※ 引述《linlin76 (linlin76)》之銘言： : 想詢問一下 : 有沒有人的公司有導入Portal 或 KM系統的經驗分享!? : 因公司明年度想導入這兩個系統...主要配置CRM,ERP 名詞解釋 @@ [Portal] : 通常就是內部員工的首頁， 一些例行性的行政可以在這邊處理 常見的基本功能 ex: 公司行事曆、公佈欄、員工請假、加班申請、會議室預約 etc 但是Portal很難全包，所以要做一些客制來跟其他系統結合 ex: 行事曆結合郵件系統、請假加班申請結合到ERP(or獨立人資系統)。 市面上已經有許多成熟的Portal系統可以直接買來用，建議E化第一步直接導這個就可以。 [KM] : 從最陽春的留言版討論區到高級精美的iso文管、線上教學系統都可以包進來 看你老闆是否有夠力可以讓大家從口耳相傳人人一本葵花寶典， 轉到將相關的技術都放到KM上。 如果大家還沒這個覺悟導入之後大概也是沒內容的空殼。 [ERP] : 之前發表過一篇了 ... 可先參考一下 。 [CRM] : 客戶關係管理 ， 分兩塊 a.管理潛在客戶:記錄未成交客戶的拜訪、詢、比、議價的過程， 因為還沒成交大部份的業務都很懶的來KEY這些資料，推動不易。 b.現有客戶線上客服: 可連線近來訂單狀態、線上下單、查詢交期 等等 通常要先有後台的ERP來更新相關資料，前台這邊才有資料可以查。 否則建議還是請客戶直接跟業務mail往返即可，以免自曝其短。 : (細節還要等主管開會完才知道) : 之前完全沒聽過這兩種系統,主管直接丟下來不太知道要朝甚麼方向去著手 這.... 資料很多，大致study一下每個系統的用途，以及你公司是否需要。 : 主要是要查詢： : (1) 導入目的 : (2) 導入運用項目(功能)、使用軟體 : (3) 效益 目的跟效益基本上是看嘴砲的功力，否則上網查相關論文也是一大堆E化的成效可以抄。 主要還是找廠商來協助這塊的介紹跟報價，先拉老闆一起聽有個底比較知道方向。 : 但還沒提供我詳細要導入的資訊...所以我也不太確定要導入甚麼 : 想先請有使用的前輩們分享看看 你可以多多說明自己公司的狀態， 像是 資訊與員工人數、主管層級等等，這樣也比較方便規劃。 不知道這各版可以成長多少，如果能吸引到一些SI or 資訊公司的業務進駐 說不定很快就有人找你接洽報價 XDD --

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