作者sunland (Sunland Chen)
看板MOD
標題Re: [技術] 畫面頓一下、馬賽克，流量問題？
時間Thu Aug 12 21:47:43 2010
※ 引述《danny0830 (大迷糊)》之銘言：
: 今天開始真的是一直發生頓一下
: 大概15分鐘就會一次
: 但是有時候又正常
: 上星期比較誇張
: 會看一看忽然畫面就停掉
: MOD資料燈也就沒閃熄掉
: 要重新轉台才又會恢復
: 有人遇到這樣嗎?
: 結果這星期沒發生這樣了
: 變成畫面會頓一下頓一下
: 要多久才會改善阿
: 怎覺得好像沒變好只有越來越糟糕
: 我這裡是台北南區 ~"~
這陣子我也因為類似問題跟中華打了不少交道
基本上中華本身, 尤其高層很重視這個問題
但是大概是台灣的消費者太過溫和
出狀況似乎只是默默的隱忍
所以他們不太能全盤掌握這類狀況的發生
自然也無從追蹤問題的所在
所以只要收視出問題
管他黑畫面, 停格, 跳格, 馬賽克
反正只要收視品質有問題
128服務專線用力打下去就對了
這樣就會有明確的時間點和症狀可以讓後台技術人員去追蹤原因
才能對症下藥
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.31.234
1F：推 richjf:是很重視，隔天一早就有人員回電，不過機子、內線都換了... 08/12 21:50
2F：→ richjf:機房監看二天都說正常. 根本就是無解的狀態... 0_o 08/12 21:51
3F：→ richjf:而且以前很少發生這問題，現在看來算是很普遍.問題應該是在 08/12 21:52
4F：→ richjf:中華那端吧？ 08/12 21:52
5F：推 shalomlee:我發生好幾次這樣.有一次是機上盒晶片燒掉.有一次是數 08/12 21:53
6F：→ shalomlee:據機的問題,大過很多次電話,客服每次都說機房測試沒問題 08/12 21:55
7F：→ shalomlee:我硬要他們讓工程師來看，搞到工程師每次來我家看見我就 08/12 21:56
8F：推 andy199113:打過很多次 根本沒什麼效果... 08/12 21:57
9F：→ shalomlee:有點無奈的笑說又是妳喔.機子老是有問題工程師也只能修 08/12 21:57
10F：→ shalomlee:而已,根本問題和解決方法他們也無可奈何 08/12 21:58
11F：→ andy199113:每次幾乎都是停格、完全停住...大概開機後幾小時後 08/12 21:58
12F：→ kysf:MOD 2004年開台....現在2010年了......基本收視都搞不好 08/12 22:08
13F：→ kysf:更何況很多人裝來是收到倉庫的... 08/12 22:09
14F：→ sunland:他們內部有系統可以監看通訊狀態, 建議不妨要求工程部門提 08/12 22:14
15F：推 swatch2:會不會是機上盒的問題？跟線路沒關係呢？ 08/12 22:14
16F：→ sunland:出問題發生時的系統log 08/12 22:15
17F：推 richjf:監看是看網路廣播出去的訊號吧？機子上解碼出問題也會log？ 08/12 22:21
18F：→ richjf:機上盒就算有Error回報系統，應該是屬於當機那種才會報吧. 08/12 22:23
好像一行回不完, 用編輯
簡單來說ip網路的東西出問題就是掉封包
他的監看系統可以看到到底是哪裡在掉封包
例如我家客廳有另一線MOD
剛裝那天根本不能看
每隔幾秒就要停格一次
後來他看log說我網路正常
但是機上盒這邊掉封包掉得很嚴重 (同時裝在旁邊的無線AP就很正常)
這樣就可以知道是機上盒這邊的問題
就可以派人來抓錯
而我自己世足其間的問題他也是追了很久
甚至一度懷疑是HD頻道DRM加解密的效能問題
後來如何就不清楚了
因為我這邊已經幾乎沒出過狀況
所以總之有問題128就給他撥下去客訴啦
※ 編輯: sunland 來自: 122.116.31.234 (08/12 22:31)
19F：推 richjf:明天再打負責我們這區人員的手機回報一下...中華每次都買 08/12 22:55
20F：→ richjf:costdown 的機子...出問題倒楣的都是後端的工作人員. = = 08/12 22:56
21F：推 Alucard:會不會是最近很多人在連battlenet的關係XD 08/12 23:11
22F：推 pierreqq:最近真的常發生+1 08/14 20:00
23F：推 kreites:今天我家開始嚴重了 08/14 21:46