各位好， 我本身現況是ERP廠商的業務，2008年進入這個產業，從工程師做起， 再到顧問，再到業務。 會PO這文是因為工作關係，常會接到詢問ERP的電話，分享一下實際案例， 讓各位比較了解怎麼去找ERP。 可能文長、無聊、有點跳躍，不想傷眼的可以左轉一下XD --- 一般來說，我最常接到來問ERP的對象是會計， 如果是四大出來的會計，再到一般公司內的，很容易去找大間的廠商， 如正航、鼎新，會找到我所在的公司，偉盟，算是比較少數。 四大的會計比較常接觸到系統，所以也比較知道行情， 但要說他們真的了解ERP，那就不一定了，因為他們大都比較知道他們熟悉的產業， 然後又以稽核為主，所以對於前端系統流程的大方向會知道，細節比較不懂。 當然他們最懂財會的部分。 再來就是業務，基本上非常功能取向，不大懂完整的流程，即便是老闆也是如此。 再接下來就是MIS或IT或RD，就是比較資訊相關的，因為各公司職稱也比較不一樣， 我就全列了，這類的人找系統，完全可以看出他們對系統的了解程度， 有一部分的是只懂硬體的，對ERP的內容不求甚解， 有一部分的是只懂軟體的，蠻對功能和介面有要求， 另一部分是有整合經驗的，最好溝通，不過也不代表他們真正了解公司的需求。 我講的是大部分情況，還是會有非常了解ERP實務的人， 這類的人通常有個特性，就是「溝通能力」特別好，學習態度也非常積極。 --- 我會在首次電話裡確認幾項： 一、公司產業 二、公司產品或服務的前三大項，其他雜項 三、產品從進到出會做哪些事情 四、有沒有導入過系統 五、現階段的困擾是什麼 六、導入系統的想法是由誰發起 七、是否有既定的預算 八、是否了解ERP為何 九、認知五年內的變化是否會很大 十、若約會議時間參與的人數與職稱 --- 然後在首次的回覆就會整理出方向、問題、建議， 因為我們公司不是套裝ERP的型態，所以不會立即快速的回覆報價， 不過會給預算，若潛在客戶覺得預算不高，大概也不會有後續的聯繫。 --- 我以一間肉品加工為例， 他們的會計小姐打來的時候說 「我們是肉品加工，進來後會分切，之前用過鼎新e-go， 現在要找一個比較符合的系統」 如果直觀的想，就是會直接給製造業的系統。 不過製造業的產業別差異是很大的，用了也不一定會適合，所以電話大概進行了半小時， 問出以下特性： (可能很完整的系統都會包含，不過那些所謂完整流程會讓操作變得複雜) 一、原料進口 二、肉品加工分切，會有副產品 三、肉品加工分切後直接販售，也有再醃製後售出的 四、未建過料號、BOM 五、產品組成表可能只有一階 六、庫存管理有小數點(重量) 七、出貨有箱、片……、重量等單位 八、老闆常需要一些整合性報表，現有系統無法滿足 九、IT外包，一週來一次，給的費用不高 十、食品雲困擾中 十一、不知道預算 十二、e-go不符合 還有其他比較小項的，另外我也查出他還有加盟體系， 大概也問一下老闆的個性，比較能夠確認怎麼進行的好。 --- 基本上在第一次會議時，就會將所有問題依緩急輕重去做分階段的規劃 再搭配該公司的現況去做調整， 不過千萬不要以為每一間ERP都是這樣， 每間ERP的經營策略與產品差異，不是外人輕易可以理解的， 因為落實到與公司找ERP的人員接觸的業務身上時，就會有很大程度的差異 所以我不會說，哪間就是爛，但我會去確認 一、這個業務或顧問，有沒有認真的去了解公司狀況 二、他所說的一些承諾，是否有資源可以支撐他兌現 三、日後服務我的人，是不是就是我現在所看到的這群 四、相同規模、同產業的案例有沒有，或是有差異但如何修改？ 五、規劃是否相當高程度的了解他們自己公司的產品 以上是要完全符合，不符合風險都要自己承擔下來。 --- 而去找ERP的人最好要清楚 一、公司經營特性 (未來可能的變動) 二、公司產品特性 三、公司商業流程 四、未來會參與導入的人員 五、軟硬體支援現況 六、預算(不講出來沒關係，心裡要有底，這個是確認主事者對ERP的認知程度) 七、業務、採購、生管、助理、會計、經營……等面向的需求 八、公司過去使用ERP的問題 要蒐集以上資訊並不一定很容易，可以在找ERP的過程中， 透過廠商的討論逐步了解，也可以找一位真的專業的ERP顧問， 先幫公司做個簡易評估，再去找系統。 實務上，導入的系統的時候，有時候廠商比業主的員工還積極！ --- 很多公司到最後還是價格導向， 可能找進來的還是不是很符合公司現況， 不過至少你可以透過以上的內容，了解公司最適合的東西是什麼。 認真要加，我相信很多版友有專業及心得可以分享， 這篇比較適合沒有專業ERP人員的中小型公司， 通常是百人以下，很適合做參考， 如果是千人以上的公司，考慮的層面會比較不同！ (產業也是有差異的，人數只是參考) -- ┌───── HOT 籃球熱 ─────┐ │ https://www.facebook.com/BBallHOT │ │ ERP、商業資訊顧問、運動文創 │ │ Blog & 球隊報名http://goo.gl/Fkp5eC│ --

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