作者c98406023 (阿雸膽)
看板MOD
標題[新聞]推銷「免費」MOD 卻收100月租費
時間Mon Jan 16 17:27:57 2012
家裡有MOD的觀眾朋友，把帳單拿出來看一看，收費到底和當初裝設時，說的一不一
樣！因為有位莊小姐，當初升級家中網路速度，行銷人員與裝機人員都推薦加裝MOD，可
以免費兩年。不過四、五個月後，莊小姐才發現帳單裡多了一筆MOD月租費，氣得找中華
電信理論。但中華電信表示，沒有標榜月租費不用錢，可能是溝通出了問題！
投訴民眾莊小姐：「我好像被那個詐騙集團騙到了，他就說免費的，結果帳單就收月
租費啊！」拿出帳單就有氣，莊小姐指著上頭的MOD費用，不能接受，怎麼會憑白無故多
出這筆錢？投訴民眾莊小姐：「裝機人員說沒關係，反正裝下去這個免費的，你要看就可
以看，他就說免費。」原本只是要升級網路，行銷人員說免費送MOD，不過最近收到帳單
，費用暴增，一看明細，怎麼會有MOD平台服務費與家庭豪華餐費用共335元，再翻出舊帳
單，寫著光世代加MOD專案月費1099，追問才知中間包含了100元MOD月費，才不是自己想
的免費。
打開電視，莊小姐說平常要看的節目，第四台裡都有，根本不需要MOD，去年七月底
加裝後，因為好奇，只開過兩次機，繳交11月費用時，反應被多收錢，中華電信退回當月
款項，但往前追，除了9月因為家中裝修停辦之外，8月、10月總共被多收200元，客服還
說時間太久不能退費，莊小姐氣得要求當初行銷人員出面對質。客服直說抱歉會處理，查
證總公司則說沒有標榜月租費免費，應該合約上都會詳細記載收費，但遇上假日無法查詢
回應。
中華電信大打廣告，強打MOD，但到底是民眾自己解讀錯誤，還是行銷手法刻意模糊
，內部得查清楚，民眾也趕緊找出家裡頭的帳單對一對，有沒有多出莫名的費用來。
http://news.ebc.net.tw/rss/photo/15603.jpg 新聞圖片
http://news.ebc.net.tw/apps/NewsList.aspx?id=15603
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◆ From: 111.252.229.196
1F：推 EROS4 :看來是89元月租費免費 豪華餐特價100元 01/16 18:04
2F：推 jin062900 :東森怕了?! 01/16 21:12
3F：→ Alucard :1樓想太多了,純粹是行銷人員半哄半騙 01/16 22:12
4F：→ Alucard :硬要把一個本來就已經很便宜的東西唬爛成免費 01/16 22:12
5F：→ Alucard :結果得到反效果,話說CHT自己也知道這種手法很久了 01/16 22:12
6F：→ Alucard :卻遲遲沒有處理,還是任由行銷亂搞... 01/16 22:13
7F：推 sunland :果然出問題了, 一直說不要搞這種無謂的話術都不聽 01/16 22:16
8F：推 shinichi :果然出問題了+1 真問題本來就遲早就會爆... 01/16 22:20
9F：→ k62300 :我當初也是這樣，說MOD兩年等於是免費送的，就裝了 01/17 01:03
10F：→ k62300 :但是後來網路費用降了，我繳的費用卻沒跟著降，因為 01/17 01:11
11F：→ k62300 :被MOD的約綁住了，整個感覺很差 01/17 01:13
12F：→ asukayi :樓上是原本光世代10M/2M搭超值黃金餐/超級黃金套餐這 01/17 09:26
13F：→ asukayi :種？光世代+MOD方案幾乎都有在光世代升速又降價活動 01/17 09:26
14F：→ asukayi :隨之調降，或許樓上可以先洽123釐清一下目前綁的MOD 01/17 09:28
15F：→ asukayi :方案和收費金額 01/17 09:28
17F：→ aalittle :推的10M+家庭好康餐,後來年約月繳有小幅調降無法參與 01/17 11:15
18F：→ aalittle :然後去年中推20M、50M的時候卡著MOD無法單獨升速,然 01/17 11:18
19F：→ aalittle :後一開始也不確定有沒有50M+MOD的方案,好家在後來有 01/17 11:19
20F：→ aalittle :推出相關搭配的方案,才讓之前10M卡MOD不能升速的人折 01/17 11:20
21F：→ aalittle :衷的解套了 01/17 11:23