作者zsp95003 (Hong yu)
看板MAC
標題Re: [求救] BTS 無法處理你的訂單
時間Thu Jul 22 18:52:32 2021
原文恕刪
去年訂購時遇到一樣的問題，最後撥打客服進行無數通電話後才成功訂到。
客服當初回應大概是取消兩次訂單後就會被鎖，要等到系統自動解鎖，基本上要等3-5
天即可重新訂購。
可以撥打客服請他幫你處理，那如果不幸跟我一樣，客服處理後仍不能正常訂購的話，就要
繼續打客服了。
因本人當時使用禮品卡訂購，禮品卡會被鎖在你取消的訂單中，要等取消的訂單數量解鎖後
，禮品卡才會解鎖，但要等多久不知道，
我的狀況是客服幫我解鎖了訂購資格，但禮品卡沒有跟著解鎖所以沒辦法用，經過很多次的
客服部門轉接後，包含線上提供報價單，都無法訂購，最後客服不知道為什麼突然開竅發現
是禮品卡被鎖著，經過一番折騰才終於讓我訂購成功…
不過這邊必須讚賞蘋果客服，再經過很多次的電話仍然沒辦法解決問題，且離需要使用電腦
時間越來越近的情況下（10月底要用電腦，原本9月初訂購，折騰到最後是十月中才收到電
腦），
本人口氣後面並非很客氣（雖然沒有兇，但有明顯不耐煩了），他們仍然很細心地想辦法解
決，最後還勞煩新加坡那邊的主管接電話處理問題（他們自稱，我也不確定是不是，就信他
吧），前後大概花了兩個禮拜才解決這個訂單。
總結
被鎖住無法訂購就耐心等兩三天，還是無法的話就打客服，如果是禮品卡記得提到懷疑禮品
卡被一併鎖在被取消的訂單中，基本上客服都很有耐心幫忙處理，但光接通就要等很久…
最後是訂購的時候，收件人一定要填寫學生證上的名字，我當初填寫Apple ID的名稱（英文
），結果驗證失敗…重新驗證後多等好幾天QQ
以上分享給遇到這個問題的網友們參考。
手機排版 傷眼見諒
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1F：→ mtcoat: 什麼原因會短短幾天內下單又取消呀？07/22 22:28
可能是收件資訊填錯、規格選錯、付款資訊選錯之類的，我當初就是付款那邊選錯了就取消
重訂…然後又沒勾到airpods升級無線充電就發生慘劇了…
2F：推 marchcharlie: 有的是為了line導購之類的優惠吧07/22 22:31
3F：推 mtcoat: 下單兩次 兩次取消就被鎖似乎有點嚴格07/22 22:36
4F：→ mtcoat: 下次要決定好再下單了07/22 22:36
※ 編輯: zsp95003 (211.75.239.67 臺灣), 07/22/2021 23:23:00
※ 編輯: zsp95003 (211.75.239.67 臺灣), 07/22/2021 23:26:30