姐：那请您确认一下，在这签名...
我: 费用是算到6/30吗?
小姐: 是
小姐：那已经帮您办好了。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
疑问：
ＰＬＣ我明明只装一个，为什麽他们坚持要两个才能连线使用？
有大大知道吗？
补充:
根据板上理组大大们的提示，我在家里门口的配线箱里找到另一颗ＰＬＣ了，当初装机
的师傅隐藏得真好。中午也拿去门市跟小姐道歉罗～～
其实早上情绪不好的原因是门市小姐第一句话就说我合约没到期，才会後面一连串火大。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.141.110.97
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499053804.A.A01.html
1F：→ Sheng98 : 如果是走电力线 (插座对插座), 两个对连才能用 07/03 11:51
2F：→ Sheng98 : 只装一个这样能用也有点无法理解 07/03 11:53
但我早上才拆机器，客厅那台真的是直接插网路孔，没用ＰＬＣ耶 @_@
※ 编辑: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 11:55:25
3F：→ sigma2003 : plc一组会是两个 一个没办法用 07/03 11:55
4F：→ Sheng98 : 找找看是不是还有另一个藏在哪里没看到吧 07/03 11:57
5F：嘘 vashwu : 你一个plc是要连什麽? 07/03 11:58
6F：→ koster : 我也觉得有一个应该是放在某处你没发现 07/03 11:58
7F：→ Sheng98 : 看看装在书房那边是不是有一个 PLC 在某处, 不然从 07/03 11:58
8F：→ Sheng98 : 客厅到书房, 没走实体网路线, 而是走 PLC, 还是要有 07/03 11:59
9F：→ Sheng98 : 一个才能连给书房使用 07/03 11:59
10F：→ Sheng98 : 先看 VDSL 那边网路线查线查查看走线走到哪, 应该 07/03 12:01
11F：→ Sheng98 : 其中一条走线会走到插着 PLC 的插座 07/03 12:02
12F：→ kevin7755 : plc要两个呀，一个把网路讯号接进电力线，一个把电 07/03 12:03
13F：→ kevin7755 : 力线的讯号接出来。 07/03 12:03
根据以上大大的提示，我在门口的配线箱里找到了，真的被装机的师傅隐藏起来了，
我对不起门市小姐QQ
14F：→ k879311 : 这下可有得吵了 07/03 12:05
※ 编辑: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 12:08:53
15F：→ Sheng98 : 拿回去跟门市小姐道歉吧 07/03 12:09
16F：→ maxmedia : 好凶喔...可怜的客服 07/03 12:12
17F：推 HuckleberryF: 推你啦 07/03 12:17
18F：→ HuckleberryF: 你算还好的，我有看到更火大的人 07/03 12:17
19F：→ aalittle : 道歉的时候要.... 07/03 12:17
20F：→ HuckleberryF: 原PO有没有装网路，有的话查一下方案 07/03 12:18
21F：→ HuckleberryF: 七月新双省方案，退MOD，调整网路合约，一起省 07/03 12:18
22F：→ HuckleberryF: 终极省两个都退，盛夏火大三省，行动上网也退 07/03 12:19
23F：→ noon1222 : 自己也出包还生气，要不要订回去 07/03 12:21
24F：嘘 qa17b : 好凶好棒棒 07/03 12:26
25F：嘘 hsunhsun : 客服好可怜 07/03 12:27
26F：推 tomzakeru : 要不要赔罪一下跟那位小姐订看能不能帮冲业绩 07/03 12:27
27F：→ HuckleberryF: 门口的配线箱里找到了，真的被装机的师傅隐藏起来 07/03 12:29
28F：嘘 watanmila : 去道歉啦 07/03 12:30
29F：推 tomzakeru : 说真的这几天客服一定负面情绪吸满满,帮QQ 07/03 12:30
30F：推 HuckleberryF: MOD不要等人上门市，客服直接联络师傅拆不就好了 07/03 12:31
31F：推 rabbit83035 : 去告。 白好了 07/03 12:33
32F：推 elhazard01 : 电话退租网路+MOD成功 设备只帮种花包管7天 超过直 07/03 12:33
33F：→ elhazard01 : 接丢垃圾桶 教战守则是不接受退差价 不愿意因种花 07/03 12:33
34F：→ elhazard01 : 错误请假去门市办理 找能作决定的人出来 外包客服 07/03 12:33
35F：→ elhazard01 : 就会帮你转到种花内部人员 07/03 12:33
36F：推 bbdirty5566 : 7/1-2有看也是事实 不收你解约金不代表可以看免钱 07/03 12:34
37F：推 yeangigi : 道歉没啥帮助，找该客服订个3年新合约来补偿一下吧 07/03 12:34
38F：推 HuckleberryF: 有装不代表有看，套餐频道不见，还看什麽 07/03 12:35
39F：嘘 zwe : 森77 07/03 12:35
40F：推 pensees : 7/1-7/2又如何？中华违约等於合约就不算数了 07/03 12:36
41F：→ pensees : 我只看一台，我只要付1/50的钱就好了吗 07/03 12:36
42F：嘘 chungtt : PLC至少要两个才能用喔 07/03 12:37
43F：→ pensees : 我一天看2小时。所以价格还要x 1/10吗 07/03 12:39
44F：推 tomzakeru : 可以只看一台阿,单频订阅谢谢 07/03 12:39
45F：推 HuckleberryF: 真是客服跟门市话术满满，难怪搞到有人超火大 07/03 12:41
46F：→ pensees : 所以中华免费解约是基本的。不是良心 07/03 12:42
47F：→ HuckleberryF: 光在门市听到跟别人解释的就有，被台互绑架 07/03 12:42
48F：嘘 flyiii : 好凶喔... 07/03 12:42
49F：嘘 v3015 : 你耍流氓也没用，常识都知道PLC要连至少要两个 07/03 12:43
50F：→ HuckleberryF: 我们也是受害 XD 差点喷笑出来，还有客户讲好几 07/03 12:43
51F：→ pensees : 中华不能用频道减半价格减半来搪塞 07/03 12:43
52F：→ HuckleberryF: 个频道，真的都教单点，都超过黄金套餐120了 07/03 12:43
53F：→ Sheng98 : 黄金套餐 120 要绑一年谢谢 07/03 12:44
54F：→ HuckleberryF: 可怜的中年父母跟祖父母们，资讯不对称，又不会用 07/03 12:44
55F：嘘 s18885 : 没常识还敢乱凶人家是欠你钱吗? 07/03 12:45
56F：→ HuckleberryF: 楼上是门市或客服吗？郑优之乱，去怪上面的人啦 07/03 12:45
57F：→ pensees : 中华电信欠大家的。时间就是钱啊 07/03 12:46
58F：→ HuckleberryF: 没看过消费抱怨，还被呛 07/03 12:47
59F：→ pensees : 中华应该一个一个联络客户才对 07/03 12:47
60F：推 tober197 : 自己出包就不要怪客户凶 07/03 12:47
61F：推 silentocean : 其实这次真的是中华错在先 07/03 12:47
62F：推 v3015 : 上面乱搞，让下面这些可怜的客福天天被怒脸怒气相向 07/03 12:49
63F：→ v3015 : ，MOD既然亏损的的那麽委屈，乾脆这次直接收掉算了 07/03 12:49
64F：→ s18885 : 原来无脑凶是可以被接受的长知识了，还是凶一个根本 07/03 12:49
65F：→ s18885 : 管不了事的人 07/03 12:49
66F：嘘 dora1390 : 真的没必要对前线人员这样，跟你说明一组是两个，一 07/03 12:50
67F：→ dora1390 : 个不能看，还要被你乱呛... 07/03 12:50
68F：→ HuckleberryF: MOD派人回收不就好了，师傅装外面，就师傅回收 07/03 12:50
69F：→ HuckleberryF: 偏偏要人花时间跑门市 07/03 12:51
70F：推 bbdirty5566 : 是中华电信的错没错 但第一线人员你凶他也没用 07/03 12:51
71F：嘘 ptckimo : PLC一个是要怎麽用？ 07/03 12:51
72F：嘘 AK00627 : 只敢凶第一线的，阿不就很厉害？ 07/03 12:51
73F：嘘 s18885 : 然後一讲就把你打成客服人员真的好棒呢! 07/03 12:52
74F：→ tober197 : 民众就只能接触到第一线人员，不然推高层出来给大 07/03 12:54
75F：→ tober197 : 家凶啊 07/03 12:54
76F：推 HuckleberryF: 搞笑，真叫郑优出来，还不是主管道歉，在那边吵而已 07/03 12:54
77F：→ BassCode : 好想要看到高层被推出来喔！！！ 07/03 12:55
78F：→ HuckleberryF: 如果不是MOD自己客服的劝退流程，要客户自己找齐 07/03 12:56
79F：→ HuckleberryF: 跑门市，也不会有这种漏在外面的东西 07/03 12:56
80F：推 tober197 : 今天原po的确是凶错，但不要趁机带风向好像大家都 07/03 12:56
81F：→ tober197 : 无理取闹一样 07/03 12:56
82F：→ HuckleberryF: 实际上不退的更凶啦 07/03 12:57
83F：推 pumpernickel: 真要大家不凶就拿出点作为啦！粉丝团丢个公告就x都 07/03 12:58
84F：→ pumpernickel: 不敢放，当大家时间都很多喔！谁不知道窗口无辜 07/03 12:58
85F：推 pensees : 这件事本来就是中华要派人到家里回收。要人自己跑 07/03 12:59
86F：→ pensees : 门市已经够火大了 07/03 12:59
87F：嘘 stonko : 客服真虽小，又不是客服出包，需要这麽凶？ 07/03 12:59
88F：推 pumpernickel: 那就拿出後续的处理和补偿出来啊 07/03 13:00
89F：→ Sheng98 : 要派人到家里回收, 还不是一样要配合好时间才能收? 07/03 13:02
90F：→ tober197 : 前几篇就有看到某些门市欺善怕恶啊，怪人凶罗？ 07/03 13:03
91F：→ s18885 : 到底有谁说不能凶阿,不能自己是错的还要凶到别人吞 07/03 13:05
92F：→ s18885 : 下来很难? 07/03 13:05
93F：推 pumpernickel: 真的，摆明就是会吵才有糖还要指着鼻子怪用户当奥 07/03 13:05
94F：→ pumpernickel: 客 07/03 13:05
95F：→ tober197 : 到底有谁？你看看上面嘘文的 07/03 13:07
96F：嘘 lizard95 : 把情绪发泄在第一线，很有优越感吗？ 07/03 13:08
97F：推 lngygy123 : 一堆人客客气气的好棒 和气生财 赞啦 07/03 13:09
98F：推 abola921 : PLC有找到，本文里就要说明一下吧 07/03 13:09
99F：推 pensees : 第一线还要收你7/1-7/2的钱。不火大才怪 07/03 13:09
100F：→ xmoonlight : 拒用中华 豪华三省 07/03 13:12
101F：推 WINONIA : 还敢唬弄什麽合约没到期..你不凶就被骗过去了 07/03 13:14
102F：嘘 dora1390 : 纯发泄情绪就发泄情绪，讲这麽好听，再怎麽处理和 07/03 13:15
103F：→ dora1390 : 补偿你都不会满意的啦XD 笑死。没人说不能不爽啊， 07/03 13:15
104F：→ dora1390 : 但情绪失控到不分青红皂白错怪客服人员就是另外一回 07/03 13:15
105F：→ dora1390 : 事了 07/03 13:15
106F：→ WINONIA : 拿出好的补偿就不用凶啊.中华电信在干嘛 07/03 13:15
107F：→ WINONIA : 他没凶的话1.被骗没到期不能解约 2.被多收7/1-7/3 07/03 13:16
108F：推 pumpernickel: 你怎麽知道怎麽补我都不会满意呢？笑死 07/03 13:16
109F：→ WINONIA : 的钱.这不就表示中华电信吃定不凶的顾客 07/03 13:17
110F：→ WINONIA : 当然就事论事.PLC的部分可以跟店员道歉.但其他被欺 07/03 13:18
111F：→ WINONIA : 骗的部分.没要他跟用户道歉就很好了 07/03 13:19
112F：推 pumpernickel: 就和诈骗集团差不多满满的话术啊 07/03 13:20
113F：→ tober197 : 大概好讲话的就要被凹违约金了 07/03 13:26
114F：嘘 dead11 : 又不是门市人员砍你频道 到底再凶什麽 07/03 13:29
115F：→ leopika : 要看的台被砍掉，还有人在那边说什麽有看到今天 07/03 13:34
116F：→ leopika : 剩那些谁会看啊 07/03 13:34
117F：推 WINONIA : 一个上千亿的大企业欺压消费者.只剩下拿第一线人员 07/03 13:38
118F：→ WINONIA : 来挡刀这步 蛮可悲的 07/03 13:38
119F：推 dsync : 支持你...只是7/1-2 我是觉的该付就是了 07/03 13:40
120F：→ dsync : 想强迫解约 也不可能不凶 不然被收不就亏大了 07/03 13:40
121F：嘘 lianpig5566 : PLC本来就是两个 07/03 13:48
※ 编辑: ak904 (220.141.113.212), 07/03/2017 13:56:15
122F：推 WINONIA : 请问到底PLC是长怎样的东西? google图片是大台机器 07/03 13:56
123F：→ WINONIA : 的样子.我看家里MOD没有那种东西 07/03 13:56
124F：推 ypw : 若可以拉线就拉线较没问题，距离较远不得已才用PLC 07/03 13:58
126F：→ Sheng98 : 电力网路 07/03 14:00
127F：→ Sheng98 : 两个一组, 各自插在两个插座上, 且是在同一电表下 07/03 14:01
128F：→ dead11 : plc就是电力网路线 适用网路拉不到的地方靠电线传 07/03 14:01
129F：→ dead11 : 讯息 一边网路转换电力 一边电力转换网路 所以一组 07/03 14:01
130F：→ dead11 : 一定两个 07/03 14:01
131F：→ Sheng98 : 的电路 (不过我没在用这东西, 不知道是否能跨电表) 07/03 14:01
132F：推 WINONIA : 喔喔我只有拉线XD 07/03 14:10
133F：推 herbi : 可怜的门市 07/03 14:22
134F：嘘 Dannyhart : PLC 就是两个.... 07/03 14:27
135F：嘘 qazxc350 : 错的人又不是客服，凶错人了 07/03 14:33
136F：推 CCIJIM : 这MOD 唉... 07/03 14:38
137F：推 Panasonic : 气噗噗好棒棒 07/03 14:46
138F：推 garcia : 帮门市小姐QQ 07/03 14:56
谁叫她一开始就说合约未到期让人听了不舒服XDD
※ 编辑: ak904 (220.141.113.212), 07/03/2017 15:14:13
139F：→ Sheng98 : 合约有无到期可以自己上网查, 当然请门市人员查也是 07/03 15:17
140F：→ Sheng98 : 可以, 只是要看怎麽和客户告知这样 07/03 15:17
141F：嘘 FragileLin : ……2没坏 07/03 15:21
142F：推 FragileLin : 看到有去道歉了推回来 07/03 15:34
143F：→ hsunhsun : 对基层人员凶优惠不会比较多，再怎麽凶客服的权限 07/03 15:45
144F：→ hsunhsun : 都不会变，重点是做功课和再三坚持，就算自己不是 07/03 15:45
145F：→ hsunhsun : 干服务业，也请将心比心。 07/03 15:45
146F：→ asdfghjklasd: PLC 要一对是二个..我要按2 07/03 16:07
147F：推 silentocean : 今天门市小姐平心静气帮我解约了，感谢她 07/03 16:16
148F：推 puregavin : 本想心平气和，但是我被刁，说只有MOD免违约， 07/03 16:51
149F：→ puregavin : 网路要我付违约，只好生气了，目前手写退租， 07/03 16:52
150F：→ puregavin : 等隔日主管处理。我帐单列 网路+MOD 1164 一笔， 07/03 16:53
151F：嘘 imajan : 07/03 16:55
152F：→ puregavin : 我问那我怎知网路一个月多少? 300吗? 就开始退租了 07/03 16:55
153F：推 HuckleberryF: #1PMUTFZD 下几篇有这位推文 jacky336 07/03 16:55
154F：→ HuckleberryF: MOD真的很棒，把公司名遮起来，还以为是什麽 07/03 16:56
155F：→ HuckleberryF: 话术乱推销公司呢 07/03 16:56
156F：→ HuckleberryF: 中华电信光世代的有牌价快700的方案，不搭MOD升速 07/03 16:58
157F：→ HuckleberryF: 就省480了。还有没退的千万别加点，参考jacky336 07/03 16:59
158F：嘘 waitingKHC : 凶屁凶，大声比较了不起吗？ 07/03 17:13
159F：嘘 MangoTW : PLC 有几个都不知道还凶 07/03 17:23
160F：→ memi : 门市人员也只是照本份做，这几天一定也受了很多客户 07/03 18:19
161F：→ memi : 的怒气，大家将心比心，有话好说 07/03 18:20
162F：→ leopika : 可是将心比心的好人最後被骗以为要付违约金 07/03 19:00
163F：→ leopika : ，或是单点加订了一堆台 07/03 19:00
164F：嘘 syachien : 抱歉 07/03 19:08
165F：→ ivy97666 : 小姐说合约没到期只是陈述事实 何必森77 07/03 20:08
166F：→ ivy97666 : 打客服去赞美她一下吧XDD(但要等很久才有人接） 07/03 20:10
167F：嘘 wumins : 你是在大声什麽！ 07/03 21:04
168F：嘘 chenhankiang: 到底在凶什麽 07/03 21:50
169F：嘘 kamisaki : 有点同理心吧！高层出包干客服什麽事 07/03 21:55
170F：→ babaer : 昨天去士林夜市的门市退，他们不给我算到6/30 07/03 23:05
171F：推 SPAEK : 干嘛嘘原po 你不这样演 门市就装傻啊 大家热演一场 07/04 13:06
172F：嘘 jay0215 : 事後跟门市小姐道歉了没啦! 09/15 03:07