作者chole2018814 (凡間玉兔)
看板MAC
標題[麥書] 2020MBP一修再修 欲哭無淚
時間Fri Oct 8 14:26:24 2021
購買型號：2020MacBookPro 13-inch 2020/7/16購於蘋果官網
筆電狀態：無泡水、無衝撞、無任何人為損傷、已加AppleCare
狀況簡述：螢幕會突然黑屏，移動或晃動到筆電也會間歇黑屏，重啟方式無效，最快方式為再次晃他把他叫醒。
維修計次：
南紡德誼一次
蘋果直營一次
民族德誼三次
建國德誼一次
更換主機板x2
更換螢幕模組x1
更換touch IDx2
客服x2
https://i.imgur.com/RdDZgwG.jpg
https://i.imgur.com/C0B268p.jpg
https://i.imgur.com/v9eEhIE.jpg
https://i.imgur.com/e9b4c3I.jpg
https://i.imgur.com/0wV8xsv.jpg
https://i.imgur.com/aoZVEWn.jpg
購買的型號為2020MBP從去年2020年10月左右開始就有狀況，因為手上只有這台筆電，每次都只能等工作作業比較空的時候送修，一次送修都要一到兩週。有去了直營店他們檢測表示沒問題Qwq
最後一次送修回來狀況還是一樣，今天打給客服，他們還是一樣叫我繼續送修。真的十分心灰意冷。
由於目前疫情點關係需要遠距，再加上課業及打工都需要用到筆電，真的很無助。不知道前輩面對這樣的狀況有什麼建議？
P.S以上省略了很多心路歷程 qwq 我真的好崩潰…..
（不好意思不太會使用ptt發文，有什麼錯誤還請指教）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.46.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MAC/M.1633674386.A.6F0.html
1F：推 ttmm: 也太慘 同樣型號沒壞過誒 買台windows備用吧 現在的品質 10/08 14:46
我還是學生，之前想說捏一下買好一點用久一點，結果...再買一台筆電除了有點負擔之外，我也很怕又買到不良品....不知道有沒有推薦的qwq
2F：→ ttmm: 不如以往了 但你都在保內 荷包應該還好？ 10/08 14:47
3F：推 aeolus0829: 時間啊.. 送修花的心力 毫無生產力可言 10/08 14:55
對 真的 這個部分是我最崩潰的qwq
4F：→ clurinzler: 這送修紀錄 下次再出包去直營店要求換新了吧 10/08 14:59
就是最近又出狀況了qwq我維修都有問可不可以換新，他們都說基本上只能維修不能更換，今天打去客服...他也是一直重複叫我送修...
※ 編輯: chole2018814 (223.138.46.70 臺灣), 10/08/2021 15:03:30
5F：推 william7713: 前陣子文章三次修不好就要求換新了 10/08 15:04
有要求給的回覆都是繼續維修，客服跟維修都是qwq
※ 編輯: chole2018814 (223.138.46.70 臺灣), 10/08/2021 15:12:04
※ 編輯: chole2018814 (223.138.46.70 臺灣), 10/08/2021 15:12:45
※ 編輯: chole2018814 (223.138.46.70 臺灣), 10/08/2021 15:14:18
6F：推 TeddChen: 建議你把之前送修的紀錄都整理好打客服電話說明已送修 10/08 15:39
7F：→ TeddChen: 多次仍無法解決，看能不能轉到高級顧問做處理 10/08 15:39
8F：→ weilun1205: 因為你沒硬起來說要換新 態度強硬一點 10/08 15:39
9F：→ weilun1205: 不是客服說什麼都全盤接受 10/08 15:40
10F：→ weilun1205: 來來回回時間都不是成本?! 10/08 15:40
11F：推 sjclivelo: 換購M1啊 10/08 16:51
12F：推 sixf0ld: 拿維修紀錄去直營 有禮貌的問換新款（m1） 認真有機會 10/08 16:56
13F：推 cevs: 現在買什麼m1 要發表新的 10/08 16:56
14F：推 huabandd: 我以為會直接換整新給你欸，羞成這樣也太崩潰 10/08 17:08
15F：→ huabandd: 晃動會黑屏，換主機板跟螢幕都沒用，居然不換整新 10/08 17:08
16F：→ huabandd: 這真的叫人難以接受 10/08 17:09
17F：推 machecazzo: 個人經驗覺得德誼的維修比較沒有那麼細心耶，之前蘋 10/08 17:10
18F：→ machecazzo: 果還沒開直營店時送修過筆電螢幕，明明操作時就可以 10/08 17:10
19F：→ machecazzo: 看出的問題德誼修了一個月還是跟我說檢測沒問題，到 10/08 17:10
20F：→ machecazzo: 直營店才直接幫我把上蓋換掉 10/08 17:10
21F：推 huabandd: 這個真的應該要拿去直營對幹了，真的太扯 10/08 17:19
22F：→ huabandd: 我是覺得你找一天上台北101，直接找主管好了 10/08 17:20
23F：→ huabandd: 這樣到底有誰受得了....... 10/08 17:21
24F：推 ls4860: 我剛看到以為刀碩代工@@ 這個可以打客服要求更換 10/08 17:21
25F：推 huabandd: 至於一樓說得windows電腦，完全不推薦 10/08 17:24
26F：→ huabandd: windows系統真的很煩人，也沒好用如BTT的軟體 10/08 17:24
27F：→ huabandd: 寧可用macbook舊機，也不要買windows新機 10/08 17:25
28F：推 yys310: 慘 10/08 17:28
29F：推 tiramisu0225: 太扯了啦 10/08 18:38
30F：推 anoreader: 你這壯烈的程度 可以叫天才出來面對了～～ 10/08 18:48
31F：推 alloc: 真的可以要求換新的了吧 態度強硬點 10/08 18:57
32F：推 benedict76: 要買也是新機不要舊機，windows很穩 10/08 19:08
33F：→ yys310: 觸控板才需要BTT 沒要用觸控板幹嘛需要BTT 10/08 19:17
34F：→ jclove33: 拍拍 直接找直營比較好 我買港版也沒這麼扯 10/08 19:41
35F：推 InDer5566: 機王是嗎 10/08 19:49
36F：推 huabandd: windows很穩？呵呵，重灌完沒裝防毒直接內建防護耗死你 10/08 20:09
37F：→ huabandd: 耗到硬碟使用率飆高，穩個咖稱啦穩 10/08 20:09
38F：推 benedict76: 沒這問題耶！ 10/08 20:12
39F：推 huabandd: 誰說不用觸控就不能用BTT了？滑鼠也能設定手勢好不？ 10/08 20:13
40F：→ huabandd: 而且windows的問題在於，他有一堆的問題，這才難搞 10/08 20:14
41F：→ fiiox3: 講的mac就沒問題一樣zzz 這麼屌早就市佔100%了 10/08 20:29
42F：→ fiiox3: 也不用在那邊強調要買apple care了 10/08 20:30
43F：推 huabandd: 沒說沒問題啊，只是我用過Mac跟Win到現在的心得 10/08 20:35
44F：→ huabandd: 就是Win一堆問題啊，兩台Mac的確沒遇到什麼難搞的啊 10/08 20:35
45F：推 creepy: 直接去101? 10/08 21:31
之前去直營他們檢測就說沒問題，我還要跟他強調問題很久了，資料也都有檢附，什麼影片錯誤碼都有給，幫我更新系統就退回來了，結果拿回來隔天打開使用就出狀況.....謝謝大家的回覆目前會考慮去直營跟他們反應看看！主要是北上一趟成本真的有點高，再加上疫情都不太敢跨縣市跑....很謝謝大家的回覆，讓我覺得心裡好受很多!真的謝謝！
46F：→ creepy: 101那邊感覺是會幫你處理好 過一手就是有差吧 10/08 21:32
※ 編輯: chole2018814 (223.138.46.70 臺灣), 10/08/2021 21:56:47
47F：推 Two4: 修成這樣已經太誇張了，這根本是「我發誓」等級的體驗。盡 10/08 22:08
48F：→ Two4: 力去跟原廠直營爭取吧，可能還會有一點翻盤的機會，其他通 10/08 22:08
49F：→ Two4: 路只有更爛而已。 10/08 22:08
50F：推 yys310: Win上也有手勢軟體吧 這樣本數真有意義呢 10/08 22:51
51F：推 Yamapi5566: 我MBPR2015之前也一直莫名黑頻 後來發現是因為筆電 10/08 23:04
52F：→ Yamapi5566: 包有磁鐵 碰到的時候就直接黑掉 10/08 23:04
53F：推 d199210: 幫QQ 10/09 00:23
54F：推 Lawlans: 真的是推薦去直營店比較有機會 10/09 00:51
55F：推 mkym: 你有什麼磁力的東西靠近嗎 10/09 01:19
56F：→ GarySu1104: 你有機王命的可能性比較高 10/09 02:15
57F：推 ericrx3460: 我M1也會這樣耶 碰到會間歇黑屏 最近直接用一陣子就 10/09 02:37
58F：→ ericrx3460: 直接休眠 但我上次有調整休眠設定 10/09 02:37
59F：推 WanYC: 太慘了吧 這真的該要求換新 10/09 03:48
60F：推 huabandd: 也有？那你找個跟BTT一樣好用的，看看是不是真的一樣 10/09 05:57
61F：推 whoisko: 等等，Win有第三方手勢軟體？！可以推薦一下嗎？ 10/09 05:59
62F：→ huabandd: 找一天早一點上台北，然後當天就是在店裡對幹，然後針 10/09 05:59
63F：→ huabandd: 對送修這麼多次，卻還是無法提出解決方案要求補償看看 10/09 05:59
64F：推 gn02963770: 去A13 他的直營店等級比101高 去的時候把所有維修紀 10/09 09:42
65F：→ gn02963770: 錄拿過去 再不行直接跟他說請主管出來 10/09 09:42
66F：→ gn02963770: 然後把你的狀況現在家裡測試完錄出來 10/09 09:43
67F：→ gn02963770: 不然你只能在現場測試到有問題他才會相信 10/09 09:44
68F：推 befdawn: 拍拍 10/09 12:48
69F：推 huabandd: 對欸，多錄影幾個，他們那邊應該可以調閱維修紀錄 10/09 13:59
70F：推 s25284410: 修那麼多次 把紀錄拿出來 一般客服可能無法解決你的 10/09 14:33
71F：→ s25284410: 問題 請他找高級的客服 10/09 14:33
72F：推 kanbruce: 這樣真的不行,請到A13找主管talk, talk 10/09 15:22
73F：推 huabandd: @yys310 一天過去了，不曉得你找到軟體了沒有，呵 10/10 00:58
74F：推 yys310: 沒找欸 我沒在用 10/10 01:25
75F：推 yys310: 看了一下沒說清楚 滑鼠手勢軟體 mac上是有在用BTT拉 不過 10/10 01:31
76F：→ yys310: win筆電就沒在用觸控板了 10/10 01:31
77F：推 mathrew: 去直營店吵架，比較有機會 10/10 09:43
78F：推 huabandd: 原來是用嘴在找win手勢軟體啊，真是很棒的樣本數呢 10/10 10:16
79F：噓 peterch: 蘋果品質真爛 10/10 11:24
80F：推 HMKRL: 去吵一吵了啦 這都快變子龍了 10/10 12:18
81F：推 Xuxxin: 你要的話我可以借你用，我的map基本上沒在用0.0 10/10 14:17
學長人這麼好qwq 他們都說以維修為主基本上不能換新....
82F：→ Xuxxin: *mbp 10/10 14:17
83F：→ Xuxxin: 是說這種狀況都不能換新喔@@還是電腦沒整新機 10/10 14:18
84F：推 shellpig: 這品質執得幫高調 10/10 16:23
85F：推 banksy53: 天哪幫QQ 我要是你可能會先買兩包乖乖黏在上面.... 10/11 13:17
86F：推 greed3819: 扯 幫高調 10/11 13:26
87F：推 Sunnyfu: 高調 10/12 13:06
88F：推 tomhlover: 我MBPR 2015用到現在都沒送修過 幫QQ 10/12 21:31
89F：→ chole2018814: 謝謝大家的協助，禮拜一北上去了A13預約維修，剛開 10/13 10:43
90F：→ chole2018814: 始對方還是強調維修，並說明維修把問題解決才是對我 10/13 10:43
91F：→ chole2018814: 來說好的，後來談很久要求換新機，來服務的工程師去 10/13 10:43
92F：→ chole2018814: 請示主管後，說他們願意幫我提出換機申請，但他不能 10/13 10:43
93F：→ chole2018814: 夠保證我絕對能夠換新，還是要看上級主管，然後這個 10/13 10:43
94F：→ chole2018814: 流程要跑7-14天，結果會再跟我聯絡，也沒有提供額外 10/13 10:43
95F：→ chole2018814: 的補償，之前加保的AC，如果換新機也是叫我到時候拿 10/13 10:43
96F：→ chole2018814: 到新機後再打給客服做移轉。期間不斷強調筆電套裡的 10/13 10:43
97F：→ chole2018814: 小磁鐵，影響筆電的狀況…….他說這有八成都是因為 10/13 10:43
98F：→ chole2018814: 這個原因，還以一般大眾不會把鐵餐具放進微波爐做對 10/13 10:43
99F：→ chole2018814: 比，大家以後買筆電套可能要注意一下……..= = 之後 10/13 10:43
100F：→ chole2018814: 再來更新目前進度 10/13 10:43
※ 編輯: chole2018814 (223.139.143.91 臺灣), 10/13/2021 10:46:06
101F：→ chenlimath: 真猛 搜尋看看 （有驚喜） 10/13 23:59
102F：推 maokao: 感覺2019-2020這批mbp問題很大，不論16吋或13吋 10/14 01:13
103F：→ maokao: 我的mbp 16吋在出廠的10.15.3好好的，更新到10.15.4，就出 10/14 01:16
104F：→ maokao: 現進睡眠醒不來的狀況，後來降回原版本 10/14 01:16
105F：→ maokao: 後來出到11.2的時候我又升級上去沒問題，最近升上11.6又一 10/14 01:17
106F：→ maokao: 睡不醒，網上所有該試的方法都試過了，一樣無解 10/14 01:17
107F：推 maokao: 現在只能用完關機，期間設定不讓它進睡眠 10/14 01:22
108F：→ taichiayin: 我是2020/08購買，遇到關機花屏，開機花屏，送了兩次 10/14 01:34
我剛開始他們也都是強調系統！建議有問題就錄影起來！我也是更新系統、降系統通通試過他們才開始認真維修
109F：→ taichiayin: 只有重新安裝系統，後來就放棄，不關機！！爭了也沒 10/14 01:34
110F：→ taichiayin: 用，一直鬼打牆說是系統問題，會修復！ 10/14 01:34
※ 編輯: chole2018814 (36.237.92.142 臺灣), 10/14/2021 09:44:02
111F：推 tomhlover: 筆電套裡的磁鐵導致的？這感覺在推託吧？ 10/17 19:11
112F：推 kinda: 磁鐵... 會不會是因為磁力，讓電腦以為上蓋關起來了？ 10/20 03:06
113F：→ kinda: 剛剛 google 最新的 Macbook 有用磁力來偵測上蓋的角度 10/20 03:07