作者inaret (喔)
看板MACAU
标题反推新丽华酒店
时间Mon Feb 27 22:57:59 2012
228连假去澳门玩选了新丽华
因为看上他超好的地点
没想到check in的时候被告知房间只剩吸菸楼层
我拿出在hotel.com订房证明说之前已经选择要非吸菸楼层
但交涉老半天 酒店还是坚持只给我原本的房间
我也只好自认倒楣的答应了
但正要拿房卡上去放行李时才被告知说房间还没有整理好
当时已经是下午3点整
听到这个我完全傻眼
我跟柜台抱怨他们夸张的没效率 柜台小姐就叫来值班经理
没想到值班经理出来不是来表达歉意的
反而是一付"房间整理好了再叫你"的态度
我气到叫他们付出应有的赔偿来表达歉意 譬如说附一份早餐
但值班经理坚持附早餐不行 最多只能给一篮水果
他一脸遇到澳客的样子一点不掩饰 真的是气到想猫他两拳
为了不影响後面的行程跟心情我就接受了所谓的水果篮
但其实水果篮也不过就是4颗小小的水果装在一个玻璃盘内
总之服务态度真的很差!! 不对 简直毫无服务可言!!!
对於自己的过错一点歉意都没有的一家酒店 住得一肚子气
还好只待一天就去香港了
还有房间里的设施毛巾棉被消毒水味超重的
用得好不安心
提醒大家去澳门千万不要去这家!!大地雷!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.178.186
1F：推 bing515:你这情况已经可以跟澳门旅游局或消委会之类的申诉了 02/28 00:49
2F：推 cerrutijeans:港澳的服务业我都不想期待了 习惯就好 02/28 20:53
3F：推 Unastyle:这家我也被气过 浴缸的放水孔堵住，修了一小时还没修好 02/29 17:59
4F：→ Unastyle:玩得很累没洗澡也不能睡 总算修好打电话去大厅经理客诉 02/29 18:00
5F：→ Unastyle:客诉说修很久 而且以为修完老公进去洗後 维修人员又来 02/29 18:01
6F：→ Unastyle:敲门说有个零件在浴缸里 一定要马上拿出来 02/29 18:02
7F：→ Unastyle:我说可以等他洗完再通知你来拿吗? 维修人硬要马上拿很卢 02/29 18:04
8F：→ Unastyle:结果大厅经理听完只是冷淡说"那真的很抱歉" 02/29 18:05
9F：→ Unastyle:没有任何补偿 真是超鸟的酒店 02/29 18:06
10F：→ panyp:港澳的服务态度不意外@@就是冷冰冰!! 03/02 12:26