作者esla (無限解、解無限)
看板MIS
標題[請益] 鼎新SQL Server重置後執行速度緩慢?
時間Mon Jun 16 11:44:47 2014
先跟各位大大們問好
事情是這樣的，前陣子公司鼎新SQL Server被hacker入侵
萬幸的是，只把program files資料夾的東西都刪掉
除了erp停用了一陣子外，損失還不算嚴重
後來請鼎新報價，整個重置要價好幾萬(我們沒簽約了就是)
後來我就自已試著重灌了，灌完後，因為啟動時一直出現序號錯誤
所以只好請鼎新重新申請序號(明明沒更換主雞說)，要價好幾千(上述1/10)
結果，遠端連線進來，只是將其中一個序號檔copy到system32就好了=.=
前前後後也沒重新申請序號，也處理了五分鐘，好吧，這只能說是他們的know how!?
後來，雞本上ERP跟EFlow是都可以正常使用，但整個執行速度就變很慢
去年底，我們曾經將他們家的HRM Server移到中國去，這段也是我自已移的
但有重新申請序號(有換主雞)，剛開始也是速度超慢，每個table第一次查詢都超慢
例如查員工雞本資料，第一次查大概要30sec左右，第二次大概1~2sec就好了
後來對方的客服有協助我做處理，只看到他對SQL做了一些處理
但因為我也是遠端切進server觀看，再加上當時手頭上有事在忙而且對SQL指令不是很熟
雞本上沒看到什麼就結束了，我在想，這次是不是也是類似的問題?(感覺是索引的問題?)
但是這次這個客服不太鳥我，說不是同件事他沒辦法處理(經驗是鼎新男客服比較好溝通)
拜了估狗大神，是有找到一篇鼎新釋出的工具，將資料庫欄位類型nchar改成nvarchar
雖然看了一下當初鼎新給我的安裝程式裡就有這隻工具
但檢查了db卻發現我家的欄位類型都還是nchar
也就是其實那時就有這工具了，只是當初安裝人員不知道在幹嘛沒做這個動作=.=
我預計這幾天會試試，不過不確定是不是這個問題，想請問各位前輩有遇到類似的問題嗎
另外，也歡迎各個有在用鼎新的前輩們一起來交流交流囉!!
文很長，先謝謝各位前輩耐心看完，感激不儘!!
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1F：→ esla:忘了說，EFlow看起來是有用nvachar的，只是速度一樣慢 06/16 11:46
2F：推 gethostbyent:Problem files XDDD 06/16 13:09
3F：→ gethostbyent:應該是index問ㄅ 06/16 13:10
4F：→ gethostbyent:問題 06/16 13:10
5F：→ esla:呃，我在打啥毛XDD 06/16 13:45
6F：推 johnten:留一點錢給別人賺嘛~~自己那麼辛苦幹嘛 06/16 13:45
※ 編輯: esla (220.133.61.86), 06/16/2014 13:45:59
7F：→ esla:就，想說看能不能自已搞定，畢竟搞定能省下好幾萬 06/16 13:46
8F：→ esla:然後事實上我自已的想法是能自已搞定也算是多學會一招啦 06/16 13:47
9F：→ esla:我家老闆也頗摳的就是，他甚至會有那種，反正員工沒忙到沒 06/16 13:48
10F：→ esla:時間等系統多反應個幾秒，所以這樣他也能接受就是 06/16 13:49
11F：→ esla:然後是我自已龜毛想弄好他啦，因為我個人覺得速度差頗多 06/16 13:49
12F：→ esla:我也是覺得是index問題，我是直接匯入原資料庫的 06/16 13:54
13F：→ esla:需要再做什麼處理動作嗎?(我對SQL其實不是很熟><) 06/16 13:54
14F：→ esla:先謝謝g大，我剛試著估狗後重組index，發現速度有稍稍快了點 06/16 15:02
15F：→ esla:所以看來應該是index的問題比較大，我再朝這個方面查查，謝謝 06/16 15:03
16F：→ botnet:沒有簽維護合約嗎？ 06/16 16:38
17F：→ esla:沒簽耶，之前簽一年3x萬，結果一整年下來只有打了十來通電話 06/16 18:18
18F：→ esla:過去客服詢問問題，老闆覺得case by case比較划算 06/16 18:18
19F：→ esla:事實上也是啦 06/16 18:18
20F：→ anedo:複數年合約可以多砍一點。看業務夠不夠力.. 06/17 15:09
21F：→ esla:其實他們現在有新合約了，沒版更的，只有簡單的電話客服 06/17 15:15
22F：→ esla:e-learning、e-service跟大班課，價格會壓到十萬內 06/17 15:16
23F：→ esla:我是覺得還可以了啦，至少很難說服出錢的人啊，唉 06/17 15:16
24F：推 JCC:請問你們導入時大約金額是多少 簽一年要3X萬? 06/17 15:29
25F：→ esla:我記得含硬體是近三百萬，軟體的部份我忘了 06/17 15:38
26F：→ esla:維護價我記得是訂價的15%好像 06/17 15:39
27F：推 aleeon:鼎新的錢真的比我們好賺很多T_T 06/17 15:53
28F：→ esla:好賺很多啊，不過聽說他們顧問薪水還好就是 06/17 16:22
29F：→ esla:顧問出來一小時是ntd 3K，但他們領月薪的 06/17 16:22
30F：推 oherman:其實鼎新的客服還算滿不錯的，都會把問題處理到好… 06/17 17:18
鼎新在erp這段的客服還算ok啦，不過有些系統邏輯上的問題他們就無法處理
(像LRP算料的邏輯就很莫名其妙，算出來的需求都有問題，或是我5/15時才進貨
在5/15當天打5/12的出貨單他可以成立，然後5/12就變負庫存=.=)
這部份雞本上就是得靠版更才能解決，但版更這件事有時是有風險的
ERP我是不知道，但我們有買他們家的HRM，每次版更就出新問題
可能我們是他們一出我們就購買，所以當白老鼠吧，一開始bug超多
前前後後搞了超過一年，而且問題雞本上都是他們家的bug
什麼樣的bug呢，像是匯入打卡時間，欄位格式沒鎖定為時間格式
要不然匯入資料全型半型沒控管(中國人超愛用全型的=.=)
格式沒控管，長度沒控管，什麼鬼東西都沒控管，匯入時也沒做檢查動作
一開始常常匯完資料做考勤運算時才發現錯誤，系統也不跳提示
錯在什麼地方也不知道，然後一卡死可能整個table 都出問題
派來的顧問一問三不知，連怎麼檢查SQL都不會，雞本上bug都我自已抓出來的
不然就是前一個版本用餐段加班用實際加班可匯入，後一個版本就不行
反正諸如此類的bug一堆，邏輯也一變再變
然後每次版更修好一個bug，另一個bug就跟著來
跟他們要版更內容也從來沒給過，搞到我們第二年的MA不敢跟我們收費=.=
所以事實上我們對鼎新也是頗沒信心的就是，不太敢亂版更
(雖然我老闆有念過說為啥我們簽MA的那幾年鼎新也不通知我們做版更)
至於不簽MA這件事，主要是我們之前統計過，第一年我還會去上上大班課
剛準備導入也滿多問題打去客服問，但到了第二年，大班課沒上過了
ELearning雞本上也沒在用(第一年強執員工上，但我看也都是掛著而已)
電話客服一整年扣掉HRM的部份，大概也就十幾二十通，而且都是問操作方法而已
算一算等於一通電話要一萬多塊，所以後來才會選擇停掉MA
當然，我們公司內部也有問題啦，ERP到現在根本也只算導了進銷存部份
成本端本來就打算最後導，財務端，因為之前奇怪的財務長莫名其妙的堅持
所以工廠他打死不肯從應付應收拋傳票，一定要先手key
後來他離職了，底下的人也不願做，上頭的因為工廠在轉型也沒強執要求
(中國財務總認為國稅帳，也就是外帳才重要，內帳對他們來說沒意義=.=)
所以工廠整個財務端中斷了一年沒在動，都是給外帳讓台灣這裡來手動併表=.=
前陣子終於說服上頭的要求他們要把財務端導入，結果我這個月被借調出去玩SAP
是希望我這裡搞完回去能成功導入啦(財務端應該是不難，應付應收都有在跑了)
至於成本端，就再看著辦吧(遠目~)
反正他們現在有新的合約模式，不用追溯之前的MA
所以或許到了要玩成本時再來簽MA吧，沒辦法，上頭的很會算啊
※ 編輯: esla (220.133.61.86), 06/17/2014 18:28:56
31F：→ dscandy1119:只導了進銷存的話 其實也差不多算失敗了=.= 06/17 22:01
32F：→ dscandy1119:會計不想從應收應付拋這不奇怪啦 因為維護會有困擾 06/17 22:01
33F：→ dscandy1119:我公司會計也都想直接手開傳票啊 我們也都是強制執行 06/17 22:02
沒辦法啊，事實上我們公司員工超被動，中國人又超難管
一開始導入第一個月，請顧問來協助，每次會議結束完
要求各單位回去順流程完全沒人鳥，第二次會議來一問三不知
這樣白花了一個月的顧問時數費，完全沒任何進展
後來讓他們看了一個月的E-Learning還有人連新建修改在那都不知道
最後沒辦法了，雞乎是我自已一個人把所有流程模組全摸熟
然後編碼原則雞本資料都我一個人決定出來讓他們去輸進去
再一個單位一個單位的去教，這才至少進銷存有正常跑完
沒辦法，當初還有另一套舊系統(益維)在跑，上頭的強制性也不強
所以他們也有恃無恐，就慢慢拖拖拖，後來我火大直接把舊系統強制關掉
才認真的開始用鼎新，不過卡在那個天才財務長，才會卡關，不然財務應該也跑完了
我當然知道直接拋維護會有難度，但就是這樣才能抓到問題啊
前端有問題後端會發現，整段資料是串起來的，而不是你高興怎麼開傳票
或怎麼出應收付就怎麼出啊，這不就是erp的用意所在嗎
啊沒辦法，那財務長一天到晚嗆我老闆不出報表啥洨的
然後強勢的不得了，訂了一堆規矩，感覺似乎很有想法很有作為
我老闆剛開始頗相信他的，所以也就隨他了，他說先手key傳票一陣子
等我前端順了再來自動拋傳票，結果我前端順了，他也就滾了，唉..
不過事實上其實很多雞礎資料都有在建，就看要不要跑而已
前陣子公司算是在轉型，內部也有些異動，是希望接下來能順利往下導就是
※ 編輯: esla (1.34.78.69), 06/17/2014 22:42:15
※ 編輯: esla (1.34.78.69), 06/17/2014 22:55:14
34F：→ dscandy1119:流程把關是用意之一沒錯啊 所以你們導失敗了=.=+ 06/18 08:13
35F：→ dscandy1119:不願意配合新流程制度的員工或幹部隨便抓都馬有~ 06/18 08:13
36F：→ dscandy1119:公司導的立場不強硬的話 基本上 下場都不太好 06/18 08:14
37F：→ dscandy1119:我們一開始推點工時完整記錄製令時間 也是很排斥啊 06/18 08:15
38F：→ dscandy1119:我也只能說 我知道大家不想點 但現在公司是叫你們配合 06/18 08:15
39F：→ dscandy1119:不是在問你們意見 謝謝合作 06/18 08:15
推d大的說法啊，所以其它單位我態度強硬，他們只能配合，所以原則上順利的完成了
但財務長我管不動啊，上頭的那時又太過放任她，所以囉~~
希望接下來能順利完成了，不過感覺現在在玩另一間公司的SAP又是兇多吉少，唉
※ 編輯: esla (118.99.191.211), 06/18/2014 09:58:53
40F：推 aleeon:這篇的經驗很不錯，我接的案子都會盡量讓上位者參與 06/18 16:32
41F：推 f1234518456:我寧願去維護自製的也不想碰這種只能打電話的... 06/18 22:12
42F：推 f1234518456:導這種東西上面不主導只推給資訊導的起來才有鬼... 06/18 22:15
43F：→ JCC:在研究系統導入的過程中發現 最高決策者的支持很重要 尤其是台 06/19 08:32
44F：→ JCC:灣這種奴性強的社會 MIS努力的要死也比不上上頭一句話的~ 06/19 08:32
45F：推 aleeon:應該說MIS要努力的說服老闆去講那"一句話" 不要努力錯方向 06/19 18:08
46F：推 unget:他們家的HRM，每次版更就出新問題 (笑) XDXD 06/21 12:31
補充一下後續
後來我在2016年5月左右離職改玩tiptop
舊公司的workflow在2015年約12月份左右就開始導入成本這塊流程
啊由於workflow就像我之前講的，其實前端資料一直都是ready好的
其實導入成本的速度非常快，大概在2月還3月就導入成功
中間花了2個月在修正成本(成本其實是對的，但換經營團隊，某些成本想重認)
所以其實還是老話，導入erp，問題都是在人啊(茶~
※ 編輯: esla (118.163.139.100), 02/08/2017 09:20:03