作者Nomar (諾馬)
看板MOD
標題Re: [其他] 電影199到現在都還沒更新
時間Sat Jun 18 10:46:47 2016
※ 引述《pauljet (噴射機)》之銘言：
: 照理來說禮拜五就應該要更新了
: 可是 過了整整1天
: 片單還是那樣根本都沒有動
: 不按照 宣傳（ 廣告 ） 提供服務
: 不知道是不是有什麼申訴的管道呢
: 昨天就應該要上架 真相急先鋒跟紅衣小女孩
: 結果卻延遲了
: 而且不知道什麼時候才能上架
: 客服說是機房故障 延時提供服務不能要求他退費嗎
: 有沒有人覺得自己的權益受損了？
戲劇199的追新劇也沒有更新，本來應該要上羋月傳沒上，
原來一家人以及我和我的十七歲也都沒更新。
昨天打給客服講快半小時，客服一開始叫我重置機上盒，
後來說可能是內容供應商的問題，
感覺客服人員對於他們平台的內容跟規則都不是很瞭解。
說問題反映了，但目前都沒恢復的跡象，
中華電信MOD如果反應再這麼緩慢，也不要怪客戶會跑到OTT。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.87.232
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1466218010.A.A16.html
1F：推 pauljet : 回報一下 客服說機上盒有兩種 大盒的昨天就更新了 06/18 10:56
2F：→ pauljet : 小盒的出了點小狀況也在加速排除 我是小盒用戶現在 06/18 10:56
3F：→ pauljet : 片單也更新了 有紅衣小女孩了 可是還是沒有真相急 06/18 10:56
4F：→ pauljet : 先鋒 06/18 10:56
5F：→ Nomar : 感謝回報!的確昨天還沒有紅衣，剛剛看有了 06/18 11:00
6F：→ Nomar : 追新劇是還沒有任何更新 06/18 11:01
7F：推 pauljet : 好萊塢199也沒更新 06/18 11:03
8F：推 Ayukawayen : 205B 昨天下午看片單有看到芈月傳1-4 06/18 12:05
9F：→ Ayukawayen : 但是沒有點 (用ELTA的回看看就好 XD) 06/18 12:06
10F：推 kenduest : 看起來感覺上雲端那邊服務沒有完全同步完成 06/18 13:15
11F：→ kenduest : 所以不同服務區域會有時間同步的落差 06/18 13:16
12F：推 bm02g : 打去客服說只有新平台北區客戶有問題，我怎麼那麼衰 06/18 13:24
13F：→ bm02g : 。真的很鳥耶！ 06/18 13:24
14F：→ kenduest : 客戶多所以要準備不同機房的服務機器群分散 06/18 13:50
15F：→ kenduest : 剛好某個區域機房有問題也沒辦法，給中華一點時間 06/18 13:51
16F：→ kenduest : 我想他們假日也已經在處理了... 06/18 13:51
17F：→ Nomar : 如果是機房問題，應該早就知道，客服叫我重置以及說 06/18 15:50
18F：→ Nomar : 是內容供應商問題，我覺得都很不適當。真的希望中華 06/18 15:50
19F：→ Nomar : 電信能做得好一點啊 06/18 15:50
20F：推 Panasonic : 客服應該是看範本在回應,如不滿意可以叫他查清回撥 06/18 18:56
21F：推 bm02g : 剛剛看真相急先鋒出來了喔！ 06/18 19:13
22F：→ jolin : 好奇，真的會有業界的人在看本版嗎？ 06/18 22:14
23F：→ kenduest : 是有中華的人在看這個版，但是這邊不算是反應管道 06/19 01:11
24F：推 cvop720 : ptt有不少中華的人 但非業務範圍 就也是鄉民這樣 06/19 03:29
25F：推 kohichi0701 : 最近在改介面 所以會有延遲更新的情況發生 06/20 16:30
26F：推 Panasonic : 樓上種花工程師？ 06/20 20:19
27F：→ conan805 : 某菜摳司檔 外包本來都會變這樣 06/22 11:58
28F：推 lkf822 : 戲劇199的港片何時可以雙語發音,我不要聽國語配音 06/22 18:35
29F：推 c0800805 : 遇到這種客服會吐血耶 06/22 21:28