我有一個女生朋友 上網網拍買鞋子 買八號 賣家回信問她說她要男生還是女生鞋 她回信說她要男生鞋(要送人的) 結果送來的鞋子是女生八號 她就敲賣家的msn跟他爭論 如果沒耐心的話可以看最下面 ________________________________________________ 賣家:說他給的是男生的沒錯喔 朋友:盒子上寫的是女生的= = 賣家:不會吧! 你收件人姓名是xxx? 朋友:女的阿 可是我要男生的 我要送人 賣家:慘了別人誤以為妳是女生的了，你當時又沒有註明是男生還是女生 朋友:你有問我要男生還是女生 我又跟你說要男生的 賣家:(地址) 這是你留的喔，可是在你回我的時候都已經發貨了? 朋友:可是我也很快的就回了耶 賣家:可是是不同的客服輪班耶 朋友:所以是我自己的問題唷 賣家:是的唷，因為你的名字是女孩子的喔，當時又沒有註明要買男鞋喔， 所以按照名字隨機發貨喔，因為你沒有特別註明喔 朋友:那你寄信問我是問假的喔 賣家:也不是這樣講喔，因為另外一個客服所以 朋友:那是你們的客服阿 賣家:可是一開始怎麼不跟我們講是男生尺寸呢? 這樣我們就不會弄錯了 你用女生的名字購買男生的東西是很容易產生誤會的 朋友:我又不是賣鞋的 我哪知道這有分男生女生 賣家:所以這是你自己的問題喔，當初沒有和我們溝通好喔 朋友:那現在是可不可以換 我就有回信了阿 這不算溝通好喔 賣家:可以是可以，可是有點麻煩喔，而且運費又要自付這樣 可是最後那個客服確實是有發信給你，可是因為工作的關係， 她換班甚麼的沒有看到 朋友:換班關我甚麼是阿 賣家:是你一開始沒有說清楚喔，這也不是客服的責任喔 朋友:那你們換班沒有看到是我的責任喔 賣家:因為我們都是按照你最初下單為依據的喔 朋友:你懂不懂阿 我也有回信 賣家:我知道，不過我說因為換班的關係她沒有看到我也沒有辦法的阿 朋友:那她不用負責嗎 賣家:如果你一開始就有跟她溝通是男生尺寸的話就不會弄錯了 朋友:那她之後看到也就不會錯了阿 賣家:因為他是下班時間你才回的，所以她不用負責的喔，這是公司的規定喔 可是因為客人多的關係 朋友:她下班我也要注意喔 我那知道她哪時候上下班阿 賣家:真的很抱歉，是你自己對尺寸沒有了解好喔，所以才導致這樣子喔， 所以需要更換運費要你出喔! 朋友:(我朋友生氣了) 甚麼都是客人的錯就對啦 反正客服就最大 客服是甚麼意思你知道嗎 交給警察處理阿 賣家:這個我當然知道 可是大家都有責任阿 都是八號 而你的名字卻是女生的 朋友:你又知道我是女生囉 賣家:看你的購買紀錄也是買女生的東西，這樣很容易造成誤會的 朋友:買女生東西就是女生喔 那我打消費者保護專線問他可不可以這樣 賣家:我意思是你不是買女生的東西，你當初就應該跟客服說清楚喔 那為什麼從一開始不說清楚，然後後來才發現問題呢? 就算你打這樣的電話他們也會這樣講的 朋友:我也有說清楚阿，你問我也回了阿 賣家:我查一下記錄就知道了 朋友:我轉寄回去給你 你看一下有沒有 賣家:這樣吧 大家一人出一半運費吧 因為客服也有問題你也有問題 朋友:我哪裡有問題啊?我也回信了阿 時間沒有說到很晚阿 賣家:如果客服沒有問你也一樣寄女生八號的給你 你明白了嗎 朋友:那妳們還是有問阿 賣家:所以如果她沒有問的話 完全是你的問題 朋友:可是現在是有問耶 賣家:不過他也不可能完全承擔運費的 現在她可以承擔一半都已經算不錯的了 朋友:我現在真的沒有多餘的錢 賣家:不過我們也沒有辦法阿 朋友:我晚一點打給消基會 賣家:打給消基會幹甚麼呢? (對話結束) _____________________________ 簡單來講 明明是賣家送錯鞋 明明就是賣家客服的錯 卻怪罪到是我朋友太晚回信 還說是因為我朋友名字是女生 所以才寄女鞋 還說查我朋友買東西的記錄 都是買女生的東西 所以所以她才寄女鞋給我朋友 (賣家可以查人家買過甚麼東西嗎???!!!) 而且消基會很沒屁用 我打了很多通 全部都是在忙線中 大家能跟我講 我朋友該怎麼辦嗎? __________________________ 感謝大家 我朋友給個負評 結果賣家就說願意負擔運費 而且拜託她改評價 這說明 人真的很賤= = --

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