作者nomorefoggy (Daniel)
看板MOD
標題Re: [服務] mod7月起家庭豪華餐異動頻道
時間Sat Jul 1 02:49:25 2017
我星期五有打去客服針對這件事情表達我的不滿，經過客服主管跟我溝通已有初步共識。
原先對方是強調合約中的第五條，所以不能解約只會折價。不過第五條的內容並不是針對頻道更動，而是因為著作權的關係，所以才有權僅針對頻道內的節目異動。
換言之，此次的頻道異動對購買豪華餐的消費者來說，中華電信已屬違約。
後來客服的主管是表示經詢問過後，這樣子的狀況可以免付違約金解約的。
至於中華電信片面違約需不需要另行賠償，這部分他們的法務室要到下星期二才會跟我連絡。
我不知道版上有多少買豪華餐卻被告知不能解約的人，但你如果想因為此事件而有想解約的問題的話，不妨丟個水球給我。
可以的話，我想整合有同樣問題的大家，直接找消基會處理。我認為中華電信應該要另外賠償。沒道理消費者提前解約要付違約金，中華電信違約就只是免違約金解約。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.22.69
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1498848567.A.657.html
1F：推 edwardskeigo: 推 07/01 02:57
2F：→ kenduest : 現在問太早，個人看法，因為整個還有變數 07/01 02:58
3F：→ kenduest : cht 官網公告感覺是這次若消費者退訂應該沒問題 07/01 02:59
5F：→ nomorefoggy : 我今天打去客服時，好像還沒有看到這個公告 07/01 03:03
6F：推 kenduest : 這次情況很特殊我認為應該不用擔心解約有違約金 07/01 03:06
7F：→ eaea : 公告說換套餐不違約，解約只說尊重.... :( 07/01 03:06
8F：→ kenduest : 所以等原貼再更新資訊給大家參考，謝謝 07/01 03:08
9F：→ kaky : 客戶違約中華電信會說看看你違約後有啥動作再決定? 07/01 04:09
10F：推 muching : 完全無視於客戶存在的中華電信，鄭優真是MOD災難。 07/01 04:17
11F：→ k879311 : k大辛苦了，替MOD平反一下 07/01 06:45
12F：→ jimmyyang : 推訂阿 07/01 08:01
13F：推 xhoward : 解約說尊重，不就暗示要違約金。中華鳥爆 07/01 09:19
14F：→ xhoward : 準備手機門號跟網路一起移出 07/01 09:19
15F：推 bbdirty5566 : k大最近辛苦了 07/01 09:44
16F：推 newhorn : 這就只是滅火的公告，各位不爽的，ㄧ定要打進去客服 07/01 09:50
17F：→ newhorn : 或者換約，這樣中華才會真的重視這個事件！ 07/01 09:50
18F：推 FragileLin : 現在很難打……… 07/01 09:56
19F：推 ilhk : 現在客服連接通都沒有，嘟嘟嘟.... 07/01 10:44
20F：→ quoiquoi : 打了快一小時才通 07/01 10:46
21F：推 alckety : 等了一小時孩轉不進去客服 07/01 10:52
22F：推 psycheblast : 推 07/01 13:43
23F：推 lewisloveme : 推 07/01 13:43
24F：→ SPzero : 除客服專線外，還有意見信箱可以利用，不過比較適合 07/01 14:01
25F：→ SPzero : 可以等候答覆的情況，另外客服專線現在應該很難打， 07/01 14:02
26F：→ SPzero : 加上未來情況還有變數，也許靜觀其變也是方法之一 07/01 14:05
27F：推 Honoeye : 等這篇後續 07/01 14:17
28F：推 Wush978 : 你好，我也想要跟中華電信討解約金 07/01 15:07
29F：→ leopika : 推 07/01 15:44
30F：推 vinkin : 推，一定要讓中華付出代價 07/01 22:28
31F：→ WINONIA : 消費者違約要賠.中華電信違約就不用賠?有這種道理?X 07/01 23:59
32F：推 leopika : 好像沒推到 07/02 00:07