作者hanky2 (小阿吉)
看板MOD
標題[閒聊] 機上盒更新後, HD選項打死不出現
時間Sun Sep 4 00:53:29 2011
唉, 剛剛打開 MOD 機上盒, 發現有軟體升級通知
很乖地照按重置鍵, 結果...
所有的 HD 頻道都變成 SD 了! 嚇! 我訂的明明是HD豪華餐啊!!!
趕快上來PTT找找有沒有消息...原來多了新功能: 黃色鈕切換HD/SD?
(同時也打去 0800 客服求救, 因為黃色鈕似乎沒有用...)
但不管我是用客服說的先按選擇再選 "高畫質" (根本沒有啊!)
或是按黃色鈕, 都弄不出任何可供切換成 HD 的東西出來
客服只好說... 那報修吧, 師傅最快星期一會處理 orz
這個週末只能很哀怨地看著所有HD頻道後面都多了個 "SD" 的字尾 (怒)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.192.64
※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 00:55)
1F：推 kimchimars :資訊->選擇->畫質切換 真的沒用? 09/04 00:56
2F：→ hanky2 :沒有出現畫質選擇的新選項, 只有原來的選項 :( 09/04 01:00
3F：→ Alucard :你要從首頁點選電視頻道進去,才能用選擇鍵跟黃鍵切換 09/04 01:06
4F：→ Alucard :從首頁直接按頻道編號or電視鍵是不行的 09/04 01:07
5F：→ Alucard :找師傅來你家幹嘛,專人到府按遙控器? 09/04 01:08
6F：→ kysf :只要光世代會自動選擇HD吧...況且更新前本來就是HD 09/04 01:32
7F：→ hanky2 :開機->首頁->選"電視頻道"->按014(NGC)-> 09/04 01:43
8F：→ hanky2 :資訊->選擇->只出現三個選項, 就是沒有畫質切換 09/04 01:44
9F：→ hanky2 :以上方式都是客服帶著做的, 也確認兩次動作均無誤 09/04 01:44
10F：→ hanky2 :客服也試著從她那一端重整, MODEM/MOD重開, 09/04 01:46
11F：→ hanky2 :Alucard, 報修師傅不一定需要到府, 除非需要換機 09/04 01:49
12F：→ hanky2 :唯一能解釋的是我是特殊用戶(無上網MOD), 因為我已是 09/04 01:52
13F：→ hanky2 :已是 16M/8M 固定制用戶, MOD 只能另外申請 09/04 01:53
14F：→ hanky2 :之前大家從好康+超值自動變成豪華餐時 09/04 01:54
15F：→ hanky2 :我就是被中華電信忽略的用戶, 怎麼按都不會升級 09/04 01:54
16F：→ hanky2 :最後打去找專案客服, 她們坦言確實是系統問題 09/04 01:55
17F：→ hanky2 :最後居然還要向 "上面" 請示, 才能由她那邊手動升級 09/04 01:57
18F：推 nicotenecat :我都直接按號碼 可以呀? 09/04 02:03
19F：→ hanky2 :我也相信大家都操作得出來, 所以才會質疑我操作有誤 09/04 02:07
20F：→ hanky2 :甚至還被譏問 "要師傅專人到府按遙控器?" 09/04 02:09
21F：→ hanky2 :是說都沒想過MOD可能也會有bug嗎? 09/04 02:13
22F：→ hanky2 :而且這次改版, 在MOD說明中也沒有追加說明這項更新 09/04 02:13
23F：→ hanky2 :使用者真的按不出來, 要中華電信的人專程到府操作, 09/04 02:14
24F：→ hanky2 :也是他們應該做的事, 畢竟不是每個用戶都那麼聰明, 09/04 02:15
25F：→ hanky2 :能夠在沒有說明的情況下就試出新功能 09/04 02:17
26F：→ hanky2 :客服也善盡她的職責在電話中教導客戶操作了, 09/04 02:25
27F：→ hanky2 :只是操作雖然無誤, 問題仍在, 客服也只能以報修處理 09/04 02:27
28F：→ hanky2 :至於原因是MOD機上盒的bug, 還是局端系統的因素, 09/04 02:28
29F：→ hanky2 :找出原因, 是中華電信的責任才對 09/04 02:29
30F：推 Lango1985 :因為一般人都認為像中華這樣的大公司不該犯這樣的錯 09/04 02:33
31F：→ Lango1985 :尤其是中華又主打HD畫質，結果主打的功能反而故障XD 09/04 02:33
32F：→ Lango1985 :大公司生產的產品，所主打的功能發生故障 09/04 02:34
33F：→ Lango1985 :是一件令人無言的事，弄得不好可能還會砸招牌 09/04 02:34
34F：→ hanky2 :真的很謝謝樓上的回應 :D 09/04 02:35
35F：→ hanky2 :週末遇上 MOD HD 有問題, 客服無法協助排除問題, 09/04 02:36
36F：→ hanky2 :真的是蠻嘔的事情... 幸好本週沒有我要看的 F1 比賽, 09/04 02:37
37F：→ hanky2 :不然真的會吐血... 當初我辦 MOD HD 只為了 ESPN HD 09/04 02:38
38F：→ hanky2 :但中華電信說, 你光世代固定制, 只能用HD全餐綁, 09/04 02:39
39F：→ hanky2 :申請另一線光世代無上網MOD收看HD頻道 (多扒一層皮) 09/04 02:41
40F：→ hanky2 :結果現在 HD 突然搞到不能看 orz 09/04 02:43
41F：→ hanky2 :只是我這個應屬罕見個案, 中華電信未來也不太可能 09/04 02:45
42F：→ hanky2 :重視如何避免這類會出在我這邊的錯誤 09/04 02:46
※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 02:55)
43F：推 nicotenecat :我是回Alucard啦XD 09/04 02:56
44F：→ hanky2 :(不好意思, 修一下關於光世代固定制與MOD申請的說明) 09/04 02:57
45F：→ hanky2 :XD 09/04 02:58
46F：→ Alucard :...到府操作是在譏CHT查障礙很智障,不是譏原po -.- 09/04 08:30
47F：→ Alucard :因為我曾經因為雙語頻道變只剩單語而打客服complain 09/04 08:31
48F：→ Alucard :隔壁天卻有查休員要來我家查障礙 09/04 08:31
49F：→ Alucard :無上網豪華餐有分489跟369兩種,該不會原po是後者 09/04 08:38
50F：推 ttsieg :客服遇到什麼事就叫人去修啊，大概是都覺得user很笨 09/04 12:17
51F：→ kreites :但是客服跟師傅常常都比user還聰明...... 09/04 12:19
52F：推 deshadow :報修 就好了 我剛升級時也是看不到 09/06 00:59