※ 引述《linlin76 (linlin76)》之铭言： : 想询问一下 : 有没有人的公司有导入Portal 或 KM系统的经验分享!? : 因公司明年度想导入这两个系统...主要配置CRM,ERP 名词解释 @@ [Portal] : 通常就是内部员工的首页， 一些例行性的行政可以在这边处理 常见的基本功能 ex: 公司行事历、公布栏、员工请假、加班申请、会议室预约 etc 但是Portal很难全包，所以要做一些客制来跟其他系统结合 ex: 行事历结合邮件系统、请假加班申请结合到ERP(or独立人资系统)。 市面上已经有许多成熟的Portal系统可以直接买来用，建议E化第一步直接导这个就可以。 [KM] : 从最阳春的留言版讨论区到高级精美的iso文管、线上教学系统都可以包进来 看你老板是否有够力可以让大家从口耳相传人人一本葵花宝典， 转到将相关的技术都放到KM上。 如果大家还没这个觉悟导入之後大概也是没内容的空壳。 [ERP] : 之前发表过一篇了 ... 可先参考一下 。 [CRM] : 客户关系管理 ， 分两块 a.管理潜在客户:记录未成交客户的拜访、询、比、议价的过程， 因为还没成交大部份的业务都很懒的来KEY这些资料，推动不易。 b.现有客户线上客服: 可连线近来订单状态、线上下单、查询交期 等等 通常要先有後台的ERP来更新相关资料，前台这边才有资料可以查。 否则建议还是请客户直接跟业务mail往返即可，以免自曝其短。 : (细节还要等主管开会完才知道) : 之前完全没听过这两种系统,主管直接丢下来不太知道要朝甚麽方向去着手 这.... 资料很多，大致study一下每个系统的用途，以及你公司是否需要。 : 主要是要查询： : (1) 导入目的 : (2) 导入运用项目(功能)、使用软体 : (3) 效益 目的跟效益基本上是看嘴炮的功力，否则上网查相关论文也是一大堆E化的成效可以抄。 主要还是找厂商来协助这块的介绍跟报价，先拉老板一起听有个底比较知道方向。 : 但还没提供我详细要导入的资讯...所以我也不太确定要导入甚麽 : 想先请有使用的前辈们分享看看 你可以多多说明自己公司的状态， 像是 资讯与员工人数、主管层级等等，这样也比较方便规划。 不知道这各版可以成长多少，如果能吸引到一些SI or 资讯公司的业务进驻 说不定很快就有人找你接洽报价 XDD --

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