作者aleeon ( )
看板MIS
标题[心得] ERP要多少钱？
时间Wed Jan 31 16:22:10 2018
大家好，我是阿良，在ERP业界打滚迈入第10年了
常常有乡民来问ERP，所以我把一些内容直接打在这里，给大家看，
本篇已先去除完全自制ERP的情况，特别注重在费用的部分！
(完全自制ERP你可以将专业人力、时间算进去，在成功的情况下，
你还认为很便宜的话，那是你人品好罗！)
我常常会先问
「有没有导入过ERP？」
「公司人数有多少人？会操作ERP的预计有谁？ 」
「希望导入ERP解决什麽问题？」
「有什麽困扰会因为导入ERP获得改善？」
「是老板想要导入，还是他只是随口问问叫你评估？」
「…」
其实问这麽多话，就是要了解对ERP导入费用的认知到哪里。
老板也常常没给预算范围，或是预算也不打算让别人知道，
但要了解，对於ERP专门来说，
费用低的系统，就是贵公司要分摊掉「导入ERP系统该做的事」
导入ERP该做的事有哪些呢？
导入前
一、日常商流所发生的问题蒐集
二、将日常商流制成流程
三、一定程度的将资料表格化，应用方便的工具软体如：EXCEL
四、现行已有足够的制式报表
五、基本资料如客户/厂商/产品/部门/员工/库位/厂牌…等编码的确认
六、旧资料
七、可能会产生的工作量变异及对应政策
八、初中高阶人员是否已知晓公司可能的变化
九、维护费用是否已了解？硬体、软体、网路、人员、空间
导入中
一、一个有力的窗口能够统整资讯与协调问题
二、有人员可以持续追踪issue
三、需求变更的审核，判断是否为有意义的变更，还是只是习惯、喜好？
四、一旦有人员发生进度落後的情况，同事、上司、老板是否有意愿协助解决？
五、系统与公司流程有差距时，有人可以用各式方法说服使用者让系统使用下去
六、有必要时自行设计表格、程式去处理系统缺陷(因费用或是系统限制)
七、商业模式减少、新增、变动
导入後
一、进入维护期间，旧有需求能否稳定
二、进入维护期间，新需求的对企业经营的价值辨别、轻重缓急、流程设计
三、厂商能否跟上企业的成长，又或是以内部人力自行写外挂与厂商配合
四、遇到系统瓶颈，若需更换系统又能符合现况之成本估算
五、日常维运时问题处理反应速度、处理状况追踪
六、与其他异质系统结合评估
七、人员离职的风险评估
八、导入後效益检讨
上述先简列，认真要写，应该还可以写上几十条？
再来就是，
「预算有限制，我也没办法」
这种状况，是非常正常的，
所以这个时候判断轻重缓急就是非常重要的事了。
一、要解决个别资料的统计(小规模的HR/进/销/存/其他)->EXCEL($)、EXCEL小神童($$)
二、要解决大家资料同步的问题->google试算表 office 365 EXCEL小神童($$)
三、要解决档案存取权限的问题->档案伺服器($$)、MIS一员($$)(或电脑专家)
四、要解决电子发票->网路各种电子发票solution($$)、国税局
如果你有上述全部的问题(还有别的，太多先不列了)
导入ERP可以解决你的问题吗？
首先，ERP的报表不一定能完全符合需求，有时候EXCEL更贴切
再来，资料同步，也限於系统内有的栏位，还有权限的问题，
权限可以是很简单的功能权限，但也可以复杂到各种资料权限、栏位权限
接着，档案存取若要和ERP的资料结合，大部分ERP都做得到，
有的是存放在资料库内，有的是存放在档案伺服器内，
放在资料库内有资料库长太快的问题，
放在档案伺服器内还是有从ERP外存取档案权限设定的问题。
最後像是电子发票、仓储、BPM、BI、CRM、HR、固定资产、维修……的整合，
能够解决越多项功能且能够符合企业商流的系统，费用绝对不低。
更不要说，企业成长、变动後，ERP不会自动成长。
背後他会需要多少专业人才、顾问、IT去维护、修改这套系统，
这些人员只靠着压低成本是做不久的。
所以，
你期待1万以下、10万以下、100万以下的系统，
可以长期为企业做到什麽事呢？
有正确的预期，并且做好准备，这样导入的系统，
不论是什麽价位，都有很高的机率做到「成功」，
要记得，这些准备，要别人(厂商)帮你做，
那又是一个人品极佳的故事了……。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.228.154.87
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MIS/M.1517386936.A.978.html
1F：推 purplvampire: 我就遇到人品很不好的厂商过,赔了夫人又折兵 01/31 17:23
这个是我觉得最好懂我在讲什麽的XD
2F：→ konkonchou: 找到一开始相似度有八成以上，再多钱都是值得的，很多 01/31 17:34
3F：→ konkonchou: 都系统卖便宜但客制贵一倍 01/31 17:34
这是一定的，但如何决定相似度八成，这一定是需要用心再用心…
4F：→ Weky: ERP没有不客制的选项吧XDDD 01/31 18:30
相信我
就是有厂商这麽说他们的产品"不用客制"
※ 编辑: aleeon (36.228.154.87), 01/31/2018 18:38:33
5F：推 zbug: 很多ERP厂商一开始都说 不用客制，那些功能 我们公版都有～ 01/31 19:00
或是自定义叫参数调整、设定之类的
6F：→ lynyq: 导入前什麽都可以，导入後只有两个不行，这个不行&哪个不 02/01 07:52
7F：→ lynyq: 行 02/01 07:52
8F：推 esla: erp人看到a大的文必推~ 02/01 08:43
9F：→ esla: a大漏字了，倒数第三行，都有很「?」的机率 02/01 08:44
谢谢，？=高~
10F：→ esla: 至於erp有没有不客制的选项，其实看公司啦 02/01 08:45
11F：→ esla: 很多时候，需要客制是因为错误或不正确的习惯造成的 02/01 08:46
12F：→ esla: 有时导入人员能说服user改变思维反而是好事 02/01 08:47
同意喔！真的确认现况可以做的努力都不行，那才客制
如果明明还有别的方法还是硬要客，那我就会先把後话说好，而且文字化
再email出去，对方回覆确认，才做
万一失败，至少有email陪我…
13F：→ esla: 当然更多时候是预设模组功能不符公司特殊流程就是 02/01 08:47
14F：→ esla: 我倒是真的有遇过完全没客制却导入成功的案子 02/01 08:48
15F：→ esla: 当然也是有听过那种怎麽客制都不满意，最後失败告终的例子 02/01 08:49
完全客制的重点在於成本
如果一开始的预算没抓好，一直追加，一定有人会不爽的
完全没客制的重点在於沟通，还有我前面讲的，你内部有人可以补上
问题就是，每间公司内部的人有哪些能力，并不是一开始就知道的
於是就是「人品」问题
16F：推 wilsmart: 我听到ERP厂商说他们的不用客制 大概就知道这家掰掰了 02/01 08:55
17F：→ wilsmart: SAP EBS 都还不敢这样说... 02/01 08:56
我听过SAP的厂商这麽说XD
18F：推 esla: 直接敢打包票说都不用客制太扯啦，能达到8~9成就很不错了 02/01 09:08
19F：→ esla: 剩下1~2成就看主事者跟user怎麽想了，有时只是麻烦点 02/01 09:09
20F：→ esla: 但不是不能操作，啊有些主事者或user就会摸摸鼻子不客制了 02/01 09:09
21F：→ Weky: 能95%不客制就谢天了 扯一点40%额外功能报表要客制的 02/01 10:37
22F：→ konkonchou: 最近外包一个小系统出去，目前谈一百万有找，跟ERP比 02/01 10:41
23F：→ konkonchou: 起来占比不到5%，但老板却比较容易买单，因为就是完 02/01 10:44
24F：→ konkonchou: 全照使用者需求规划出来的，当然最後能不能用就看 S 02/01 10:44
25F：→ konkonchou: A 能力如何 02/01 10:44
26F：→ konkonchou: 厂商来谈的多半都业务跟顾问，基本上没online demo都 02/01 10:47
27F：→ konkonchou: 只是来喇滴赛，来个两三次就想卖系统 02/01 10:47
28F：→ konkonchou: SAP虽然贵森森，但他们有个值得借镜的是，如果一开始 02/01 10:55
29F：→ konkonchou: 需求明确，他们会找到合适的顾问公司来大阵仗demo(5 02/01 10:55
30F：→ konkonchou: ~7人)，反覆多次直到确认好像就是可以成功了才报价， 02/01 10:55
31F：→ konkonchou: 也大概是他们才有这个本钱一直作这样讨论 02/01 10:55
讨论的确很花时间($$)
老实讲我每个客户都是要花上大把时间讨论、来回
确认流程，这些用demo，如果完全走标准就算了，一堆客制的就…
有的时候系统画面不是很好看(旧旧的画面)我就不会先show
避免被难看的介面去筛掉系统(好看当然就先show)
重点还是多和那个系统人员讨论，有没有料，讨论一定会知道的
(前提是要像kon大这样有料XD)
※ 编辑: aleeon (36.228.154.87), 02/01/2018 12:42:56
32F：推 esla: 老话一句，玩erp，人的问题往往比系统本身难搞~ 02/01 12:53
33F：→ greatroy: sap的确会依客户需求介绍顾问公司(或sap自己), 02/01 18:04
34F：→ greatroy: 但导入能否成功可不在他们的保证之列唷, 02/01 18:04
35F：→ greatroy: 技术再怎麽专业,也不敌政治的兴风作浪~~ 02/01 18:08
36F：→ greatroy: 谈钱就俗气了, 不过是1.2亿或几个十亿的问题罢了. 02/01 18:09
37F：→ nick80125: 10万内可以解决，ezTool有试用版可以试试看，供参考 10/25 00:55
38F：推 Bella28: 亿看ERP，一年16500，用三年价格没变过，还客服问到饱 03/20 17:29