作者Akaski (拂曉)
看板MIS
標題[請益] 公司mail server沒收到信
時間Thu Apr 14 23:17:11 2016
最近同事反映收不到客戶端報修系統的報修信
報修系統一次是寄給許多SI
只要是寄到我們公司網域的都收不到
但GMAIL或其他的公司都收的到
我調了Exchange2013的LOG、防毒的LOG，都找不到報修信
想請問板上前輩有沒有遇過類似的問題
感謝
補充：一般收發信都正常，就只有報修系統的信收不到
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.121.201
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MIS/M.1460647035.A.112.html
※ 編輯: Akaski (1.160.121.201), 04/14/2016 23:17:41
1F：→ blackhippo: 外部dns查過沒 04/15 00:09
2F：推 tnshoho: 客戶中華電信網路？ 04/15 00:29
3F：推 nanaseliin: 所以該客戶正常信可通 報修系統的信就不通囉? 04/15 00:47
4F：→ nanaseliin: 只有單一客戶有該問題嗎? 還是所有客戶? 04/15 00:47
5F：→ nanaseliin: 所有客戶的話 看看是不是關鍵字有擋到? 04/15 00:48
6F：→ nanaseliin: 單一客戶的話 看看是不是擋到報修系統的IP之類的 04/15 00:49
7F：→ nanaseliin: 還有確認客戶報修系統的信 是否有寄出成功 04/15 00:50
客戶是中華電信網路沒錯
該報修系統會定期寄系統偵測信，這個就收的到
請對方用該信箱手動發信，也收的到
但就是用報修系統寄信就收不到
有想過是外部DNS問題，但如果DNS有問題應該很多信都進不來才對Orz
※ 編輯: Akaski (1.160.121.201), 04/15/2016 07:34:32
8F：推 punding: 外面還有一層mail gateway吧? 04/15 07:45
呃，這我不太確定
2013沒有edge，所以當初好像直接用MBX裡面的傳送接收器
※ 編輯: Akaski (1.160.121.201), 04/15/2016 08:18:35
9F：→ tnshoho: 先確認報修系統抓的DNS吧...由那邊去解析是否解析正確 04/15 12:48
10F：→ tnshoho: 我這幾天也是因為幾個user在家用中華電信網路解析不到 04/15 12:48
11F：→ tnshoho: mail server,168.95.1.1解析正確，168.95.192.1卻解析錯 04/15 12:49
12F：推 esmana: 查下報修系統發信的ip看看是不是spam擋了 04/15 21:25
13F：推 klass: 查看是否Exchange當成垃圾信直接攔截後刪除 04/16 00:04
感謝各位的協助
後來發現是公司內有位SI離職、帳號被刪除
所以群組信進來發現有一個錯誤的收件者
就整坨打包回家了\(^q^)/
自己測了一下用GMAIL寄給兩個公司信箱----錯的使用者跟自己的公司信箱
GMAIL會收到錯誤訊息
而且兩封都寄不出去
不知道這樣有沒有地方可以修改啊(死
※ 編輯: Akaski (111.241.157.88), 04/16/2016 07:54:58
14F：→ morose7171: 那一套Mail Server？？群組信...應該只會告知寄信者 04/16 08:21
15F：→ morose7171: 某某某人的信被退回而已...不應該是整包被退回吧= =aa 04/16 08:21
16F：→ klass: 二封寄出的錯誤訊息都是寫什麼? 04/16 12:33
17F：→ klass: 錯誤的使用者和正確的使用者不太可能是同一種退信訊息 04/16 12:34
我測試一次寄給錯誤使用者+正確使用者會出現兩封退信
http://i.imgur.com/uIKjPCF.jpg
↑錯誤使用者的退信
http://i.imgur.com/UA1UYo4.jpg
↑無法寄給正確使用者
※ 編輯: Akaski (111.241.157.88), 04/16/2016 18:49:08
18F：→ klass: 第一封的退信訊息是正確的,的確是無此User 04/17 00:34
19F：→ klass: 但第二封訊息是寫永久錯誤,你有試過單獨寄正確的使用者也會 04/17 00:35
20F：→ klass: 出現同樣的錯誤訊息嗎? 04/17 00:35
21F：→ klass: 第二張的錯誤訊息應該下面還有寫吧.... 04/17 00:38
單獨寄不會發生錯誤
第二張下面的訊息就是FW第一張的
※ 編輯: Akaski (111.241.157.88), 04/17/2016 07:27:40
22F：→ klass: 第二封正確使用者信件的訊息也是寫"User unknown"? 04/17 12:33
23F：→ Akaski: 恩 04/17 19:44
24F：→ Akaski: 補充一下是Exchange2013,應該是接收器有問題但還沒找出來 04/19 09:45
25F：→ blackhippo: mail server沒log..server前有archiving或spam嗎? 04/19 23:30
26F：→ blackhippo: 上面有信件進來的紀錄嗎? 04/19 23:30
27F：→ blackhippo: 你認為是接收連結器有問題.請問有針對該報修系統特別 04/19 23:31
28F：→ blackhippo: 設定專用的接收連結器嗎 04/19 23:31