作者suleyman ()
看板MOD
标题[闲聊] 优惠方案费用问题? (非10元方案)
时间Wed Dec 29 11:41:26 2010
我家的10M/2M光纤是7月才申办的 每月999的方案 之前不是用Hinet
大概是10~11月间 社区(有数千户吧 16栋大楼)
突然出现大量中华电信的人员
在各栋管理室摆摊 推广MOD 都说是社区专案之类的
不过当时并没有去理会他们 也没有详细询问
後来是接到电话行销 也是说什麽因为我们社区光纤用户超过门槛
公司要推出MOD免费试看balabala~ 本来是没什麽兴趣
在推销人员强力说服下 同时因为她说
MOD部分完全免费 同时网路费还再省10元
也就是总费用只要989 试看一年
在网上搜寻资料後没有看到这种方案 也是有看到网路上有人骂什麽免费试看
结果多收费用 中途解约还要违约金 简直是诈骗之类的
不过在这边爬文後 感觉大家的意见是有专案能用就用 有人想办还没有
至於费用问题则是因为收费周期之类的误会 中华电信不会骗人
经过再三确认後 推销员坚持"总费用"只要989 就是MOD免费 网路费-10
虽然也不是完全相信她说的 (哪有人免费试看中途不想看还要违约金的)
不过当时想说搞不好是979+10之类的优惠专案 她才会这样行销
每月省10块也没啥不好 也可以体验一下MOD
最後就让中华电信来装了.... 工程师来时 有问过他 这是不是真的免费
他支支吾吾的 只说他负责装 其他事情他不知道
收到第一期帐单後:
室话 70
MOD平台服务费 71
光世代电路月租费 550
光世代电路月租费优惠 -44
Hinet上网费 493
下面的999是申办光纤後每个月都有 无疑问
当时就有去电客服问过那71块
客服说我们家是一般订户? 那71块是89块 未足月照比例收取的
我转述行销人员的说法 客服说过几天会请行销人员答覆
行销人员来电後 果然说什麽是因为收费周期 这月多收的 71块下月会退
下期的帐单就会正常 我还再次确认了 她说是989
既然她都这样说了 那就等下期帐单再说吧
一阵子後 有接到其他中华电信人员来电 询问使用状况
说满多用户申请後都放在那边没使用 知道我家也是之後说
"花钱订了就要用 不然浪费" 虽然觉得怪怪的 不过还是想说等帐单来再看看
结果再下一期帐单:
室话 70
MOD平台服务费 89
MOD家庭好康餐 108
补收/退MOD家庭好康餐 36
Hinet上网费 329
FTTB+上网优惠价 770
这到底是怎样? 网路费名目换了 还变成1099
而MOD部分加收了235!
总不会又是什麽收费周期吧
请问有人知道这是什麽情况吗?
其实根本没有专案 我家莫名其妙变成一般订户?
而且还不能中途解约 所以之後还得被收10或11期的199?
虽然这样讲大概会被骂 但发生这种事真的感觉很像被诈骗
所谓很多花钱装了也没在用的用户 该不会有一堆都是被骗的吧
可惜当初接到推销时也没录音 不然真想去投诉
顺便想请问一下 网路费换名目的原因是什麽啊? 也跟MOD有关吗?
也申办快半年了 只有这期是这样写名目
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.147.40
1F：→ direwolf :社区专案一般会有对应的联络窗口,问问你们社区主委 12/29 11:56
2F：→ direwolf :找这个窗口去处理会比较快 12/29 11:57
3F：→ suleyman :还发现我算错 329+770是1099...全部贵了三百多 12/29 12:01
※ 编辑: suleyman 来自: 114.33.147.40 (12/29 12:02)
4F：→ suleyman :刚去电客服了 答案果然还是收费周期.. orz 12/29 12:03
5F：→ suleyman :我也相信中华电信不会搞诈骗啦 但是为什麽要把收费 12/29 12:04
6F：→ suleyman :周期弄这麽复杂 每个条目都不一样... =.= 12/29 12:04
7F：→ suleyman :这样给客户的感觉超差的吧... 12/29 12:04
8F：→ suleyman :长辈只知道两个月总共莫名其妙多了四百多块.. 12/29 12:05
9F：→ suleyman :连客服都搞不太清楚 也不能怪客户觉得像诈骗了..orz 12/29 12:12
10F：推 richjf :帐单真的很乱...家人老一辈几乎来了就缴，很多小陷阱 12/29 12:13
11F：推 lookers :一定是收费周期不会有别的答案 12/29 12:13
12F：→ lookers :之前客服连爱尔达是不是免费都搞不清楚 12/29 12:14
13F：→ richjf :容易采到。像有人还在缴拨接月租或突然多了来电答铃 12/29 12:14
14F：推 direwolf :下个月还会再乱一次,因为要调整计费周期一致 12/29 12:22
15F：→ direwolf :不过这次调完应该争议会比较少了,因为不会那麽复杂 12/29 12:23
16F：推 nitrile :不是989吗? 网路怎还是一样999 12/29 16:39
17F：推 nicotenecat :感觉你帐单怪怪的 我家升光纤只有第一个月多 12/30 02:21
18F：→ Nearctic :中华电有六种计费周期,依每个人装机时间而不同 12/30 07:56
19F：→ asukayi :幸好从明年开始，中华电信的帐单会修正为一张帐单只 12/30 09:54
20F：→ asukayi :有一个计费周期，统整後应该就比较不会造成因各收费 12/30 09:55
21F：→ asukayi :周期不同而产生的困扰了 12/30 09:56