我有一个女生朋友 上网网拍买鞋子 买八号 卖家回信问她说她要男生还是女生鞋 她回信说她要男生鞋(要送人的) 结果送来的鞋子是女生八号 她就敲卖家的msn跟他争论 如果没耐心的话可以看最下面 ________________________________________________ 卖家:说他给的是男生的没错喔 朋友:盒子上写的是女生的= = 卖家:不会吧! 你收件人姓名是xxx? 朋友:女的阿 可是我要男生的 我要送人 卖家:惨了别人误以为你是女生的了，你当时又没有注明是男生还是女生 朋友:你有问我要男生还是女生 我又跟你说要男生的 卖家:(地址) 这是你留的喔，可是在你回我的时候都已经发货了? 朋友:可是我也很快的就回了耶 卖家:可是是不同的客服轮班耶 朋友:所以是我自己的问题唷 卖家:是的唷，因为你的名字是女孩子的喔，当时又没有注明要买男鞋喔， 所以按照名字随机发货喔，因为你没有特别注明喔 朋友:那你寄信问我是问假的喔 卖家:也不是这样讲喔，因为另外一个客服所以 朋友:那是你们的客服阿 卖家:可是一开始怎麽不跟我们讲是男生尺寸呢? 这样我们就不会弄错了 你用女生的名字购买男生的东西是很容易产生误会的 朋友:我又不是卖鞋的 我哪知道这有分男生女生 卖家:所以这是你自己的问题喔，当初没有和我们沟通好喔 朋友:那现在是可不可以换 我就有回信了阿 这不算沟通好喔 卖家:可以是可以，可是有点麻烦喔，而且运费又要自付这样 可是最後那个客服确实是有发信给你，可是因为工作的关系， 她换班甚麽的没有看到 朋友:换班关我甚麽是阿 卖家:是你一开始没有说清楚喔，这也不是客服的责任喔 朋友:那你们换班没有看到是我的责任喔 卖家:因为我们都是按照你最初下单为依据的喔 朋友:你懂不懂阿 我也有回信 卖家:我知道，不过我说因为换班的关系她没有看到我也没有办法的阿 朋友:那她不用负责吗 卖家:如果你一开始就有跟她沟通是男生尺寸的话就不会弄错了 朋友:那她之後看到也就不会错了阿 卖家:因为他是下班时间你才回的，所以她不用负责的喔，这是公司的规定喔 可是因为客人多的关系 朋友:她下班我也要注意喔 我那知道她哪时候上下班阿 卖家:真的很抱歉，是你自己对尺寸没有了解好喔，所以才导致这样子喔， 所以需要更换运费要你出喔! 朋友:(我朋友生气了) 甚麽都是客人的错就对啦 反正客服就最大 客服是甚麽意思你知道吗 交给警察处理阿 卖家:这个我当然知道 可是大家都有责任阿 都是八号 而你的名字却是女生的 朋友:你又知道我是女生罗 卖家:看你的购买纪录也是买女生的东西，这样很容易造成误会的 朋友:买女生东西就是女生喔 那我打消费者保护专线问他可不可以这样 卖家:我意思是你不是买女生的东西，你当初就应该跟客服说清楚喔 那为什麽从一开始不说清楚，然後後来才发现问题呢? 就算你打这样的电话他们也会这样讲的 朋友:我也有说清楚阿，你问我也回了阿 卖家:我查一下记录就知道了 朋友:我转寄回去给你 你看一下有没有 卖家:这样吧 大家一人出一半运费吧 因为客服也有问题你也有问题 朋友:我哪里有问题啊?我也回信了阿 时间没有说到很晚阿 卖家:如果客服没有问你也一样寄女生八号的给你 你明白了吗 朋友:那你们还是有问阿 卖家:所以如果她没有问的话 完全是你的问题 朋友:可是现在是有问耶 卖家:不过他也不可能完全承担运费的 现在她可以承担一半都已经算不错的了 朋友:我现在真的没有多余的钱 卖家:不过我们也没有办法阿 朋友:我晚一点打给消基会 卖家:打给消基会干甚麽呢? (对话结束) _____________________________ 简单来讲 明明是卖家送错鞋 明明就是卖家客服的错 却怪罪到是我朋友太晚回信 还说是因为我朋友名字是女生 所以才寄女鞋 还说查我朋友买东西的记录 都是买女生的东西 所以所以她才寄女鞋给我朋友 (卖家可以查人家买过甚麽东西吗???!!!) 而且消基会很没屁用 我打了很多通 全部都是在忙线中 大家能跟我讲 我朋友该怎麽办吗? __________________________ 感谢大家 我朋友给个负评 结果卖家就说愿意负担运费 而且拜托她改评价 这说明 人真的很贱= = --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.44.74 ※ 编辑: aeroblacki 来自: 118.160.44.74 (03/31 22:40)