作者HuangJC (吹笛牧童)
看板MIT
标题沟通的进行式..
时间Wed Jun 24 00:40:01 2009
话说,敝公司成立多久我不太清楚
不过我自己就待了六七年,我约在第三年进公司的
科技公司这样也算长命
而内部也有一些僵化正在产生
最近有一个建议案,几个月前客户经客服提出,然後没有下闻
上周末我和客户吃饭(私交,认识约九年)
在喝饮料时又聊到
回来後我把建议的内容向 RD主管提,主管说不难做,
但 PM 并没有提及这个建议,也没请他做评估
我再问客服,客服说有把建议送达 PM,但大家知道软体有它的极限,改不出来
这中间认知就有落差了,PM 有他自己的技术底子,但他没再多问 RD 一声
而 RD 认为 PM 主导市场,没有利益的事不会送过来评估
RD 只要认真完成功能就好
业务也和我有私交,他说我们所有的竞争对手都做到了,只有我们没做
很奇怪的是大家都以为有些事情别人会知道,但其实别人不会知道
比如业务以为能不能做,和我聊就够了;而且我自己也会去看客户来信
但其实 RD 也有分很多产品线,我知道是不够的,那根本不是我的产品
我一直和 RD 主管提客户来信,但主管并没在看那些东西
主管只等 PM 转送的信件,而不分神去关心客户
都只有埋头苦干,而没人抬头看看
业务还对我说,不要埋怨,这是公司文化
我说:什麽文化,这文化不对,要改
然後我花了一个小时,私下找 RD 主管谈完可行,再找 PM 主管问他当初怎麽没转送建议
一个小时後,PM 找我们说:就照建议改吧~
我就说可以做嘛
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◆ From: 61.59.179.152
※ 编辑: HuangJC 来自: 61.59.179.152 (06/24 00:42)
1F：→ HuangJC:沟通的僵化在业界也是有的,而沟通是要学习的;我没有硬来 06/24 00:43
2F：→ HuangJC:只是每个人都和我吃过饭罢了 06/24 00:44
3F：推 flac:从你第一句话研判 你们公司应该成立了十年左右 06/24 01:32
4F：→ flac:老实说 H大 你的文笔真的要加强一下 你的文章经常是有了动词 06/24 01:37
5F：→ flac:却少了主,受词 而且太过口语 文句常常无法一气呵成 断来断去 06/24 01:39
6F：→ HuangJC:你改一篇给我看;不过我怕那会失真,不能认同是讲同一件事 06/24 01:41
7F：推 flac:看了之後 往往需要一番思索才能大致悟出你要表达的东西是什麽 06/24 01:42
8F：→ HuangJC:我放几天後看也常感觉有误会 XD 06/24 01:43
9F：推 kungwei:工科都这样，我自己看自己写的中文也觉得烂到爆 06/24 11:22
10F：→ HuangJC:都已经出社会了,是有想过国文要注意啦,可是也要找到心服的 06/24 11:24
11F：→ HuangJC:学习对象.如果你知道老师年纪比你小,及它的产生方法时,不 06/24 11:25
12F：→ HuangJC:禁会怀疑他有没有评分效力.如果说参考就好,大家谁也别压过 06/24 11:25
13F：→ HuangJC:谁,那网路上一堆网友都是参考,我却觉得的确一直在退步中 06/24 11:26
14F：→ HuangJC:我国小时,老师建议我们的标准是'新闻',把记者当出社会後一 06/24 11:27
15F：→ HuangJC:辈子的学习对象.现在这标准大家觉得如何 ~^_^~ 06/24 11:27
16F：推 flac:呵 H大 我本想真的想帮你改看看耶 不过就如你说的 怕误会你 06/24 14:12
17F：→ flac:的意思 加上自己作文造诣也没多高 就打消帮你修改的念头了 06/24 14:13
18F：→ HuangJC:如果为了写一篇好文,修去枝节,那或许不适合说理吧! 06/24 15:05
19F：→ HuangJC:试想像用文言文讲解物理定律;当初文言文就被说不适说理 06/24 15:06
20F：推 flac:你误解了 基本上你文章的问题是出在最基本文辞表达上 06/25 02:09
21F：→ flac:而不是风格的问题 06/25 02:09
22F：→ HuangJC:那你就试试看呀;我比较接受像是'不要一直用同一个连接辞' 06/25 02:28
23F：→ HuangJC:或者'不要一个句子太长'这类的具象描述上;其他的很难讲清 06/25 02:28
24F：→ HuangJC:楚;顺便提一下,现在偶尔会看到有人文章里留空白,似乎不留 06/25 02:29
25F：→ HuangJC:空就怕别人断句会断错,但留了空其实还是很难阅读.这是根本 06/25 02:30
26F：→ HuangJC:结构上的问题,但我看到时也会想我根本改不了这个句子 06/25 02:30
27F：→ HuangJC:好像有人解释过说这是没有私名号之类的标点符号好用,而新 06/25 02:31
28F：→ HuangJC:名词不断出现,让我们无法认为双方都懂专有名词,无从省略 06/25 02:32