作者aleeon ( )
看板MIS
標題[心得] ERP要多少錢？
時間Wed Jan 31 16:22:10 2018
大家好，我是阿良，在ERP業界打滾邁入第10年了
常常有鄉民來問ERP，所以我把一些內容直接打在這裡，給大家看，
本篇已先去除完全自製ERP的情況，特別注重在費用的部分！
(完全自製ERP你可以將專業人力、時間算進去，在成功的情況下，
你還認為很便宜的話，那是你人品好囉！)
我常常會先問
「有沒有導入過ERP？」
「公司人數有多少人？會操作ERP的預計有誰？ 」
「希望導入ERP解決什麼問題？」
「有什麼困擾會因為導入ERP獲得改善？」
「是老闆想要導入，還是他只是隨口問問叫你評估？」
「…」
其實問這麼多話，就是要瞭解對ERP導入費用的認知到哪裡。
老闆也常常沒給預算範圍，或是預算也不打算讓別人知道，
但要了解，對於ERP專門來說，
費用低的系統，就是貴公司要分攤掉「導入ERP系統該做的事」
導入ERP該做的事有哪些呢？
導入前
一、日常商流所發生的問題蒐集
二、將日常商流製成流程
三、一定程度的將資料表格化，應用方便的工具軟體如：EXCEL
四、現行已有足夠的制式報表
五、基本資料如客戶/廠商/產品/部門/員工/庫位/廠牌…等編碼的確認
六、舊資料
七、可能會產生的工作量變異及對應政策
八、初中高階人員是否已知曉公司可能的變化
九、維護費用是否已了解？硬體、軟體、網路、人員、空間
導入中
一、一個有力的窗口能夠統整資訊與協調問題
二、有人員可以持續追蹤issue
三、需求變更的審核，判斷是否為有意義的變更，還是只是習慣、喜好？
四、一旦有人員發生進度落後的情況，同事、上司、老闆是否有意願協助解決？
五、系統與公司流程有差距時，有人可以用各式方法說服使用者讓系統使用下去
六、有必要時自行設計表格、程式去處理系統缺陷(因費用或是系統限制)
七、商業模式減少、新增、變動
導入後
一、進入維護期間，舊有需求能否穩定
二、進入維護期間，新需求的對企業經營的價值辨別、輕重緩急、流程設計
三、廠商能否跟上企業的成長，又或是以內部人力自行寫外掛與廠商配合
四、遇到系統瓶頸，若需更換系統又能符合現況之成本估算
五、日常維運時問題處理反應速度、處理狀況追蹤
六、與其他異質系統結合評估
七、人員離職的風險評估
八、導入後效益檢討
上述先簡列，認真要寫，應該還可以寫上幾十條？
再來就是，
「預算有限制，我也沒辦法」
這種狀況，是非常正常的，
所以這個時候判斷輕重緩急就是非常重要的事了。
一、要解決個別資料的統計(小規模的HR/進/銷/存/其他)->EXCEL($)、EXCEL小神童($$)
二、要解決大家資料同步的問題->google試算表 office 365 EXCEL小神童($$)
三、要解決檔案存取權限的問題->檔案伺服器($$)、MIS一員($$)(或電腦專家)
四、要解決電子發票->網路各種電子發票solution($$)、國稅局
如果你有上述全部的問題(還有別的，太多先不列了)
導入ERP可以解決你的問題嗎？
首先，ERP的報表不一定能完全符合需求，有時候EXCEL更貼切
再來，資料同步，也限於系統內有的欄位，還有權限的問題，
權限可以是很簡單的功能權限，但也可以複雜到各種資料權限、欄位權限
接著，檔案存取若要和ERP的資料結合，大部分ERP都做得到，
有的是存放在資料庫內，有的是存放在檔案伺服器內，
放在資料庫內有資料庫長太快的問題，
放在檔案伺服器內還是有從ERP外存取檔案權限設定的問題。
最後像是電子發票、倉儲、BPM、BI、CRM、HR、固定資產、維修……的整合，
能夠解決越多項功能且能夠符合企業商流的系統，費用絕對不低。
更不要說，企業成長、變動後，ERP不會自動成長。
背後他會需要多少專業人才、顧問、IT去維護、修改這套系統，
這些人員只靠著壓低成本是做不久的。
所以，
你期待1萬以下、10萬以下、100萬以下的系統，
可以長期為企業做到什麼事呢？
有正確的預期，並且做好準備，這樣導入的系統，
不論是什麼價位，都有很高的機率做到「成功」，
要記得，這些準備，要別人(廠商)幫你做，
那又是一個人品極佳的故事了……。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.154.87
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MIS/M.1517386936.A.978.html
1F：推 purplvampire: 我就遇到人品很不好的廠商過,賠了夫人又折兵 01/31 17:23
這個是我覺得最好懂我在講什麼的XD
2F：→ konkonchou: 找到一開始相似度有八成以上，再多錢都是值得的，很多 01/31 17:34
3F：→ konkonchou: 都系統賣便宜但客製貴一倍 01/31 17:34
這是一定的，但如何決定相似度八成，這一定是需要用心再用心…
4F：→ Weky: ERP沒有不客製的選項吧XDDD 01/31 18:30
相信我
就是有廠商這麼說他們的產品"不用客製"
※ 編輯: aleeon (36.228.154.87), 01/31/2018 18:38:33
5F：推 zbug: 很多ERP廠商一開始都說 不用客製，那些功能 我們公版都有～ 01/31 19:00
或是自定義叫參數調整、設定之類的
6F：→ lynyq: 導入前什麼都可以，導入後只有兩個不行，這個不行&哪個不 02/01 07:52
7F：→ lynyq: 行 02/01 07:52
8F：推 esla: erp人看到a大的文必推~ 02/01 08:43
9F：→ esla: a大漏字了，倒數第三行，都有很「?」的機率 02/01 08:44
謝謝，？=高~
10F：→ esla: 至於erp有沒有不客製的選項，其實看公司啦 02/01 08:45
11F：→ esla: 很多時候，需要客製是因為錯誤或不正確的習慣造成的 02/01 08:46
12F：→ esla: 有時導入人員能說服user改變思維反而是好事 02/01 08:47
同意喔！真的確認現況可以做的努力都不行，那才客製
如果明明還有別的方法還是硬要客，那我就會先把後話說好，而且文字化
再email出去，對方回覆確認，才做
萬一失敗，至少有email陪我…
13F：→ esla: 當然更多時候是預設模組功能不符公司特殊流程就是 02/01 08:47
14F：→ esla: 我倒是真的有遇過完全沒客製卻導入成功的案子 02/01 08:48
15F：→ esla: 當然也是有聽過那種怎麼客製都不滿意，最後失敗告終的例子 02/01 08:49
完全客製的重點在於成本
如果一開始的預算沒抓好，一直追加，一定有人會不爽的
完全沒客製的重點在於溝通，還有我前面講的，你內部有人可以補上
問題就是，每間公司內部的人有哪些能力，並不是一開始就知道的
於是就是「人品」問題
16F：推 wilsmart: 我聽到ERP廠商說他們的不用客製 大概就知道這家掰掰了 02/01 08:55
17F：→ wilsmart: SAP EBS 都還不敢這樣說... 02/01 08:56
我聽過SAP的廠商這麼說XD
18F：推 esla: 直接敢打包票說都不用客製太扯啦，能達到8~9成就很不錯了 02/01 09:08
19F：→ esla: 剩下1~2成就看主事者跟user怎麼想了，有時只是麻煩點 02/01 09:09
20F：→ esla: 但不是不能操作，啊有些主事者或user就會摸摸鼻子不客製了 02/01 09:09
21F：→ Weky: 能95%不客製就謝天了 扯一點40%額外功能報表要客製的 02/01 10:37
22F：→ konkonchou: 最近外包一個小系統出去，目前談一百萬有找，跟ERP比 02/01 10:41
23F：→ konkonchou: 起來佔比不到5%，但老闆卻比較容易買單，因為就是完 02/01 10:44
24F：→ konkonchou: 全照使用者需求規劃出來的，當然最後能不能用就看 S 02/01 10:44
25F：→ konkonchou: A 能力如何 02/01 10:44
26F：→ konkonchou: 廠商來談的多半都業務跟顧問，基本上沒online demo都 02/01 10:47
27F：→ konkonchou: 只是來喇滴賽，來個兩三次就想賣系統 02/01 10:47
28F：→ konkonchou: SAP雖然貴森森，但他們有個值得借鏡的是，如果一開始 02/01 10:55
29F：→ konkonchou: 需求明確，他們會找到合適的顧問公司來大陣仗demo(5 02/01 10:55
30F：→ konkonchou: ~7人)，反覆多次直到確認好像就是可以成功了才報價， 02/01 10:55
31F：→ konkonchou: 也大概是他們才有這個本錢一直作這樣討論 02/01 10:55
討論的確很花時間($$)
老實講我每個客戶都是要花上大把時間討論、來回
確認流程，這些用demo，如果完全走標準就算了，一堆客製的就…
有的時候系統畫面不是很好看(舊舊的畫面)我就不會先show
避免被難看的介面去篩掉系統(好看當然就先show)
重點還是多和那個系統人員討論，有沒有料，討論一定會知道的
(前提是要像kon大這樣有料XD)
※ 編輯: aleeon (36.228.154.87), 02/01/2018 12:42:56
32F：推 esla: 老話一句，玩erp，人的問題往往比系統本身難搞~ 02/01 12:53
33F：→ greatroy: sap的確會依客戶需求介紹顧問公司(或sap自己), 02/01 18:04
34F：→ greatroy: 但導入能否成功可不在他們的保證之列唷, 02/01 18:04
35F：→ greatroy: 技術再怎麼專業,也不敵政治的興風作浪~~ 02/01 18:08
36F：→ greatroy: 談錢就俗氣了, 不過是1.2億或幾個十億的問題罷了. 02/01 18:09
37F：→ nick80125: 10萬內可以解決，ezTool有試用版可以試試看，供參考 10/25 00:55
38F：推 Bella28: 億看ERP，一年16500，用三年價格沒變過，還客服問到飽 03/20 17:29