作者LMY8684 (icecream最高)
看板MOD
標題Re: [服務] mod7月起家庭豪華餐異動頻道
時間Sat Jul 1 14:57:34 2017
這邊分享一下自己上午跟中華電信客服溝通的大致過程
方案：光世代+MOD兩年約，目前還剩下一年多
一開始先簡單敘述問題
客服人員表示因為這部分屬於突然的狀況
公司內部還需要時間因應
建議我 (因為我很堅持一定要看這次被取消的某些台) 可以先訂閱黃金套餐來看
我的回應是
我簽的是兩年約，兩年約保障妳們，也保障我
今天這個問題不是合約上所敘述的版權問題
而是妳們自己跟提供節目的公司談不攏的問題
為什麼我需要來承受這樣的損失呢？
如果今天這種虧我吃下來的話
是不是表示中華電信可以任意刪減我可以觀看的頻道？
最後重申我的訴求
1. MOD我原本可以看的頻道，一個都不能少
2. 接下來到約滿，光世代+MOD每個月要繳的月費，只能少不能多
而客服人員的暫時解法
是幫我開通一個月的黃金套餐
這個月稍後會再研擬適合的方案搭配使用
然後附上一堆關於「中華電信絕對會站在客人這一邊」的幹話
(大家都知道是公司要求要這樣講，我也當聽過就好)
結論
一個月內該看得有得看，暫時沒影響
就看這個月，中華電信會怎麼解決這個問題
至少幫大家確認一件事
讓用戶可以看的頻道減少這件事
中華電信在合約上是完全站不住腳的
所以大家合理的要求是應該的
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.57.76
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1498892257.A.DFC.html
1F：推 b020candy : 請全國統一處理，不要一件一件個案處理，要透明化 07/01 15:00
2F：→ b020candy : 的公告處理模式 07/01 15:00
3F：→ aalittle : 目前就有吵有糖吃吧,除非吵的人多到乾脆通通給 07/01 15:01
4F：→ aalittle : 無論如何～感謝分享 07/01 15:02
5F：推 popbitch : 又一個可以免費看，我要來寫信了 07/01 15:02
6F：推 Panasonic : 不知道耶...如果這樣我來代理一個頻道，第一年不跟m 07/01 15:26
7F：→ Panasonic : od拿半毛，然後找人去訂...過一年後跟mod索價一億.. 07/01 15:27
8F：→ Panasonic : 因爲有用戶還有約的關係...mod必需給我一億以維護 07/01 15:27
9F：→ Panasonic : 用戶權益...是這樣？ 07/01 15:27
10F：→ k879311 : MOD只是平臺不是？？平臺不是有平臺費89？ 07/01 15:29
11F：→ k879311 : 你的1億可要有新聞根據不是？？ 07/01 15:30
12F：推 Panasonic : 只是假設原po的主張是對的來想像ㄧ下，先別氣噗噗 07/01 15:32
13F：→ pensees : 還是有比例原則的問題。之前豪華餐下架一兩個頻道大 07/01 15:32
14F：→ pensees : 家可以忍受，這次直接對半砍.... 07/01 15:32
15F：→ Wush978 : 直接大家組團上法院讓法官來判斷吧 07/01 15:33
16F：→ Wush978 : 人夠多的話，律師費訴訟費大家攤應該也不會太重 07/01 15:33
17F：→ Wush978 : 而且真的官司鬧大，中華打贏官司也是輸 07/01 15:33
18F：→ pensees : 不對喔。現在頻道沒下架。是中華不給看 07/01 15:33
19F：→ pensees : 如果中華今天這樣做可接受。那中華把豪華餐只留購 07/01 15:34
20F：→ pensees : 物台宗教頻道OK嗎 07/01 15:34
21F：推 SantanaJohan: 對~我剛去直營門市大概也是這樣 就等七月底看狀況 07/01 15:35
22F：→ leopika : 感謝分享，週一再拿這判例去要 07/01 15:36
23F：推 Panasonic : Mod也根據比例減免了月費了啊...而且只要用戶喜歡， 07/01 15:36
24F：→ Panasonic : 花120就能幾乎全訂回來，還比較省...不知道為什麼要 07/01 15:36
25F：→ Panasonic : 氣噗噗 07/01 15:37
26F：推 pensees : 不對喔。剩下一半可能都不是我想看的啊。否則中華電 07/01 15:38
27F：→ pensees : 信塞100台購物台就不用減免了嘛 07/01 15:38
28F：→ leopika : 我是光世代+豪華餐+電影199，說要先用光世代和199 07/01 15:40
29F：→ leopika : 原價扣完剩的一點點零頭再來依比例退，幹這樣根本 07/01 15:40
30F：→ leopika : 只退2位數 07/01 15:40
31F：推 Panasonic : 現實就是這樣嘛... 07/01 15:40
32F：→ leopika : 很多人是因為喜歡的頻道單點太貴才辦套餐，結果喜 07/01 15:41
33F：→ leopika : 歡的頻道沒了，剩下的那些能幹嘛？ 07/01 15:41
34F：推 Panasonic : 如果mod塞購物台沒減免，那我支持你啊，狸貓換太子 07/01 15:42
35F：→ Panasonic : 當然能吵，但沒有嘛 07/01 15:42
36F：→ pensees : 事實大部分人辦豪華餐都有綁約一年。綁約是綁單方 07/01 15:43
37F：→ pensees : 嗎 07/01 15:43
38F：推 lmfao : 今天才要去吵才有黃金試看喔 搞不清楚先訂的盤子 07/01 15:44
39F：→ lmfao : 替中華感謝你 07/01 15:44
40F：→ pensees : 中華不用守約，訂戶要守合約。現在這些沒有下架喔 07/01 15:45
41F：→ pensees : 我可以一個月看三天豪華餐。按比例付給中華電信嗎 07/01 15:46
42F：推 Panasonic : 先不要氣噗噗...如果喜歡就花120訂黃金餐145+120<27 07/01 15:47
43F：→ Panasonic : 0 07/01 15:47
44F：推 pensees : 豪華餐我只看10台。我可以付10%的錢就好了嘛 07/01 15:48
45F：→ pensees : 問題是黃金餐120是要綁約一年。中華不會再搞一次嗎 07/01 15:49
46F：推 lmfao : 145只有這個月好嗎 大哥 07/01 15:50
47F：推 pensees : 幾百塊根本不算什麼。純粹就是覺得這家公司很沒制 07/01 15:51
48F：→ pensees : 度。比第四台還黑 07/01 15:51
49F：推 sinread : 每隔一兩年就要來一次，我不想跟他玩了，退 07/01 15:53
50F：推 akame : 錢根本不是重點，重點是他可以這樣弄一次以後也可以 07/01 16:05
51F：→ akame : 啊 07/01 16:05
52F：→ JackLinLin : 如果訂黃金餐之後又被搞麼辦呢? 07/01 16:07
53F：→ noon1222 : 黃金全餐是台互自己推的餐吧，有動是台戶的事 07/01 16:09
54F：→ kenduest : 不過若有異動，後續用戶只會怪MOD，用戶不管這麼多 07/01 17:36
55F：→ kenduest : 這就是所謂「平台」的問題，唉 07/01 17:36
56F：→ pensees : 平台有拿錢啊。拿錢的人就有責任 07/01 17:37
57F：→ aalittle : 客人你中華電信拉的，一般人誰懂複雜的拆帳？ 07/01 17:46
58F：推 kenduest : 是啊，所以中華要可以自組頻道自己與頻道商談，問題 07/01 17:51
59F：→ kenduest : 才會少 07/01 17:51
60F：→ k879311 : 唉右，樓上大復活了 07/01 17:57
61F：→ kenduest : 樓上你只會一直扣他人帽子嗎 真是的 07/01 18:19
62F：→ kenduest : 討論事情針對事情，若針對人，討論失焦了 07/01 18:20
63F：→ k879311 : 看你一天沒出現？說大復活了？有錯？ 07/01 18:54
64F：→ k879311 : 我認為不該一昧護航MOD有錯？我質疑你一昧護航不行 07/01 18:57
65F：→ k879311 : ？ 07/01 18:57
66F：→ kenduest : 謝謝你討論事情是by人不是by事情，謝謝指教 07/01 18:58
67F：→ kenduest : 週六不就是好出遊時間，不要因為這樣就扣他人 07/01 18:59
68F：→ wang12 : 究竟又為何需要簽訂合約呢？假設我被調職要搬家了， 07/01 18:59
69F：→ wang12 : 我想解約要付違約金；今天他不給我看，是因爲他被頻 07/01 18:59
70F：→ wang12 : 道商害的，不用賠...那還簽約做什麼？只約定用戶單 07/01 18:59
71F：→ kenduest : 說別人是中華的人，若你沒辦法提出證據，就不要 07/01 18:59
72F：→ kenduest : 硬要把討論某版友歸類說他是中華的人，這樣有失水準 07/01 19:00
73F：→ kenduest : 若有人幫中華護航==認定中華的人，說不通 07/01 19:01
74F：推 wu05 : 還有人相信流氓中華喔，真佩服，我寧願花錢買小盒子 07/01 21:37
75F：→ wu05 : ，也不願花錢找氣受 07/01 21:37
76F：推 xmoonlight : 手機業務快跳槽遠傳或台哥大 中華沒救囉 07/01 23:45