作者esla (无限解、解无限)
看板MIS
标题[请益] 鼎新SQL Server重置後执行速度缓慢?
时间Mon Jun 16 11:44:47 2014
先跟各位大大们问好
事情是这样的，前阵子公司鼎新SQL Server被hacker入侵
万幸的是，只把program files资料夹的东西都删掉
除了erp停用了一阵子外，损失还不算严重
後来请鼎新报价，整个重置要价好几万(我们没签约了就是)
後来我就自已试着重灌了，灌完後，因为启动时一直出现序号错误
所以只好请鼎新重新申请序号(明明没更换主鸡说)，要价好几千(上述1/10)
结果，远端连线进来，只是将其中一个序号档copy到system32就好了=.=
前前後後也没重新申请序号，也处理了五分钟，好吧，这只能说是他们的know how!?
後来，鸡本上ERP跟EFlow是都可以正常使用，但整个执行速度就变很慢
去年底，我们曾经将他们家的HRM Server移到中国去，这段也是我自已移的
但有重新申请序号(有换主鸡)，刚开始也是速度超慢，每个table第一次查询都超慢
例如查员工鸡本资料，第一次查大概要30sec左右，第二次大概1~2sec就好了
後来对方的客服有协助我做处理，只看到他对SQL做了一些处理
但因为我也是远端切进server观看，再加上当时手头上有事在忙而且对SQL指令不是很熟
鸡本上没看到什麽就结束了，我在想，这次是不是也是类似的问题?(感觉是索引的问题?)
但是这次这个客服不太鸟我，说不是同件事他没办法处理(经验是鼎新男客服比较好沟通)
拜了估狗大神，是有找到一篇鼎新释出的工具，将资料库栏位类型nchar改成nvarchar
虽然看了一下当初鼎新给我的安装程式里就有这只工具
但检查了db却发现我家的栏位类型都还是nchar
也就是其实那时就有这工具了，只是当初安装人员不知道在干嘛没做这个动作=.=
我预计这几天会试试，不过不确定是不是这个问题，想请问各位前辈有遇到类似的问题吗
另外，也欢迎各个有在用鼎新的前辈们一起来交流交流罗!!
文很长，先谢谢各位前辈耐心看完，感激不尽!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.61.86
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1F：→ esla:忘了说，EFlow看起来是有用nvachar的，只是速度一样慢 06/16 11:46
2F：推 gethostbyent:Problem files XDDD 06/16 13:09
3F：→ gethostbyent:应该是index问ㄅ 06/16 13:10
4F：→ gethostbyent:问题 06/16 13:10
5F：→ esla:呃，我在打啥毛XDD 06/16 13:45
6F：推 johnten:留一点钱给别人赚嘛~~自己那麽辛苦干嘛 06/16 13:45
※ 编辑: esla (220.133.61.86), 06/16/2014 13:45:59
7F：→ esla:就，想说看能不能自已搞定，毕竟搞定能省下好几万 06/16 13:46
8F：→ esla:然後事实上我自已的想法是能自已搞定也算是多学会一招啦 06/16 13:47
9F：→ esla:我家老板也颇抠的就是，他甚至会有那种，反正员工没忙到没 06/16 13:48
10F：→ esla:时间等系统多反应个几秒，所以这样他也能接受就是 06/16 13:49
11F：→ esla:然後是我自已龟毛想弄好他啦，因为我个人觉得速度差颇多 06/16 13:49
12F：→ esla:我也是觉得是index问题，我是直接汇入原资料库的 06/16 13:54
13F：→ esla:需要再做什麽处理动作吗?(我对SQL其实不是很熟><) 06/16 13:54
14F：→ esla:先谢谢g大，我刚试着估狗後重组index，发现速度有稍稍快了点 06/16 15:02
15F：→ esla:所以看来应该是index的问题比较大，我再朝这个方面查查，谢谢 06/16 15:03
16F：→ botnet:没有签维护合约吗？ 06/16 16:38
17F：→ esla:没签耶，之前签一年3x万，结果一整年下来只有打了十来通电话 06/16 18:18
18F：→ esla:过去客服询问问题，老板觉得case by case比较划算 06/16 18:18
19F：→ esla:事实上也是啦 06/16 18:18
20F：→ anedo:复数年合约可以多砍一点。看业务够不够力.. 06/17 15:09
21F：→ esla:其实他们现在有新合约了，没版更的，只有简单的电话客服 06/17 15:15
22F：→ esla:e-learning、e-service跟大班课，价格会压到十万内 06/17 15:16
23F：→ esla:我是觉得还可以了啦，至少很难说服出钱的人啊，唉 06/17 15:16
24F：推 JCC:请问你们导入时大约金额是多少 签一年要3X万? 06/17 15:29
25F：→ esla:我记得含硬体是近三百万，软体的部份我忘了 06/17 15:38
26F：→ esla:维护价我记得是订价的15%好像 06/17 15:39
27F：推 aleeon:鼎新的钱真的比我们好赚很多T_T 06/17 15:53
28F：→ esla:好赚很多啊，不过听说他们顾问薪水还好就是 06/17 16:22
29F：→ esla:顾问出来一小时是ntd 3K，但他们领月薪的 06/17 16:22
30F：推 oherman:其实鼎新的客服还算满不错的，都会把问题处理到好… 06/17 17:18
鼎新在erp这段的客服还算ok啦，不过有些系统逻辑上的问题他们就无法处理
(像LRP算料的逻辑就很莫名其妙，算出来的需求都有问题，或是我5/15时才进货
在5/15当天打5/12的出货单他可以成立，然後5/12就变负库存=.=)
这部份鸡本上就是得靠版更才能解决，但版更这件事有时是有风险的
ERP我是不知道，但我们有买他们家的HRM，每次版更就出新问题
可能我们是他们一出我们就购买，所以当白老鼠吧，一开始bug超多
前前後後搞了超过一年，而且问题鸡本上都是他们家的bug
什麽样的bug呢，像是汇入打卡时间，栏位格式没锁定为时间格式
要不然汇入资料全型半型没控管(中国人超爱用全型的=.=)
格式没控管，长度没控管，什麽鬼东西都没控管，汇入时也没做检查动作
一开始常常汇完资料做考勤运算时才发现错误，系统也不跳提示
错在什麽地方也不知道，然後一卡死可能整个table 都出问题
派来的顾问一问三不知，连怎麽检查SQL都不会，鸡本上bug都我自已抓出来的
不然就是前一个版本用餐段加班用实际加班可汇入，後一个版本就不行
反正诸如此类的bug一堆，逻辑也一变再变
然後每次版更修好一个bug，另一个bug就跟着来
跟他们要版更内容也从来没给过，搞到我们第二年的MA不敢跟我们收费=.=
所以事实上我们对鼎新也是颇没信心的就是，不太敢乱版更
(虽然我老板有念过说为啥我们签MA的那几年鼎新也不通知我们做版更)
至於不签MA这件事，主要是我们之前统计过，第一年我还会去上上大班课
刚准备导入也满多问题打去客服问，但到了第二年，大班课没上过了
ELearning鸡本上也没在用(第一年强执员工上，但我看也都是挂着而已)
电话客服一整年扣掉HRM的部份，大概也就十几二十通，而且都是问操作方法而已
算一算等於一通电话要一万多块，所以後来才会选择停掉MA
当然，我们公司内部也有问题啦，ERP到现在根本也只算导了进销存部份
成本端本来就打算最後导，财务端，因为之前奇怪的财务长莫名其妙的坚持
所以工厂他打死不肯从应付应收抛传票，一定要先手key
後来他离职了，底下的人也不愿做，上头的因为工厂在转型也没强执要求
(中国财务总认为国税帐，也就是外帐才重要，内帐对他们来说没意义=.=)
所以工厂整个财务端中断了一年没在动，都是给外帐让台湾这里来手动并表=.=
前阵子终於说服上头的要求他们要把财务端导入，结果我这个月被借调出去玩SAP
是希望我这里搞完回去能成功导入啦(财务端应该是不难，应付应收都有在跑了)
至於成本端，就再看着办吧(远目~)
反正他们现在有新的合约模式，不用追溯之前的MA
所以或许到了要玩成本时再来签MA吧，没办法，上头的很会算啊
※ 编辑: esla (220.133.61.86), 06/17/2014 18:28:56
31F：→ dscandy1119:只导了进销存的话 其实也差不多算失败了=.= 06/17 22:01
32F：→ dscandy1119:会计不想从应收应付抛这不奇怪啦 因为维护会有困扰 06/17 22:01
33F：→ dscandy1119:我公司会计也都想直接手开传票啊 我们也都是强制执行 06/17 22:02
没办法啊，事实上我们公司员工超被动，中国人又超难管
一开始导入第一个月，请顾问来协助，每次会议结束完
要求各单位回去顺流程完全没人鸟，第二次会议来一问三不知
这样白花了一个月的顾问时数费，完全没任何进展
後来让他们看了一个月的E-Learning还有人连新建修改在那都不知道
最後没办法了，鸡乎是我自已一个人把所有流程模组全摸熟
然後编码原则鸡本资料都我一个人决定出来让他们去输进去
再一个单位一个单位的去教，这才至少进销存有正常跑完
没办法，当初还有另一套旧系统(益维)在跑，上头的强制性也不强
所以他们也有恃无恐，就慢慢拖拖拖，後来我火大直接把旧系统强制关掉
才认真的开始用鼎新，不过卡在那个天才财务长，才会卡关，不然财务应该也跑完了
我当然知道直接抛维护会有难度，但就是这样才能抓到问题啊
前端有问题後端会发现，整段资料是串起来的，而不是你高兴怎麽开传票
或怎麽出应收付就怎麽出啊，这不就是erp的用意所在吗
啊没办法，那财务长一天到晚呛我老板不出报表啥洨的
然後强势的不得了，订了一堆规矩，感觉似乎很有想法很有作为
我老板刚开始颇相信他的，所以也就随他了，他说先手key传票一阵子
等我前端顺了再来自动抛传票，结果我前端顺了，他也就滚了，唉..
不过事实上其实很多鸡础资料都有在建，就看要不要跑而已
前阵子公司算是在转型，内部也有些异动，是希望接下来能顺利往下导就是
※ 编辑: esla (1.34.78.69), 06/17/2014 22:42:15
※ 编辑: esla (1.34.78.69), 06/17/2014 22:55:14
34F：→ dscandy1119:流程把关是用意之一没错啊 所以你们导失败了=.=+ 06/18 08:13
35F：→ dscandy1119:不愿意配合新流程制度的员工或干部随便抓都马有~ 06/18 08:13
36F：→ dscandy1119:公司导的立场不强硬的话 基本上 下场都不太好 06/18 08:14
37F：→ dscandy1119:我们一开始推点工时完整记录制令时间 也是很排斥啊 06/18 08:15
38F：→ dscandy1119:我也只能说 我知道大家不想点 但现在公司是叫你们配合 06/18 08:15
39F：→ dscandy1119:不是在问你们意见 谢谢合作 06/18 08:15
推d大的说法啊，所以其它单位我态度强硬，他们只能配合，所以原则上顺利的完成了
但财务长我管不动啊，上头的那时又太过放任她，所以罗~~
希望接下来能顺利完成了，不过感觉现在在玩另一间公司的SAP又是凶多吉少，唉
※ 编辑: esla (118.99.191.211), 06/18/2014 09:58:53
40F：推 aleeon:这篇的经验很不错，我接的案子都会尽量让上位者参与 06/18 16:32
41F：推 f1234518456:我宁愿去维护自制的也不想碰这种只能打电话的... 06/18 22:12
42F：推 f1234518456:导这种东西上面不主导只推给资讯导的起来才有鬼... 06/18 22:15
43F：→ JCC:在研究系统导入的过程中发现 最高决策者的支持很重要 尤其是台 06/19 08:32
44F：→ JCC:湾这种奴性强的社会 MIS努力的要死也比不上上头一句话的~ 06/19 08:32
45F：推 aleeon:应该说MIS要努力的说服老板去讲那"一句话" 不要努力错方向 06/19 18:08
46F：推 unget:他们家的HRM，每次版更就出新问题 (笑) XDXD 06/21 12:31
补充一下後续
後来我在2016年5月左右离职改玩tiptop
旧公司的workflow在2015年约12月份左右就开始导入成本这块流程
啊由於workflow就像我之前讲的，其实前端资料一直都是ready好的
其实导入成本的速度非常快，大概在2月还3月就导入成功
中间花了2个月在修正成本(成本其实是对的，但换经营团队，某些成本想重认)
所以其实还是老话，导入erp，问题都是在人啊(茶~
※ 编辑: esla (118.163.139.100), 02/08/2017 09:20:03