6.14 我們晚上從機場訂好了飯店 退掉Wynn來到了Hard Rock 因為是最近新開幕 所以附贈了自助餐 感覺起來 和以往住過的五星級飯店不太一樣 很搖滾風 然後 開始了一連串讓人不開心 讓人心情很Rock的事情發生 1. 我們光是check in就check了一個小時之久 說要兩張床的房 老早就說好了 到了現場 卻是只有一張床 不斷的打電話詢問也問不出個所以然 顯然的他們慌了 說免費送我們四張在天幕的票券 真好笑 凡是住房的客人都可以拿到此票券 這些公告貼出來很清楚 所以 front desk只是不知道該怎麼讓我們息怒 結果 慌到了和我們客人說 他請別組客人退房 真好笑 這不代表 會被客訴第二次了呢？ 同時間得罪了倆組客人 一點也不划算 真的是 吹牛不打草稿 想讓我們覺得 我們有多VIP 一點也不需要 我們只要求front desk的人員訓練好一點 一點專業也沒有 虧他還是五星級飯店 2. 晚上撥總機“0“ 請他們送些東西到房裡 很好 打了倆三通 拖了也是一個小時 還沒送到 這還不包括中間打了沒接電話的部份 一間飯店居然可以出這種包 有多少客人會在甚麼時間打電話要求些服務 詢問些東西 竟然沒有人接聽 很過分 最後 催了很久 需要的備品才送到 整整浪費我們吃飯的時間 真的是破壞了很多的興致 -- Mi Vida : http://www.wretch.cc/blog/monkeykiki --

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