作者suleyman ()
看板MOD
標題[閒聊] 優惠方案費用問題? (非10元方案)
時間Wed Dec 29 11:41:26 2010
我家的10M/2M光纖是7月才申辦的 每月999的方案 之前不是用Hinet
大概是10~11月間 社區(有數千戶吧 16棟大樓)
突然出現大量中華電信的人員
在各棟管理室擺攤 推廣MOD 都說是社區專案之類的
不過當時並沒有去理會他們 也沒有詳細詢問
後來是接到電話行銷 也是說什麼因為我們社區光纖用戶超過門檻
公司要推出MOD免費試看balabala~ 本來是沒什麼興趣
在推銷人員強力說服下 同時因為她說
MOD部分完全免費 同時網路費還再省10元
也就是總費用只要989 試看一年
在網上搜尋資料後沒有看到這種方案 也是有看到網路上有人罵什麼免費試看
結果多收費用 中途解約還要違約金 簡直是詐騙之類的
不過在這邊爬文後 感覺大家的意見是有專案能用就用 有人想辦還沒有
至於費用問題則是因為收費週期之類的誤會 中華電信不會騙人
經過再三確認後 推銷員堅持"總費用"只要989 就是MOD免費 網路費-10
雖然也不是完全相信她說的 (哪有人免費試看中途不想看還要違約金的)
不過當時想說搞不好是979+10之類的優惠專案 她才會這樣行銷
每月省10塊也沒啥不好 也可以體驗一下MOD
最後就讓中華電信來裝了.... 工程師來時 有問過他 這是不是真的免費
他支支吾吾的 只說他負責裝 其他事情他不知道
收到第一期帳單後:
室話 70
MOD平台服務費 71
光世代電路月租費 550
光世代電路月租費優惠 -44
Hinet上網費 493
下面的999是申辦光纖後每個月都有 無疑問
當時就有去電客服問過那71塊
客服說我們家是一般訂戶? 那71塊是89塊 未足月照比例收取的
我轉述行銷人員的說法 客服說過幾天會請行銷人員答覆
行銷人員來電後 果然說什麼是因為收費週期 這月多收的 71塊下月會退
下期的帳單就會正常 我還再次確認了 她說是989
既然她都這樣說了 那就等下期帳單再說吧
一陣子後 有接到其他中華電信人員來電 詢問使用狀況
說滿多用戶申請後都放在那邊沒使用 知道我家也是之後說
"花錢訂了就要用 不然浪費" 雖然覺得怪怪的 不過還是想說等帳單來再看看
結果再下一期帳單:
室話 70
MOD平台服務費 89
MOD家庭好康餐 108
補收/退MOD家庭好康餐 36
Hinet上網費 329
FTTB+上網優惠價 770
這到底是怎樣? 網路費名目換了 還變成1099
而MOD部分加收了235!
總不會又是什麼收費週期吧
請問有人知道這是什麼情況嗎?
其實根本沒有專案 我家莫名其妙變成一般訂戶?
而且還不能中途解約 所以之後還得被收10或11期的199?
雖然這樣講大概會被罵 但發生這種事真的感覺很像被詐騙
所謂很多花錢裝了也沒在用的用戶 該不會有一堆都是被騙的吧
可惜當初接到推銷時也沒錄音 不然真想去投訴
順便想請問一下 網路費換名目的原因是什麼啊? 也跟MOD有關嗎?
也申辦快半年了 只有這期是這樣寫名目
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.147.40
1F：→ direwolf :社區專案一般會有對應的聯絡窗口,問問你們社區主委 12/29 11:56
2F：→ direwolf :找這個窗口去處理會比較快 12/29 11:57
3F：→ suleyman :還發現我算錯 329+770是1099...全部貴了三百多 12/29 12:01
※ 編輯: suleyman 來自: 114.33.147.40 (12/29 12:02)
4F：→ suleyman :剛去電客服了 答案果然還是收費週期.. orz 12/29 12:03
5F：→ suleyman :我也相信中華電信不會搞詐騙啦 但是為什麼要把收費 12/29 12:04
6F：→ suleyman :週期弄這麼複雜 每個條目都不一樣... =.= 12/29 12:04
7F：→ suleyman :這樣給客戶的感覺超差的吧... 12/29 12:04
8F：→ suleyman :長輩只知道兩個月總共莫名其妙多了四百多塊.. 12/29 12:05
9F：→ suleyman :連客服都搞不太清楚 也不能怪客戶覺得像詐騙了..orz 12/29 12:12
10F：推 richjf :帳單真的很亂...家人老一輩幾乎來了就繳，很多小陷阱 12/29 12:13
11F：推 lookers :一定是收費週期不會有別的答案 12/29 12:13
12F：→ lookers :之前客服連愛爾達是不是免費都搞不清楚 12/29 12:14
13F：→ richjf :容易採到。像有人還在繳撥接月租或突然多了來電答鈴 12/29 12:14
14F：推 direwolf :下個月還會再亂一次,因為要調整計費週期一致 12/29 12:22
15F：→ direwolf :不過這次調完應該爭議會比較少了,因為不會那麼複雜 12/29 12:23
16F：推 nitrile :不是989嗎? 網路怎還是一樣999 12/29 16:39
17F：推 nicotenecat :感覺你帳單怪怪的 我家升光纖只有第一個月多 12/30 02:21
18F：→ Nearctic :中華電有六種計費周期,依每個人裝機時間而不同 12/30 07:56
19F：→ asukayi :幸好從明年開始，中華電信的帳單會修正為一張帳單只 12/30 09:54
20F：→ asukayi :有一個計費週期，統整後應該就比較不會造成因各收費 12/30 09:55
21F：→ asukayi :週期不同而產生的困擾了 12/30 09:56