作者sopoor (愛染秋雨醉箋札)
看板MIS
標題[閒聊] ERP 套裝軟體
時間Mon Mar 28 16:21:28 2016
看到有人問ERP，想想把自己導入的經驗分享一下．
版上常見的ERP廠商應該大部分都接觸過或測過，算是有一些經驗了．
內部：
1.廠商都有專精領域，請找該專精領域的廠商，不然只是花錢給廠商賺經驗值．
2.需要客製化程度多的，可以考慮換一間，因為代表基礎架構不符合需求，
所以客製化才會多．
3.如果每間ERP廠商流程都和貴公司差很多，有可能需要客製化專門的ERP，
請審慎評估，是要修改公司流程，或是真的要走客製化，
很多公司死在這點上．
4.內部溝通請做好，可以的話，請專案處理者熟悉所有部門的作業流程，
包含作業程序書，實體表單/系統表單/實體和系統流程等．
我自己導入前，我的前置作業還滿長的，我會畫大方向的流程圖，
也會畫單部門的細部流程圖，如果舊有系統，則會實際跑過，確認有無疏漏．
且會詢問細部需求．
5.需先想好預計導入目標，像是僅僅進銷存，或是包含到財務會計，或是生管，
或是細到成本計算與控管等，都是應事先評估的．
如果這五點做好，再來找廠商會輕鬆很多．
外部：
1.系統是否可試用．
這是我找廠商的第一先決條件，如果不能夠試用，不好意思，篩掉，
你都不敢讓我試用，就要先付錢簽約，如果有問題你會退錢嗎？
另外有試用了，可以拉公司同事一起拖下水(誤)，場面話可以說得很漂亮，
至少人員也會比較認真，不會以為是只有你的事情．
基本上絕大多數都會願意讓你試用，目前我只遇過一間很大間死都不給試用的，
但也恰好，這很大間的廠商我也不是第一次接洽，
他們的名片我大概總共也有十多張，所以除非剛好是他們的專業，
不然我不會找這間．
2.系統評估
評估大概分成這幾項，因為是隨手打，可能有漏掉，但大方向大概是這些．
操作功能UI/基本資料/報表/列印套版/BUG．
各個功能都有個比分，然後統計總分．
補充一下，報表或列印套版，有的是可自設，有的是需訂制，另外有的是用
套版軟體去做的(ex.xxx report)，這都可以詢問．
3.常用細部功能：
像是客戶料號對應，進貨料號對應，常用詞，快捷鍵等，查詢介面等．
4.顧問師:
通常是業務兼顧問，但這邊好壞很難講，所以最好有一個對公司流程清楚的人，
不然和顧問師討論時，會很多問題．
合約：
1.系統到場教學是否包含在內，或是到場系統教學是另外收費，
或是需至指定上課地點．
2.價格人數與模組需確認是否正確，裁決地點，爭議事項等都需注意．
3.
維護合約
很重要，非常重要，有可能比簽約內容還重要，所以用黃色字體．
這邊是廠商賺錢的大頭，所以陷阱都主要在維護合約這一塊，
這邊吃過一次虧，有點痛．
像是維護費用是否包含升級費用／到場服務／系統BUG處理／
維護費是否會逐年降低，維護費用是看簽約價或是定價，處處都是陷阱．
這邊廠商通常很硬，所以要簽約時，最好連合約都看完，決定要不要簽．
大概就這樣吧．
其他閒聊：
導入ERP時，系統的安全性是一個很大的問題．幾乎所有的ERP廠商，
在做這一塊時都很習慣用最高權限去執行，每個都給我用最高權限去跑，
然後業務大概都聽不懂這一塊，系統工程師則會踢皮球，後來也只好放棄，
從主機那邊去控管．
有心人其實可以藉由此帳號登入系統主機，
我不會說我曾經有用這方式測過系統廠商的安全性是否足夠，
結果看到一堆不該被使用者看到的東西XD
ERP這一塊真的要說，可以說非常多，我從評估測試到開始找廠商，
大概都至少要三個月，多的前置期有到一年，全看公司的健全程度．
(評估過程發現有問題，修正流程或補正資料等)
所以目前來說，算是運氣不錯，經手的還沒有失敗的，廠商功能也大概符合需求，
(但維護合約這塊中陷阱，沒殺到，多花錢=.=)只是前置作業要做足．
要嘛就不導入，要導入就要想辦法將系統功能發揮到極限，喔，對了，
導入系統不見得會讓作業效率變高，但是通常會讓作業變得有所依據．
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無名困螻蟻，有名世所疑。中庸難為體，狂狷不及時。
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1F：推 Solberg: 感謝你，說中我的點，可以讓我省下時間摸索，感謝~~ 03/28 16:42
2F：推 f124: 你是說那個來Demo只拿投影片來就想要單子的那間嗎? 03/28 17:23
3F：推 asdfghjklasd: 其實那個叫 POC ... 03/28 17:24
4F：推 JCC: 上週鼎新來簡報要試用被拒~ 03/28 23:10
5F：→ morose7171: 鼎X...能不要用就.... 03/29 10:28
6F：→ chang0206: 一直很好奇，通常都聽到人家說鼎X很爛，那他是怎麼做到 03/29 11:22
7F：→ chang0206: 這麼大間的？(撇開去中國不說..) 03/29 11:22
8F：推 Solberg: 請問，試用是指，給一段時間試用，還是指demo當場的試用? 03/29 11:32
標題修改 改成ERP 套裝軟體．
POC/客製化/建模這些我沒納入，因為這些我覺得已經脫離套裝軟體的範疇，
要細說又是一篇文章．如果對這些不了解，只聽顧問師的話...嗯，
我只能說風險很大．
所以以上通篇都是套裝軟體，測試，當然也是指套裝軟體．
如果對這些不了解，只聽顧問師的話...嗯，我只能說風險很大．
另外測試通常是試用版或完整版限定日期．
對了，我很懶，除非手遊手氣太差，才會上來發文積人品，
因此私信通常已讀不回，謝謝．
※ 編輯: sopoor (61.224.159.166), 03/29/2016 13:54:41
9F：推 dxgini: 不懂你說的試用是指什麼 在S跟O都待過 我確定原廠不會讓你 03/30 17:30
10F：→ dxgini: 試用 拿的到軟體是另一回事 一是要會裝會用 二是原廠不負 03/30 17:31
11F：→ dxgini: 任何責任 極少數客戶會付錢做POC 但很不常見就是 03/30 17:32
12F：推 dxgini: 其他內部準備工作倒是非常認同 畢竟這是大工程 03/30 17:35
13F：→ sopoor: S/O應該不算套裝軟體唷，我這篇講的是套裝軟體 03/31 10:53