這兩天也收到了MOD要求續約的電話 不過..... 這個業務大姊的態度 我就放到後面再MURMUR... 當然 這樣說 代表我沒跟業務大姊續約~ 我今天去了小巨蛋服務中心的櫃檯... 恩 我先說一個結論 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 很重要 所以要說三次~ 看了前一陣子MOD在吵賠錢的新聞~ 在對照今天去續約的心得 說真的 MOD 今天會一直喊賠錢 只是剛好而已阿~ 帳單敘述太模糊 連服務人員都看不懂...... MOD基本款有四個方案套餐 豪華 精選 精選B 優質 我原來的合約是 豪華+網路100/40=1099 今天我續約的是 豪華+網路100/40+199套餐 =>1203 不過 我除了豪華餐之外 精選+精選B +優質 也同時都有~ 但可能是購買時候有優惠方案的關係~ 所以三個套餐加起來很便宜... 六月份(6/25)的帳單出帳金額也僅 250元而已~ 但是 我的帳單〝明細〞上寫著 〝頻道套餐節目費 250元〞 誰知道這250元是包括甚麼費用??? 有人會說~ 他帳單就只有列大概~... 但我這裡說的是 帳單的最後一張〝電信費用明細清單〞 都沒寫清楚~ 也只寫個大概是怎樣!?? 好 就算 妳帳單本來就不寫清楚好了~ 我去臨櫃 請人員查電腦 總查得到吧..... 喔~不~ 服務人員查到的跟我看的一樣~ 最後還要打電話去帳務~問才知道.... 這250元 就是包括了 精選+精選B+優質 三個套餐的費用.... 更別說~ 我看了MOD LIFE 月訊裡面 寫得很清楚 就在節目表註1的地方 優質189、精選198、精選B190及豪華359之費用均已包含MOD平台服務費89元.... 但是我的帳單裡面怎麼還跑出一個平台服務費89元 .....?? 等到〝服務人員再次打電話〞去問 才知道 這是第二機的費用(我有裝第二台MOD) 那你寫甚麼平台服務費啊!????....... 光我為了確認帳單內容 這裡打電話至少打了將近3~4通電話... 花了將近50分鐘 才跟中華電信的服務人員 一起搞清楚我的帳單.... 方案太複雜 讓人卻步 帳單太複雜 主因也還是方案太複雜.... 先別說 所有頻道包括了4個方案不說... 四個方案選了 還不一定可以看的到頻道~ 節目表下面落落長的備註是怎樣? MOD LIFE 6月份的節目表下面約10多個備註 MOD LIFE 7月份節目表 也簡化了 9個備註... 備註分散到不同滿滿兩頁節目表裡面 對了~ 這裡還不包括 台互的套餐頻道(入門 黃金套餐之類的)喔~.... http://mod.cht.com.tw/download/channeldoc.pdf 我們從官方下載的頻道鍵碼表.... 總計25頁的節目表與套餐說明... 備註高達55條!! 這些備註大部分寫的還是 甚麼套餐裡面不含甚麼頻道 甚麼頻道在甚麼套餐裡面有優惠諸如此類的... 更別說 本來套餐裡面還含有其他套餐~ 卻又不含甚麼頻道的說明 消費者要看的就是電視... 你卻把電視頻道的收視權益弄得那麼複雜!?...... 我有時候真的不知道 這樣的數位化到底是要搞死消費者嗎??.... 還是我照以前 去申請第四台 就這些頻道看完就算了.... 你覺得 這樣MOD會讓人還有多少的意願申裝?? 光看完這些備註就暈了一大半了~ 續約行銷 態度如威嚇...... 最後 我們的續約大姊很可愛~ 似乎就是吃定你一定要續約 不然未來就是會 〝越來越貴〞!!! 我說我想確認我全部的方案 以及想知道 七月份有沒有新的方案會推出... 電話行銷的大姊非常的阿莎力地說:.... 反正以後就是會越來越貴拉 你不續約那就是照牌價走... 也還是會貴拉~ 要不要看你拉 ..... 督 督 督....(掛電話聲)..... 我得說~ 你MOD的帳單標示亂七八糟也就算了 套餐內容複雜 也就罷了... 當消費者 想重新檢視帳單內容 找出一個更好的合約方案 你絕對不應該 就是用一通電話 就可以讓消費者同意續約 就契約成立 然後還用威嚇的態度~ 好像到時候我被貴到了 就是我活該一樣... 往前翻翻MOD賠錢的新聞 在對照現在MOD 光使用者經驗上這麼多的問題~ 續約討論幾乎成為版上的月經文... 對 今天我們還會用這些討論區 來互相討論方案 算是比較謹慎的使用者 對於那些沒甚麼心思看這些複雜頻道套餐的使用者呢?? 就呆呆地簽了兩年合約嗎?? 我相信 到最後卻步的人會居多~ 今天 我光研究我本身既有的帳單~ 就與工作人員研究了一個小時..... 其他人呢?? MOD會賠錢 我真的不意外~~~~~............ ~~~~~~~~~~~~~~~~ 我最後的合約 100/40M網路 + 豪華 + 電影199*1 =1203 精選 + 精選B +優質 = 維持原案不動(6月份是 250元) 第二台MOD =89 錄影 = 49 相較之前的方案 應該有便宜約50塊左右 給各位參考~ -- ╭╬╬╬ ▂▃▄ 就算你在怎麼樣的千杯不醉! ▄▃ ╠╬ ╔▇▇▍ 面對愛情，你還是會醉的!! ο▇▇╖ ╮ ╬╬ ╚██ 我可以不喝酒，但是愛情呢!? ██╝ ╣ ╬ ▅▆▇ ▇▆▅ ╬╣ ╰╣ PTT2個版 => 自然就是美 => 天狼星 => VOT1077 ╬╩╣ m3m3ρ http://www.wretch.cc/album/vot1077 ╩╩╬╩╯ --

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