作者inaret (喔)
看板MACAU
標題反推新麗華酒店
時間Mon Feb 27 22:57:59 2012
228連假去澳門玩選了新麗華
因為看上他超好的地點
沒想到check in的時候被告知房間只剩吸菸樓層
我拿出在hotel.com訂房證明說之前已經選擇要非吸菸樓層
但交涉老半天 酒店還是堅持只給我原本的房間
我也只好自認倒楣的答應了
但正要拿房卡上去放行李時才被告知說房間還沒有整理好
當時已經是下午3點整
聽到這個我完全傻眼
我跟櫃檯抱怨他們誇張的沒效率 櫃檯小姐就叫來值班經理
沒想到值班經理出來不是來表達歉意的
反而是一付"房間整理好了再叫你"的態度
我氣到叫他們付出應有的賠償來表達歉意 譬如說附一份早餐
但值班經理堅持附早餐不行 最多只能給一籃水果
他一臉遇到澳客的樣子一點不掩飾 真的是氣到想貓他兩拳
為了不影響後面的行程跟心情我就接受了所謂的水果籃
但其實水果籃也不過就是4顆小小的水果裝在一個玻璃盤內
總之服務態度真的很差!! 不對 簡直毫無服務可言!!!
對於自己的過錯一點歉意都沒有的一家酒店 住得一肚子氣
還好只待一天就去香港了
還有房間裡的設施毛巾棉被消毒水味超重的
用得好不安心
提醒大家去澳門千萬不要去這家!!大地雷!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.178.186
1F：推 bing515:你這情況已經可以跟澳門旅遊局或消委會之類的申訴了 02/28 00:49
2F：推 cerrutijeans:港澳的服務業我都不想期待了 習慣就好 02/28 20:53
3F：推 Unastyle:這家我也被氣過 浴缸的放水孔堵住，修了一小時還沒修好 02/29 17:59
4F：→ Unastyle:玩得很累沒洗澡也不能睡 總算修好打電話去大廳經理客訴 02/29 18:00
5F：→ Unastyle:客訴說修很久 而且以為修完老公進去洗後 維修人員又來 02/29 18:01
6F：→ Unastyle:敲門說有個零件在浴缸裡 一定要馬上拿出來 02/29 18:02
7F：→ Unastyle:我說可以等他洗完再通知你來拿嗎? 維修人硬要馬上拿很盧 02/29 18:04
8F：→ Unastyle:結果大廳經理聽完只是冷淡說"那真的很抱歉" 02/29 18:05
9F：→ Unastyle:沒有任何補償 真是超鳥的酒店 02/29 18:06
10F：→ panyp:港澳的服務態度不意外@@就是冷冰冰!! 03/02 12:26