作者blcakic (嗨!明天)
看板MOD
標題[問題] 外包的施工人員不幫忙拉明線?
時間Wed Sep 14 10:06:49 2011
我是上禮拜五申請的MOD 在剛剛來裝機了
我家的狀況是 數據機在三樓 電視在一樓 然後我媽不想拉明線
所以當初申請的時候有跟客服講說 希望可以用無線的方式
那個小姐說沒問題 但如果無線訊號不好 希望我可以改用明線的
我也答應了
結果剛剛來裝機的大哥 用的是電力線
看SD都沒問題 可是HD偶爾會LAG&畫面模糊
所以我想說算了 就拉明線吧!
結果這位大哥竟然跟我說 它們沒有在做拉明線的
如果訊號不好 我不想用 他可以把設備帶回去...
哪招阿...我的光纖 因為訊號問題中華是從外面電線桿幫我拉線到三樓數據機
還出動了工程車...
MOD只是從室內三樓拉一條線到一樓 竟然辦不到
想請問一下板友 是這位大哥唬爛我呢 還是她們真的沒在做這個
謝謝...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.25.141
1F：推 tonyhsie :外包人員有很多種 我家拉明線時是另外約時間 換人來 09/14 10:14
2F：→ blcakic :樓上請問一下妳線拉多遠 09/14 10:19
3F：→ blcakic :我就問她說 她拉不拉線的標準在哪邊 她一直跟我說 09/14 10:20
4F：→ blcakic :要看要看 是要看個什麼鳥... 09/14 10:20
5F：推 mstar :樓上，這本來就是要看狀況啊，每家的情況不一樣 09/14 10:49
6F：推 qhaabk :外包的通常不想做多的事 你的單是裝無線的 他就不可 09/14 10:51
7F：→ qhaabk :能多做 就算你申訴 他也沒錯 重點他也不是中華的 09/14 10:52
之前跟客服聯繫的內容大概是
我先提出我數據機&電視有三樓的距離 那位小姐建議說用有線的方式
但因我媽不想拉線 我就要求先以無線試試看
那位小姐說可以 但若是無線訊號不好 希望現場改為有線 我也同意了
但剛剛的施工人員 卻一直說他沒在拉線的
好 就算你沒在拉 你也應該跟我說該跟誰反映之類的
結果竟然跟我說 如果不想裝 可以讓他把設備帶回去...(不爽不要用?)
然後剛剛打給那位客服小姐 她說她單子上有註明要帶有線&無線的設備來
她不清楚為何那位先生會這樣 然後會幫我反映給它們主管
總之 現在就是有一個人在騙我就是了...
我只是想看個MOD有必要這樣嗎...
※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/14 11:56)
8F：→ qhaabk :我覺得是外包的想:就可以看了就好了啊 09/14 12:04
9F：→ blcakic :她自己就看到會LAG 才跟我說 不然設備帶走不要裝= = 09/14 12:09
10F：推 tadashe :大部分的家庭都是從某房間拉到客廳~~你們是跨樓層的 09/14 12:53
11F：→ asukayi :會不會是施工單上有備註令堂的需求（ex.客戶不想拉明 09/14 13:26
12F：→ asukayi :線）、裝PLC又有lag，施工人員可能誤以為原po是想要 09/14 13:27
13F：→ asukayi :從暗管拉線？（因為提這種要求的比較多…） 09/14 13:27
14F：推 ccbbaa :看mod當然就要高畫質..三樓的話的確蠻遠的 09/14 14:39
15F：→ ccbbaa :說不定是他網路線帶不夠長~~~ 09/14 14:40
16F：推 t0042380 :線材沒帶或不夠吧… 話說之前拉線他直接幫我從暗管拉 09/14 16:30
17F：推 tonyhsie :沒多遠 大概5-10m吧 他們分工好像蠻清楚的 沒時間拉 09/14 17:53
18F：→ tonyhsie :那時工程師說 拉明線的很忙 大概要一個禮拜多才會來 09/14 17:54
19F：→ tonyhsie :真的如他所說.... 09/14 17:54
拉明線的大哥五點到我家了 目前在收尾階段 也是從暗管拉線
整體來說弄得算是很好了!
我是中午打個電話去給當初推銷的小姐 大概下午一點工程部的就跟我保證
今天下午一定會來幫我用好
奇怪我也沒罵他們...效率竟然還出奇的好
今天最不爽的不是說早上他沒幫我弄好
而是就算你忘了帶東西或是怎樣的 妳也沒必要唬爛我說沒在拉明線
然後每個人講的話又都不一樣...感覺真的會很差
※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/14 18:29)
20F：推 ccbbaa :基本流程真的沒在拉明線吧..有些家裡暗線非常特殊.. 09/14 19:39
21F：→ tchuangtom :應該是說基本流程沒在拉"跨樓層"明線... 09/14 20:19
22F：→ blcakic :好吧 那就是我被推銷的阿姨唬了 09/14 20:27
23F：→ Alucard :其實數據機後面四個LAN port的網路線都是用戶/建商該 09/14 21:29
24F：→ Alucard :自己處理好的 09/14 21:29
25F：推 book8685 :昨天看了這篇文章覺得原PO的誤解 不是阿姨 = = 09/16 09:20
26F：→ book8685 :阿姨的意思是說無線有狀況 回報後再請裝明線的大哥 09/16 09:23
27F：→ book8685 :來吧 何況客服事先也跟您說 裝無線可能有模糊的風險 09/16 09:25
好吧 我之前沒講清楚
就我之後跟阿姨核對的結果 我們那天的對話是
如果無線訊號不好 那是不是現場改明線? (可能怕我說不裝)
然後我答應了
阿姨也說 她的單子上有註明 無線訊號不好 要拉明線 且要幫我弄漂亮一點
(弄漂亮點是這我要求的)
然後生氣的點在於 工程人員為何是說"沒有在拉明線"
而不是"要回報之後改天才能來拉" 我想這兩者的意思差非常非常多吧?
當然 我不知道阿姨是不是唬爛我啦~
事情也都過去了 中華效率也滿好的都幫我處理好了
中華雖然常常包 可是最可取的就是危機處理速度頗快
※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/16 10:41)
28F：推 gogorice :外包的都這樣啦~~之前有個來我家也是愛弄不弄的 09/17 02:31
29F：→ gogorice :還在跟我說什麼中華電信都把屎愧給外包做~ 09/17 02:32
30F：→ gogorice :又賺不到什麼錢~~線隨便弄弄就走了~~後來馬上打客服 09/17 02:32
31F：→ gogorice :叫他們另外派人來重弄~~才有一個較資深的來~~不過也 09/17 02:33
32F：→ gogorice :是一副被硬逼著來的...老實說...你被中華電信壓榨干 09/17 02:33
33F：→ gogorice :我屁事...你們公司自己要去接外包就要有那個屁股做好 09/17 02:34
34F：→ gogorice :可惜就服務品質來說...中華電信工程人員>>>>>外包 09/17 02:34
35F：→ gogorice :以前因為我客訴電話打太多次...中華電信工程師都變我 09/17 02:36
36F：推 chankeng :這跟拖吊車沒車吊想罵民眾一樣,都搞不清楚狀況 09/17 02:37
37F：→ chankeng :拖吊車還抗議政府政策轉彎之類,角色定位有問題 09/17 02:37
38F：→ gogorice :家網路諮詢師了XD 家裡還裝了一般不提供的網路設備XD 09/17 02:38