这两天也收到了MOD要求续约的电话 不过..... 这个业务大姊的态度 我就放到後面再MURMUR... 当然 这样说 代表我没跟业务大姊续约~ 我今天去了小巨蛋服务中心的柜台... 恩 我先说一个结论 如果连服务人员都搞不懂你的帐单内容 你又如何要民众搞懂合约跟你签约?? 如果连服务人员都搞不懂你的帐单内容 你又如何要民众搞懂合约跟你签约?? 如果连服务人员都搞不懂你的帐单内容 你又如何要民众搞懂合约跟你签约?? 很重要 所以要说三次~ 看了前一阵子MOD在吵赔钱的新闻~ 在对照今天去续约的心得 说真的 MOD 今天会一直喊赔钱 只是刚好而已阿~ 帐单叙述太模糊 连服务人员都看不懂...... MOD基本款有四个方案套餐 豪华 精选 精选B 优质 我原来的合约是 豪华+网路100/40=1099 今天我续约的是 豪华+网路100/40+199套餐 =>1203 不过 我除了豪华餐之外 精选+精选B +优质 也同时都有~ 但可能是购买时候有优惠方案的关系~ 所以三个套餐加起来很便宜... 六月份(6/25)的帐单出帐金额也仅 250元而已~ 但是 我的帐单〝明细〞上写着 〝频道套餐节目费 250元〞 谁知道这250元是包括甚麽费用??? 有人会说~ 他帐单就只有列大概~... 但我这里说的是 帐单的最後一张〝电信费用明细清单〞 都没写清楚~ 也只写个大概是怎样!?? 好 就算 你帐单本来就不写清楚好了~ 我去临柜 请人员查电脑 总查得到吧..... 喔~不~ 服务人员查到的跟我看的一样~ 最後还要打电话去帐务~问才知道.... 这250元 就是包括了 精选+精选B+优质 三个套餐的费用.... 更别说~ 我看了MOD LIFE 月讯里面 写得很清楚 就在节目表注1的地方 优质189、精选198、精选B190及豪华359之费用均已包含MOD平台服务费89元.... 但是我的帐单里面怎麽还跑出一个平台服务费89元 .....?? 等到〝服务人员再次打电话〞去问 才知道 这是第二机的费用(我有装第二台MOD) 那你写甚麽平台服务费啊!????....... 光我为了确认帐单内容 这里打电话至少打了将近3~4通电话... 花了将近50分钟 才跟中华电信的服务人员 一起搞清楚我的帐单.... 方案太复杂 让人却步 帐单太复杂 主因也还是方案太复杂.... 先别说 所有频道包括了4个方案不说... 四个方案选了 还不一定可以看的到频道~ 节目表下面落落长的备注是怎样? MOD LIFE 6月份的节目表下面约10多个备注 MOD LIFE 7月份节目表 也简化了 9个备注... 备注分散到不同满满两页节目表里面 对了~ 这里还不包括 台互的套餐频道(入门 黄金套餐之类的)喔~.... http://mod.cht.com.tw/download/channeldoc.pdf 我们从官方下载的频道键码表.... 总计25页的节目表与套餐说明... 备注高达55条!! 这些备注大部分写的还是 甚麽套餐里面不含甚麽频道 甚麽频道在甚麽套餐里面有优惠诸如此类的... 更别说 本来套餐里面还含有其他套餐~ 却又不含甚麽频道的说明 消费者要看的就是电视... 你却把电视频道的收视权益弄得那麽复杂!?...... 我有时候真的不知道 这样的数位化到底是要搞死消费者吗??.... 还是我照以前 去申请第四台 就这些频道看完就算了.... 你觉得 这样MOD会让人还有多少的意愿申装?? 光看完这些备注就晕了一大半了~ 续约行销 态度如威吓...... 最後 我们的续约大姊很可爱~ 似乎就是吃定你一定要续约 不然未来就是会 〝越来越贵〞!!! 我说我想确认我全部的方案 以及想知道 七月份有没有新的方案会推出... 电话行销的大姊非常的阿莎力地说:.... 反正以後就是会越来越贵拉 你不续约那就是照牌价走... 也还是会贵拉~ 要不要看你拉 ..... 督 督 督....(挂电话声)..... 我得说~ 你MOD的帐单标示乱七八糟也就算了 套餐内容复杂 也就罢了... 当消费者 想重新检视帐单内容 找出一个更好的合约方案 你绝对不应该 就是用一通电话 就可以让消费者同意续约 就契约成立 然後还用威吓的态度~ 好像到时候我被贵到了 就是我活该一样... 往前翻翻MOD赔钱的新闻 在对照现在MOD 光使用者经验上这麽多的问题~ 续约讨论几乎成为版上的月经文... 对 今天我们还会用这些讨论区 来互相讨论方案 算是比较谨慎的使用者 对於那些没甚麽心思看这些复杂频道套餐的使用者呢?? 就呆呆地签了两年合约吗?? 我相信 到最後却步的人会居多~ 今天 我光研究我本身既有的帐单~ 就与工作人员研究了一个小时..... 其他人呢?? MOD会赔钱 我真的不意外~~~~~............ ~~~~~~~~~~~~~~~~ 我最後的合约 100/40M网路 + 豪华 + 电影199*1 =1203 精选 + 精选B +优质 = 维持原案不动(6月份是 250元) 第二台MOD =89 录影 = 49 相较之前的方案 应该有便宜约50块左右 给各位参考~ -- ╭╬╬╬ ▂▃▄ 就算你在怎麽样的千杯不醉! ▄▃ ╠╬ ╔▇▇▍ 面对爱情，你还是会醉的!! ο▇▇╖ ╮ ╬╬ ╚██ 我可以不喝酒，但是爱情呢!? ██╝ ╣ ╬ ▅▆▇ ▇▆▅ ╬╣ ╰╣ PTT2个版 => 自然就是美 => 天狼星 => VOT1077 ╬╩╣ m3m3ρ http://www.wretch.cc/album/vot1077 ╩╩╬╩╯ --

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