作者fsttt (OAO)
看板MAC
標題[麥書] Macbook Pro 2017 鍵盤問題
時間Thu Jul 30 02:41:48 2020
各位版友好
小弟的電腦出現兩次鍵盤卡住的問題
第一次是S鍵 後來往側邊按按就好
就當作沒事繼續使用
最近遇到的問題是
Enter、右Shift和他左邊那顆鍵
都出現觸感不佳 好像黏住一樣的情況
加上最近發現自己的型號符合徵修方案
決定今天前往台北101的直營店維修
在諮詢的過程中，店員一直強調
「需要拆開來檢查是否符合維修計劃，但拆開來鍵盤很有可能壞掉。若拆開壞了且發現不符合維修計劃，選擇不自費維修將無法回復原狀」
其中「拆開壞了，若不修也不能回復原狀」這點讓我感到非常不合理
一般認為送去檢修後，即使最後決定不修
應該也要回復成一開始送來的樣子吧
與店員溝通幾次後也都沒有改善
因為電腦已過保
鍵盤維修報價為14000左右
超過了自己可負擔的範圍
因此是希望能符合維修方案最好
如果不行，就摸摸鼻子繼續使用
但現在就卡在一個
還需要冒風險賭它符合方案
否則只能換回缺鍵電腦的窘境
想請問版友也有遇過類似情況的嗎？
後來是如何解決的呢？
店員的說法是否合理？
手機發文，排版不佳還請見諒
先謝過各位了！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.3.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MAC/M.1596048110.A.F84.html
1F：→ lastbeat: A13現場重現鍵盤問題就不囉嗦免費修了 07/30 03:46
2F：推 ho83leo: 保內能重現問題，或是錄影當佐證都可順利出保。 07/30 07:53
3F：推 kuso10582: 去A13或是換個店員，通常能重現就會直接走維修計畫了 07/30 08:34
4F：→ kuso10582: ，不用拆開決定 07/30 08:34
5F：→ anc0689: 這可以修單鍵，不用整片換的。 07/30 08:35
6F：推 square87: 時而故障時而好 很困擾要不要送修 同過包2017 07/30 08:49
7F：→ fsttt: 感謝各位的回覆，昨天帶電腦到現場時，那幾顆鍵都還是故障 07/30 09:22
8F：→ fsttt: 的狀態，只是店員在進行檢查前一直強調文中括弧起來那句， 07/30 09:22
9F：→ fsttt: 讓我有點，一開始拿到瑕疵設計，想參與維修計劃還要先冒險 07/30 09:22
10F：→ fsttt: 的挫折感 07/30 09:22
11F：→ fsttt: s大 那我建議你趕快趁現在送修，我就是第一次出現問題時沒 07/30 09:23
12F：→ fsttt: 送修，現在才遇到這種狀況… 07/30 09:23
13F：推 ckroc: 我今天剛好也要去101修鍵盤…我是有一顆按鍵之前沒反應過， 07/30 09:49
14F：→ ckroc: 今天剛好有空想去檢查的說 07/30 09:49
15F：→ ckroc: 希望不會遇到同樣的店員… 07/30 09:49
16F：→ ckroc: 改去A13會不會比較好？ 07/30 09:51
17F：推 kanbruce: 查序號就知符不符合維修計畫,這位"天才"非常不專業 07/30 10:12
18F：推 ckroc: 補充一下，我是2018 macbook pro，是有在維修計畫內 07/30 10:16
20F：→ fsttt: 但若按照k大所說，序號符合就能直接進入維修計劃了吧 07/30 13:24
21F：→ fsttt: 不知道前面幾位版友是否有遇到我上圖所說的情況 07/30 13:24
24F：→ fsttt: 感謝l大分享！想請問當時前去的時候，店員有告知若不符合維 07/30 14:24
25F：→ fsttt: 修計劃，除非自費否則鍵盤無法恢復原狀這件事嗎？您當時是 07/30 14:24
26F：→ fsttt: 怎麼與店員溝通的呢？ 07/30 14:24
27F：推 khjhs60369: 其實買個壓縮空氣吹一下通常都能解決 比較不麻煩 07/30 20:38
28F：推 levi1213: 當時的店員只有表示會拆機檢查，如果不符合免費維修再 07/30 20:58
29F：→ levi1213: 電話跟我報價，印象中只有提到硬碟資料可能會無法復原 07/30 20:58
30F：→ levi1213: 建議先備份，沒有說鍵盤會無法恢復原狀的情形。 07/30 20:58
31F：推 levi1213: 鍵盤維修方案是購買日起四年內都符合資格，說過保的那 07/30 21:03
32F：→ levi1213: 個店員也太不專業。建議去A13說不定換個店員就沒問題了 07/30 21:03
33F：→ josephv: A13服務是不是比101好啊？ 07/30 21:58
34F：推 howardwu123: 之前NMB蝶式鍵盤送德誼不囉嗦送原廠免費換新 07/30 23:36
35F：→ LouisWOLF: 直營店肉眼可辨識就換了，哪那麼多廢話 07/31 11:50
36F：推 angel32117: 上個月把2017mbp15吋送去台中神腦授權中心直接告知服 08/01 03:44
37F：→ angel32117: 務人員鍵盤問題後，對方二話不說幫我輸入序號檢測沒多 08/01 03:44
38F：→ angel32117: 久就說有符合召修後確認維修單子內容就收走沒有任何一 08/01 03:44
39F：→ angel32117: 句廢話，接著就兩個星期內就通知取件了，沒遇過你說 08/01 03:44
40F：→ angel32117: 的狀況，建議你去a13，也是上這個月去領ipad pro服務 08/01 03:44
41F：→ angel32117: 體驗也是很棒。 08/01 03:44
42F：推 donew82: 搭版問有修過鍵盤的人 修完資料還在嗎 因為目前手邊沒有 08/08 11:25
43F：→ donew82: 硬碟能備份 在板上只看到一篇說資料還在的 有點擔心 謝 08/08 11:25
44F：→ donew82: 謝 08/08 11:25