作者eating11 (Yi-Ting)
看板MOD
標題Re: [服務] 令人震怒、極差勁的MOD升級過程
時間Sun Jul 24 15:42:51 2011
我也來震怒一下
6月27日我本來是要去櫃台退MOD，
後來貴台告知有加100元就有全餐，後來決定留下來
因為是要裝在客廳，順便申請PLC
櫃台人員還跟我約定7月2日要安裝PLC，
到了7月2日中午，打去中華電信問，才跟我說根本沒送單
一直跟我強調沒看到單，我就跟他說：現在是在怪我囉！
跟我說等星期一查清楚再打給我，結果星期一打來道歉，
會馬上幫我補單，會再有人跟我約裝PLC的時間
7月9日，施工單位打來跟我約7月15日上午來裝PLC
7月11日，木柵服務中心又打來約一次7月15日上午來裝PLC
結果7月15日到了中午，又沒看到人，打電話到客服
客服叫我自己跟施工人員聯絡，我跟客服說：這是你們的問題，為什麼要叫我自己聯絡
過了半小時，客服人員打電話來，說5點才能來裝
我受不了，罵了客服人員，他還跟我保證五點會來裝
因為心裡太氣了，又跑去木柵服務中心罵了一頓，這時候又有人出來保證五點會到
到了五點，施工人員又沒出現，我又再打去罵一頓，
客服人員問我，能等幾分鐘，我跟他說3分鐘，他叫我等一下
後來跟我說：會有人來跟我聯絡
終於等到能處理事情的人打來，我一直跟他說
我能體諒工程人員的工作量很大，會來不及
但是不能準時到，一定要通知，不是放著不管
如果7/15不能來裝，為什麼還要約7/15日？
我跟他說一定要有人被懲處我才能消氣，他一直跟我求情
到了六點多施工人員終於來了，裝了十分鐘人就走了，有一端還是我自己裝的
簽工單的時候，上面還寫，7/15上午，真諷刺
施工單位一直跟我保證以後不會再發生這種事，
我跟他說：我這輩子不會再相信中華電信的任何保證了~~
我相信這樣的事情還是一直在發生，
大家在裝機之前要有心理準備~~
希望大家能裝機順利~~
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◆ From: 114.45.247.4
※ 編輯: eating11 來自: 114.45.247.4 (07/24 15:44)
1F：推 rbgspydm :我今天好像也要被晃點了.....兩天前中華打來說今天要 07/24 17:13
2F：→ rbgspydm :施工, 結果到現在還沒來~~ 07/24 17:13
3F：推 nerdy :下禮拜沒人來裝的話看來又要申訴了 查了進度還是沒單 07/24 17:28
4F：→ tchuangtom :不懂你何不直接和裝機人員聯絡... 07/24 19:11
5F：→ andy199113 :等一下過份嗎... 07/24 20:18
6F：→ tengy :震怒過後 問題解決了嗎? 07/24 20:27
7F：推 rbgspydm :確定被晃點了XD所以應該要去客服發威一下!!?? 07/25 00:48
8F：推 jhairpin :我也不懂為何不直接和裝機人員聯絡... 07/25 02:04
9F：→ jhairpin :這裡罵、那裡罵，有時只會愈罵愈火，但對事情無助益 07/25 02:08
10F：推 rbgspydm :打來那隻看起來應該是客服...裝機人員不是當天才會 07/25 10:10
11F：→ rbgspydm :打電話?? 07/25 10:10
12F：推 weimings :這的確是中華電信的錯，不守時就是失信於人 07/25 10:11
13F：推 lufred :中華電信這種處理方式對上班族超不方便吧.... 07/25 11:19
14F：→ lufred :萬一特地請假結果被放鴿子 不管是誰都會氣死 07/25 11:20