作者goodtau (goodtau)
看板MIS
標題[請益] outlook連不上exchange 伺服器
時間Sat Nov 28 13:04:52 2015
大家好
最近有個棘手的問題
客戶端的outlook 有多數無法連接上exchange
顯示伺服器不可用
但網路/dns解析/伺服器負載一切都正常
不是所有的電腦都不行,有大多數是這樣
並且我的帳號可能在這台電腦無法連接上,在另外一台電腦就連接上了
環境是exchange2010 兩台cas作NLB 兩台MAILBOX做DAG
麻煩大家解答了
謝謝
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1F：→ jashking: Client ping IP/DNS都正常? 11/28 14:13
2F：推 Usecase: "有多數"連不上，要不要先把問題簡化一下？ 11/28 15:33
3F：→ Usecase: Server 端先把 firewall, slb 拿掉，Client 端統計一下作 11/28 15:34
4F：→ Usecase: 業系統跟 outlook 版本，看看有無趨勢？ 11/28 15:34
6F：→ blackhippo: 還有你說的無法連上exchange server指的是建立帳號時 11/28 16:03
7F：→ blackhippo: 就出錯?(autodiscover?手動設定?).還是帳戶已設定完成 11/28 16:03
8F：→ blackhippo: 發生無法收信狀況? 11/28 16:04
9F：→ goodtau: 原本可以用，設定沒問題，ping dns什麼都正常。 11/28 20:35
10F：→ goodtau: 就是會突然無法連上伺服器。部分用戶可以連這樣 11/28 20:35
11F：→ goodtau: Server端無開防火牆，防毒也都卸載了 11/28 20:36
12F：→ konkonchou: 路由沒設好 11/28 20:47
13F：→ goodtau: 路由沒設定好？求指點！因為原本大家都可以，突然就不行 11/28 20:53
14F：→ goodtau: 然後服務重啓可能好ㄧ下，到後來重啓都沒用了 11/28 20:54
15F：→ konkonchou: server tracert 看跟 client 走法是否相同 11/28 21:35
16F：→ konkonchou: 作 NLB 對防火牆它不見得能判定 可以的話在 routing 11/28 21:37
17F：→ konkonchou: 就設定好 11/28 21:37
18F：→ blackhippo: 一下可以一下不行..有辦法測試兩台cas都正常服務嗎 11/28 22:41
19F：→ goodtau: 如果是正常的狀況，關掉一台cas都能運作。 11/28 23:22
20F：→ goodtau: 路由都一樣 11/28 23:33
21F：→ goodtau: 麻煩大家了，幾百人郵件不能用... 11/28 23:34
22F：→ lu760423: 我們家之前的狀況是出在anywhere變成外部網址 11/28 23:40
23F：→ lu760423: 後來改成內部的就好了 11/28 23:40
24F：推 epenpal: 很急就會花錢請人處理啦 11/28 23:50
25F：→ goodtau: 主管不同意開case花錢..... 11/29 00:06
26F：→ blackhippo: 關掉一台就能運作..NLB是硬體還軟體..設定要再確認 11/29 00:10
27F：→ blackhippo: 不同意就請自重啦..這些問題對有些人來說算簡單 11/29 00:11
28F：→ blackhippo: 不過真的要收錢處理也是有人肯付的東西 11/29 00:12
29F：→ goodtau: 我的意思是正常的時候，cas關掉其他一台也能驗證。有問題 11/29 00:22
30F：→ goodtau: 的時候，關掉重啓也沒用。 11/29 00:22
31F：推 epenpal: 有問題的當下、試一下 owa 11/29 00:25
32F：→ goodtau: 有問題的時候，owa可以用，所以完全不知道問題在哪 11/29 20:07
33F：推 chang0206: 不能用的電腦，OUTLOOK重設有用嗎？ 11/30 11:29
34F：→ Forgotsome: 砍profile跟新設Ad跟outlook帳號可以使用嗎？ 11/30 14:23
35F：→ goodtau: 重設outlook、砍個人電腦配置都沒有用。重設還是無法連。 11/30 20:29
36F：→ Dino9021: 怎麼沒人提到，不能連的錯誤訊息是什麼? 11/30 20:47
37F：→ Dino9021: Ctrl+滑鼠右鍵點工作列outlook狀態區圖示看連線狀態分析 11/30 20:48
38F：推 lu760423: 好奇這間事情多久...樓主腦袋是否還在xd 12/01 09:05
39F：推 Forgotsome: 我說的是mailbox帳號喔，是不是連到其他台mail server 12/01 14:03
40F：→ Forgotsome: 的batabase了 12/01 14:03
41F：→ goodtau: 連線狀態之前看就顯示無法連結。設定就連到@後面的域名， 12/01 18:58
42F：→ goodtau: 應該是不會連到別的服務器。 12/01 18:58
43F：→ goodtau: 後來就自己好了，偶爾會再不能用這樣. 12/01 18:59
44F：→ blackhippo: 這樣看來是網路環境問題>exchange.. 12/01 22:34
45F：→ Dino9021: 覺得這個debug好累，原po不能舉一反三描述問題。狀態顯 12/02 06:57
46F：→ Dino9021: 示無法連接的時候ping跟dns解析正常? 有 flushdns 再解 12/02 06:57
47F：→ Dino9021: 析過? telnet exchange 相關連接 port 會不會通? (有沒 12/02 06:57
48F：→ Dino9021: 有走 outlook everywhwre, outlook 不通 owa 通那 mapi 12/02 06:57
49F：→ Dino9021: port 或 443 通不通) 全部都會通但是無法連結? exchang 12/02 06:57
50F：→ Dino9021: e 不通其他 server 通不通 12/02 06:57
51F：→ blackhippo: 樓上您認真了 12/02 10:07
52F：→ lu760423: 真的認真了 大家都閒聊咩~ 12/02 10:15
53F：→ goodtau: 額，我不是閒聊啊啊啊啊啊 12/02 18:48
54F：→ goodtau: 問題發生時ping、dns所有都正常，owa可以用，所以跟ad驗 12/02 18:49
55F：→ goodtau: 證應該沒問題？ 12/02 18:49
56F：→ goodtau: 有問題的就是outlook連上服務器不行這樣 12/02 18:49
57F：→ goodtau: 如果有幾個大頭的郵箱容量特別大，會不會影響呢？ 12/02 18:50
58F：→ goodtau: 有問題的時候只有測110跟25通不通，但443跟135當時不知道 12/02 18:51
59F：→ goodtau: 要試....。但有問題時，有的可以有的又不行，才覺得奇怪 12/02 18:51
60F：→ goodtau: 並且可能我的帳號在我的電腦不行，但用我的帳號在其他人 12/02 18:52
61F：→ goodtau: 的電腦可以。同一個辦公室同一台交換機上 12/02 18:52
62F：推 lu760423: 我發生過會斷線，然後過一會又自己好。 不過會重複幾次 12/02 22:07
63F：→ lu760423: 而且也不是所有人都同時，可能還輪流。 12/02 22:07
64F：→ lu760423: 之後查出來是Anywhere在搞怪.. 12/02 22:07
65F：→ goodtau: 可是我們公司內外部網址都一樣。並anywhere不是跟外部人 12/03 03:52
66F：→ goodtau: 員用郵件比較有關係嗎？謝謝 12/03 03:52
67F：推 lu760423: 這我就求證@@~當時也是被我莫名其妙解決XD 12/03 08:23
68F：推 chang0206: 內外網址都一樣?有沒有可能是解析到WAN IP 然後FW 12/03 08:46
69F：→ chang0206: 又符合某些POLICY，所以擋下來了？ 12/03 08:47
70F：→ konkonchou: 把出問題的電腦/NB移到正常使用者去接看看,確保路由 12/03 08:54
71F：→ konkonchou: 若無安全疑慮,移到Server同網段測試 12/03 08:55
72F：→ konkonchou: 若ping等等都正常,還是連不到,就要查NLB是怎樣設定的 12/03 08:57
73F：→ lu760423: 我遇到的狀況是 他繞出去又繞回來就瞬斷 12/03 11:09