作者edward18325 (yenyen)
看板MAC
標題[求救] 鍵盤召回計畫失敗經驗分享
時間Fri Jan 14 13:38:06 2022
2018年想換蘋果筆電去逛經銷商時，以前不懂事買了2017 mbp15"的展示機(他連網時間為20
17/07/15)
然而中間使用上前兩年也沒遇到什麼大問題，直到最近才發現有鍵盤連點和沒反應的情況
於是上網爬文看到有人分享鍵盤召回計畫，看到上面官網的聲明是"有效期限為自設備首次
零售銷售之日起 4 年。"
當時我是2018/09買的，於是我就去A13預約維修
到了現場的服務人員很親切也和我說目前的情況上面的系統是2017/07所以加上四年到2021
是過期的，說沒辦法用召回方案
需要我打電話回去給客服中心才可以修改
於是隔天我打電話給客服中心，說明我的情況，然而就一直轉接轉接到資深技術顧問，然後
到隔天說和三個部門討論後，就跟我說因為是展示機就是不行，他們還是沒權力更改
然後天才吧開給我的維修單 鍵盤加電池 兩萬多塊 還真的是有點修不下手
我的疑問是:
Q1:就算是展示機但上面官網聲明"首次零售"，也是應該授權經銷商賣給消費者才是定義的
零售吧?所以我才會覺得我的日期開始算有符合四年內
Q2:是不是沒有其他管道可以爭取了，還是就這樣也只能作罷?
PS:真的不要貪小便宜買展機，學到教訓了
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1F：→ aeolus0829: 還不如 trade in 換新機 01/14 13:46
2F：推 imkiwiwi: 對 所有的召回只要說到首次零售都是蘋果不是經銷商 01/14 13:58
3F：→ imkiwiwi: 畢竟負責保固的也不會是經銷商 沒救 結案 01/14 13:58
4F：→ imkiwiwi: 以你這個邏輯 我大可以現在去經銷商買一台iPhone 11 然 01/14 13:59
5F：→ imkiwiwi: 後跟蘋果說我要召回 01/14 13:59
6F：推 sjclivelo: 官網整新機多香 還有完整保固 01/14 14:04
7F：→ Aaso: 蠻合理 買展示機的風險就是這樣 01/14 14:11
8F：→ edward18325: 對啊,a13和我說首次零售也是蘋果賣給經銷商,只能說 01/14 14:21
9F：→ edward18325: 文字讓我模糊了 01/14 14:21
10F：→ william7713: 我記得可以用發票蓋時間 01/14 14:36
11F：→ william7713: 但是前提你要有留發票 01/14 14:36
12F：→ edward18325: 我提出購買證明了，上面有日期，他們還是不承認，說 01/14 14:39
13F：→ edward18325: 是展機，沒辦法 01/14 14:39
14F：推 Alkane: 真的首次零售是指apple直營的零售 不是經銷商 01/14 14:46
15F：→ NintendoGC: 鍵盤加電池 要兩萬多嗎？之前 2017 15 吋電池膨脹 C 01/14 14:52
16F：→ NintendoGC: 面全換也才 1 萬初而已... 01/14 14:52
17F：推 Gatubii: 你只要換電池就好 01/14 16:11
18F：推 azure: 你這個可能有點難商量了，不過之前倒是有朋友去換修電池 01/14 16:21
19F：→ azure: 結果取件時被告知有其他零件也順便處理了(在care失效前夕) 01/14 16:25
20F：→ kouta: 換購 M1 吧 誰還要買intel 01/14 17:23
21F：→ X41822N: 錢省下來換m1吧 01/14 18:10
22F：→ sixf0ld: 買2016～2018真的虧 01/14 19:38
23F：→ MOONY135: 你有講你是展示機嗎 01/14 19:56
24F：→ edward18325: 有喔，其實購買證明上面有寫 01/14 20:01
25F：推 Rdkl1e9z: 推要買門市展示機倒不如買官網的整新機 01/14 21:24
26F：推 hanky0301: 你買車會買一堆人試駕過的車嗎 01/14 23:06
27F：推 swizzleyeh: 首次零售指的是台灣蘋果開賣的日期吧？ 01/15 12:43
28F：推 hek: 換電池會連鍵盤一起換. 所以修電池就可以 01/15 15:50
29F：推 getx105: 下次別買展示機了，官網整新能找特規的保固完整還能買阿 01/16 14:41
30F：→ getx105: 婆保佑+ 01/16 14:41
31F：推 jclove33: 下次記得 千萬千萬記得 展示機就是一個完全碰不得的東西 01/17 02:25
32F：→ jclove33: 你有空去專賣店裡停留十幾分鐘看看大家把玩的態度 就知 01/17 02:25
33F：→ jclove33: 道展示機除了長時間開機還會怎麼被操 01/17 02:25
34F：推 maplefff: 你跟他要換電池就好，會一起換 01/17 10:47
35F：→ chenlimath: 真猛 搜尋看看 （有驚喜） 01/22 11:28