作者bensa (bensa)
看板MOD
標題[閒聊] 請問昨日有MOD移機或供裝失敗的狀況嗎?
時間Wed Mar 4 10:32:00 2015
昨日新北營運處外包商來移機，工程人員說15分鐘可以完成的狀況他一小時還是用不好，
因為要趕件，等他案件處理完會再過來，於是我就依他的指示輸入帳密看著重置畫面n
次，施工中他不停打回公司以及所謂的多媒體詢問為何無法供裝，但似乎都無解。
傍晚前又來一趟，狀況還是一樣，說他遠傳的門號打中華電信機房很多通，電話費很可
觀，而且說今天供裝都有問題(他很生氣)，可惜我幫不上什麼忙，最後還是打了128，最後不意外又是以報修結束今天白
請假的一天。
但版上似乎也沒災情文，說真的我真想退租了，障礙客服聽到我想退，一直跟我不好意思
，說真的我的請假跟時間只值這句不好意思嗎?
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1F：→ sigurose : 原PO是看到出現要求輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、 03/04 11:17
2F：→ sigurose : 密碼這四個欄位（20X機上盒）；或是只要輸入客戶號 03/04 11:17
3F：→ sigurose : 碼、密碼（30X機上盒）？如果是前者，and畫面還有「 03/04 11:18
4F：→ sigurose : 「登入」和「移機/寬頻互換」兩個選項，這種情況比 03/04 11:18
5F：→ sigurose : 較好解，輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、密碼後，按 03/04 11:18
6F：→ sigurose : 下「移機/寬頻互換」，應該就解開了；如果是後者， 03/04 11:18
7F：→ sigurose : 輸入正確的（前提是要正確）客戶號碼、密碼後無法解 03/04 11:20
8F：→ sigurose : 開，通常有兩種原因：(1)正在欠費停訊中；(2)外包商 03/04 11:20
9F：→ sigurose : 在機房預定施工日之前就來移機（這種情況在用戶催裝 03/04 11:21
10F：→ sigurose : 機時很常見…），機房的路由設定還沒切換到新路由， 03/04 11:21
11F：→ sigurose : (3)機房已經切換到新路由，但路由設定有誤。(2)、(3 03/04 11:35
12F：→ sigurose : )的問題通常不是外包商和客服能排除，還是會報修請 03/04 11:35
13F：→ sigurose : 機房查 03/04 11:35
14F：推 brokenwings : 我遇過的問題是移機後固定幾台完全沒有畫面 03/04 13:16
15F：→ bensa : 客戶帳密的畫面，不過包商是推給多媒的問題 03/04 15:53
16F：→ sigurose : 也可能是系統改版後出現的錯誤，這就要等系統抓虫 03/04 17:05
17F：→ qa17b : 所以你有罵障礙客服? 03/05 04:32
18F：→ bensa : 為何要罵障礙客服?到現在還是不能看 施工跟客服可憐 03/05 10:27
19F：→ bensa : 中華不檢討自己的問題 讓外包商當炮灰 03/05 10:27