作者blcakic (嗨!明天)
看板MOD
标题[问题] 外包的施工人员不帮忙拉明线?
时间Wed Sep 14 10:06:49 2011
我是上礼拜五申请的MOD 在刚刚来装机了
我家的状况是 数据机在三楼 电视在一楼 然後我妈不想拉明线
所以当初申请的时候有跟客服讲说 希望可以用无线的方式
那个小姐说没问题 但如果无线讯号不好 希望我可以改用明线的
我也答应了
结果刚刚来装机的大哥 用的是电力线
看SD都没问题 可是HD偶尔会LAG&画面模糊
所以我想说算了 就拉明线吧!
结果这位大哥竟然跟我说 它们没有在做拉明线的
如果讯号不好 我不想用 他可以把设备带回去...
哪招阿...我的光纤 因为讯号问题中华是从外面电线杆帮我拉线到三楼数据机
还出动了工程车...
MOD只是从室内三楼拉一条线到一楼 竟然办不到
想请问一下板友 是这位大哥唬烂我呢 还是她们真的没在做这个
谢谢...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.25.141
1F：推 tonyhsie :外包人员有很多种 我家拉明线时是另外约时间 换人来 09/14 10:14
2F：→ blcakic :楼上请问一下你线拉多远 09/14 10:19
3F：→ blcakic :我就问她说 她拉不拉线的标准在哪边 她一直跟我说 09/14 10:20
4F：→ blcakic :要看要看 是要看个什麽鸟... 09/14 10:20
5F：推 mstar :楼上，这本来就是要看状况啊，每家的情况不一样 09/14 10:49
6F：推 qhaabk :外包的通常不想做多的事 你的单是装无线的 他就不可 09/14 10:51
7F：→ qhaabk :能多做 就算你申诉 他也没错 重点他也不是中华的 09/14 10:52
之前跟客服联系的内容大概是
我先提出我数据机&电视有三楼的距离 那位小姐建议说用有线的方式
但因我妈不想拉线 我就要求先以无线试试看
那位小姐说可以 但若是无线讯号不好 希望现场改为有线 我也同意了
但刚刚的施工人员 却一直说他没在拉线的
好 就算你没在拉 你也应该跟我说该跟谁反映之类的
结果竟然跟我说 如果不想装 可以让他把设备带回去...(不爽不要用?)
然後刚刚打给那位客服小姐 她说她单子上有注明要带有线&无线的设备来
她不清楚为何那位先生会这样 然後会帮我反映给它们主管
总之 现在就是有一个人在骗我就是了...
我只是想看个MOD有必要这样吗...
※ 编辑: blcakic 来自: 114.32.25.141 (09/14 11:56)
8F：→ qhaabk :我觉得是外包的想:就可以看了就好了啊 09/14 12:04
9F：→ blcakic :她自己就看到会LAG 才跟我说 不然设备带走不要装= = 09/14 12:09
10F：推 tadashe :大部分的家庭都是从某房间拉到客厅~~你们是跨楼层的 09/14 12:53
11F：→ asukayi :会不会是施工单上有备注令堂的需求（ex.客户不想拉明 09/14 13:26
12F：→ asukayi :线）、装PLC又有lag，施工人员可能误以为原po是想要 09/14 13:27
13F：→ asukayi :从暗管拉线？（因为提这种要求的比较多…） 09/14 13:27
14F：推 ccbbaa :看mod当然就要高画质..三楼的话的确蛮远的 09/14 14:39
15F：→ ccbbaa :说不定是他网路线带不够长~~~ 09/14 14:40
16F：推 t0042380 :线材没带或不够吧… 话说之前拉线他直接帮我从暗管拉 09/14 16:30
17F：推 tonyhsie :没多远 大概5-10m吧 他们分工好像蛮清楚的 没时间拉 09/14 17:53
18F：→ tonyhsie :那时工程师说 拉明线的很忙 大概要一个礼拜多才会来 09/14 17:54
19F：→ tonyhsie :真的如他所说.... 09/14 17:54
拉明线的大哥五点到我家了 目前在收尾阶段 也是从暗管拉线
整体来说弄得算是很好了!
我是中午打个电话去给当初推销的小姐 大概下午一点工程部的就跟我保证
今天下午一定会来帮我用好
奇怪我也没骂他们...效率竟然还出奇的好
今天最不爽的不是说早上他没帮我弄好
而是就算你忘了带东西或是怎样的 你也没必要唬烂我说没在拉明线
然後每个人讲的话又都不一样...感觉真的会很差
※ 编辑: blcakic 来自: 114.32.25.141 (09/14 18:29)
20F：推 ccbbaa :基本流程真的没在拉明线吧..有些家里暗线非常特殊.. 09/14 19:39
21F：→ tchuangtom :应该是说基本流程没在拉"跨楼层"明线... 09/14 20:19
22F：→ blcakic :好吧 那就是我被推销的阿姨唬了 09/14 20:27
23F：→ Alucard :其实数据机後面四个LAN port的网路线都是用户/建商该 09/14 21:29
24F：→ Alucard :自己处理好的 09/14 21:29
25F：推 book8685 :昨天看了这篇文章觉得原PO的误解 不是阿姨 = = 09/16 09:20
26F：→ book8685 :阿姨的意思是说无线有状况 回报後再请装明线的大哥 09/16 09:23
27F：→ book8685 :来吧 何况客服事先也跟您说 装无线可能有模糊的风险 09/16 09:25
好吧 我之前没讲清楚
就我之後跟阿姨核对的结果 我们那天的对话是
如果无线讯号不好 那是不是现场改明线? (可能怕我说不装)
然後我答应了
阿姨也说 她的单子上有注明 无线讯号不好 要拉明线 且要帮我弄漂亮一点
(弄漂亮点是这我要求的)
然後生气的点在於 工程人员为何是说"没有在拉明线"
而不是"要回报之後改天才能来拉" 我想这两者的意思差非常非常多吧?
当然 我不知道阿姨是不是唬烂我啦~
事情也都过去了 中华效率也满好的都帮我处理好了
中华虽然常常包 可是最可取的就是危机处理速度颇快
※ 编辑: blcakic 来自: 114.32.25.141 (09/16 10:41)
28F：推 gogorice :外包的都这样啦~~之前有个来我家也是爱弄不弄的 09/17 02:31
29F：→ gogorice :还在跟我说什麽中华电信都把屎愧给外包做~ 09/17 02:32
30F：→ gogorice :又赚不到什麽钱~~线随便弄弄就走了~~後来马上打客服 09/17 02:32
31F：→ gogorice :叫他们另外派人来重弄~~才有一个较资深的来~~不过也 09/17 02:33
32F：→ gogorice :是一副被硬逼着来的...老实说...你被中华电信压榨干 09/17 02:33
33F：→ gogorice :我屁事...你们公司自己要去接外包就要有那个屁股做好 09/17 02:34
34F：→ gogorice :可惜就服务品质来说...中华电信工程人员>>>>>外包 09/17 02:34
35F：→ gogorice :以前因为我客诉电话打太多次...中华电信工程师都变我 09/17 02:36
36F：推 chankeng :这跟拖吊车没车吊想骂民众一样,都搞不清楚状况 09/17 02:37
37F：→ chankeng :拖吊车还抗议政府政策转弯之类,角色定位有问题 09/17 02:37
38F：→ gogorice :家网路谘询师了XD 家里还装了一般不提供的网路设备XD 09/17 02:38