作者HuangJC (吹笛牧童)
看板MIT
標題溝通的進行式..
時間Wed Jun 24 00:40:01 2009
話說,敝公司成立多久我不太清楚
不過我自己就待了六七年,我約在第三年進公司的
科技公司這樣也算長命
而內部也有一些僵化正在產生
最近有一個建議案,幾個月前客戶經客服提出,然後沒有下聞
上週末我和客戶吃飯(私交,認識約九年)
在喝飲料時又聊到
回來後我把建議的內容向 RD主管提,主管說不難做,
但 PM 並沒有提及這個建議,也沒請他做評估
我再問客服,客服說有把建議送達 PM,但大家知道軟體有它的極限,改不出來
這中間認知就有落差了,PM 有他自己的技術底子,但他沒再多問 RD 一聲
而 RD 認為 PM 主導市場,沒有利益的事不會送過來評估
RD 只要認真完成功能就好
業務也和我有私交,他說我們所有的競爭對手都做到了,只有我們沒做
很奇怪的是大家都以為有些事情別人會知道,但其實別人不會知道
比如業務以為能不能做,和我聊就夠了;而且我自己也會去看客戶來信
但其實 RD 也有分很多產品線,我知道是不夠的,那根本不是我的產品
我一直和 RD 主管提客戶來信,但主管並沒在看那些東西
主管只等 PM 轉送的信件,而不分神去關心客戶
都只有埋頭苦幹,而沒人抬頭看看
業務還對我說,不要埋怨,這是公司文化
我說:什麼文化,這文化不對,要改
然後我花了一個小時,私下找 RD 主管談完可行,再找 PM 主管問他當初怎麼沒轉送建議
一個小時後,PM 找我們說:就照建議改吧~
我就說可以做嘛
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◆ From: 61.59.179.152
※ 編輯: HuangJC 來自: 61.59.179.152 (06/24 00:42)
1F：→ HuangJC:溝通的僵化在業界也是有的,而溝通是要學習的;我沒有硬來 06/24 00:43
2F：→ HuangJC:只是每個人都和我吃過飯罷了 06/24 00:44
3F：推 flac:從你第一句話研判 你們公司應該成立了十年左右 06/24 01:32
4F：→ flac:老實說 H大 你的文筆真的要加強一下 妳的文章經常是有了動詞 06/24 01:37
5F：→ flac:卻少了主,受詞 而且太過口語 文句常常無法一氣呵成 斷來斷去 06/24 01:39
6F：→ HuangJC:你改一篇給我看;不過我怕那會失真,不能認同是講同一件事 06/24 01:41
7F：推 flac:看了之後 往往需要一番思索才能大致悟出你要表達的東西是什麼 06/24 01:42
8F：→ HuangJC:我放幾天後看也常感覺有誤會 XD 06/24 01:43
9F：推 kungwei:工科都這樣，我自己看自己寫的中文也覺得爛到爆 06/24 11:22
10F：→ HuangJC:都已經出社會了,是有想過國文要注意啦,可是也要找到心服的 06/24 11:24
11F：→ HuangJC:學習對象.如果你知道老師年紀比你小,及它的產生方法時,不 06/24 11:25
12F：→ HuangJC:禁會懷疑他有沒有評分效力.如果說參考就好,大家誰也別壓過 06/24 11:25
13F：→ HuangJC:誰,那網路上一堆網友都是參考,我卻覺得的確一直在退步中 06/24 11:26
14F：→ HuangJC:我國小時,老師建議我們的標準是'新聞',把記者當出社會後一 06/24 11:27
15F：→ HuangJC:輩子的學習對象.現在這標準大家覺得如何 ~^_^~ 06/24 11:27
16F：推 flac:呵 H大 我本想真的想幫你改看看耶 不過就如你說的 怕誤會你 06/24 14:12
17F：→ flac:的意思 加上自己作文造詣也沒多高 就打消幫你修改的念頭了 06/24 14:13
18F：→ HuangJC:如果為了寫一篇好文,修去枝節,那或許不適合說理吧! 06/24 15:05
19F：→ HuangJC:試想像用文言文講解物理定律;當初文言文就被說不適說理 06/24 15:06
20F：推 flac:你誤解了 基本上你文章的問題是出在最基本文辭表達上 06/25 02:09
21F：→ flac:而不是風格的問題 06/25 02:09
22F：→ HuangJC:那你就試試看呀;我比較接受像是'不要一直用同一個連接辭' 06/25 02:28
23F：→ HuangJC:或者'不要一個句子太長'這類的具象描述上;其他的很難講清 06/25 02:28
24F：→ HuangJC:楚;順便提一下,現在偶爾會看到有人文章裏留空白,似乎不留 06/25 02:29
25F：→ HuangJC:空就怕別人斷句會斷錯,但留了空其實還是很難閱讀.這是根本 06/25 02:30
26F：→ HuangJC:結構上的問題,但我看到時也會想我根本改不了這個句子 06/25 02:30
27F：→ HuangJC:好像有人解釋過說這是沒有私名號之類的標點符號好用,而新 06/25 02:31
28F：→ HuangJC:名詞不斷出現,讓我們無法認為雙方都懂專有名詞,無從省略 06/25 02:32