作者hazel76327 (一起存在的空氣)
看板MOD
標題[節目] 96 Channel M 消失
時間Sat Jul 5 11:17:23 2014
這兩天忽然發現Channel M不見了
上班族並沒有天天在看電視，週四發現今天想說再確認一次，還重置機上盒，
當初訂購家庭精選餐就是因為能符合家人&我的需求(就是Channel M 高畫質~~)
打去中華電信客服詢問，問了基本資料bla bla bla轉了兩手
那位先生，無法完整回答我的問題.....
我告知96頻道Channel M不見，他說等一下讓我查詢一下(保留音樂響起~)
先生:小姐，並沒有96頻道 請問你頻道名稱是?
我:Channel M
先生：好的，為您查詢 (保留音樂響起~)
小姐，此評道為免費頻道，已結束收看，請您另外訂購
我：免費頻道? 請問你們有公告要結束收視嗎?
先生：為您查詢(保留音樂響起~)
小姐，網站上有公告建議您上網站查詢
我：請問你們頻道上有公告或跑馬燈嗎?
先生：為您查詢(保留音樂響起~)
小姐，頻道上有顯示三四天，頻道2也有顯示
我：可是當初我訂購精選餐時候我以為是含在套餐裡面才訂購的...
先生：小姐，因為頻道商結束免費撥放，建議你撥打電話給頻道商，給您電話好嗎?
MOD只是提供平台給頻道商，我們無法管控頻道商
我：可是這樣我不能接受耶~是否有客訴電話?
先生：小姐，為您查詢一下(保留音樂響起~)
小姐，建議您訂購家庭豪華餐，裡面有Channel M
我：可是那價格差很多，所以我才選精選餐的
先生：抱歉造成您的困擾 (不帶感情、可能我已經小怒無法繼續)
我：這無法解決問題，好，謝謝你，再見 (掛)
其實電話長達30mins，因為很多時間都在保留，中間我還跟那位先生說可以請能直接
回答我問題的人接電話嗎？ 他整個忽略我的問題，說了一句抱歉造成您困擾。
看網路上大家在討論，我也上網查，確實是有公告。
但是我想說的是當初三月訂閱時，並不知道他是免費試看頻道，我以為那些頻道都是包含
的，當初ELTA結束免費試看時候，每天都有跑馬燈且持續滿長一段時間的，
我覺得這才有做到公告的義務，也許是Channel M自己公告太短時間，
但是中華電信身為平台供應者，連客服都沒辦法當場回答問題，東查西查保留好幾分鐘
才能回答，這樣是否有點未盡責?
再度上頻道訂購畫面，看到這麼多套餐，裡面並沒有明確告知哪些是免費頻道，
我現在是知道可以上網查，但那些不會用電腦的叔伯輩呢?
這感覺真的不太好，沒有人天天在上MOD網站的吧?
頻道2也都是快轉過而已...
希望公告這一塊MOD可以多制約頻道商，或是可以在多方面讓收視者知道，
不然就是會一直造成彼此間的矛盾。真的很不開心!
(嗚嗚嗚...好想看大螢幕高畫質的M countdown喔...)
以上小小分享。謝謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.89.217
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1404530250.A.C5D.html
1F：噓 steward135 :想噓你.... 07/05 11:25
3F：→ ESC82 :每個月收到的月刊有註解 07/05 11:48
4F：→ sigurose :記得 Channel M 更改頻道商並改為單頻增訂，在1月份 07/05 12:04
5F：→ sigurose :就有通知了啊，MOD網站有、月刊有，板上1月份的文章 07/05 12:04
6F：→ sigurose :(文章代碼#1Is9bqkP)也有，算是滿多方面了吧…。儘管 07/05 12:14
7F：→ sigurose :MOD是播放平台，但現階段對從法規/市場上，對頻道商 07/05 12:15
8F：→ sigurose :並沒有那麼大的制約度，尤其對經營全球的美商國家地 07/05 12:16
9F：→ sigurose :理頻道而言，MOD實在只是小咖 XD 雖然可以盡量將訂 07/05 12:16
10F：→ sigurose :戶的意見傳達給頻道商，但其實當地收視戶向頻道商反 07/05 12:17
11F：→ sigurose :訴求比較能收到效果 07/05 12:17
12F：→ hazel76327 :謝謝sigurose 你的解釋比那位先生好多了 07/05 12:30
13F：→ hazel76327 :我只是想得到合理的解釋 而不是無限的等待跟冷淡道歉 07/05 12:31
14F：推 swatch2 :建議你可以改訂豪華餐 加網路有優惠價格 不過要請 07/05 12:33
15F：→ swatch2 :行銷人員打電話給你 然後再看看精選餐有沒有要的頻道 07/05 12:33
16F：→ swatch2 :不然就兩個都訂囉 我目前就是這樣 價格加起來也還好 07/05 12:34
17F：→ swatch2 :至少想看的頻道都有 不會有困擾 但還是看你需求 07/05 12:34
18F：→ swatch2 :如果只是要96台 那評估一下單訂會比較划算 07/05 12:35
19F：→ swatch2 :話說96台現在也成我每天必轉的頻道了 綜藝、戲劇都好 07/05 12:36
20F：→ swatch2 :好看 還有隨時能掌握最新流行K-POP音樂 07/05 12:36
21F：→ hazel76327 :對阿T.T 就是因為這樣我才會發現它不見了不然運動頻 07/05 12:40
22F：→ hazel76327 :道消失了我應該也不會知道吧.... 07/05 12:40
23F：→ hazel76327 :謝謝樓上的建議 我會評估看看的~ 07/05 12:40
24F：推 kcl0801 :豪華+精選=一網打盡 舊頻道多半都有上豪華餐 是比較 07/05 14:50
25F：→ kcl0801 :新的才會偏向只加入精選(因為也是後來才有的套餐) 07/05 14:51
26F：→ a12375111 :豪華+精選+1 真的很划算 07/05 23:35
27F：→ smiling :+1 。不過103/7/10起，家庭豪華餐、家庭精選餐不再 07/06 12:24
29F：推 popbitch :前天也是辦了100M+豪華+精選，雙享價只要1242 07/06 12:32
30F：推 samchiu :現在定國家地理福斯75元 可再加訂M 15元 07/09 09:40