作者arthurwang (莫言)
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標題Re: [求救] 客服真的爛成這樣嗎？有沒有其他管道貨 …
時間Mon May 9 21:07:17 2011
※ 引述《fu4k6 (猴子)》之銘言：
: 小弟從三月底在online store購入教育價電腦後就是一連串惡夢的開始
: 第一台：螢幕邊條橡膠有裂開
: 底蓋右下角凸起
: 於是舊換貨 過了十天第二台來了
剛好利用這機會，提醒大家一些在online store購物的注意事項:
『不滿意請優先考慮"退貨後再買"而非換貨』
因為換貨就是進入保固服務，
根據相關條款，保固可能換給你新品，也可能換給你整修品
而且，退貨比較單純
這是條款的連結:
http://store.apple.com/Catalog/Taiwan/Images/salespolicies.html#4
條款中提到:
4. 非瑕疵原因之退貨及退款政策:
2.符合退貨條件的產品，請於取得產品之日起十四個日曆日內辦理退貨申請。
惟任何按訂單個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的
iPod產品，除非為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。
4.請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款：
(1) 開放式記憶體
(2) 開放式軟體*
(3) 電腦軟體下載
(4) 客製化產品，例如已雕刻的iPods及iPads
(5) 最新編程軟體產品（軟體升級產品）
(6) 蘋果禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
(7) 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection)
包括會員及技術支援
: 第二台：外盒盒子是舊的
: 充電器有缺角
: 令人驚訝的是：一打開電腦發現螢幕上有指紋 鍵盤上有指痕 使用過的痕跡
: 於是又去跟426反應 浩了很久的時間 又過了一週第三台來了
: 第三台：被蓋右下角些微小隆起（心想就算了）懶得吵了
: 接下來發現螢幕有亮點
: 循環 再度跟426反應 過了一個禮拜 第四台來了
: 第四台：封條明顯的有前封條的痕跡 連貼都沒貼好 説是新的很難相信
: 說明書是爛到不行的 有凹痕 指紋
: 打開螢幕上面有指紋....
: 其他連檢查都不想在檢查了
由這幾台的經驗，應該是開始進入了更換為整修品的程序
整修品的特徵就是:
機能都正常，也可正常使用，但是外觀很容易發現一些使用過的痕跡與瑕疵
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PO文最怕的就是
裝熟/跳針魔人亂入 ==> 開始推文大戰 ==> 沒人理原PO
原PO只好悶悶地刪文
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.142.40
1F：→ MIZUYAMA:可是退貨好像會被Apple吃掉一些錢不是? 05/09 22:23
2F：推 trf222290:長知識 05/09 22:24
3F：推 jbking:退貨為什麼會被吃錢? 05/09 22:29
4F：推 foolishsam:官網有寫 純粹後悔了、不想要了 會扣10%的樣子 05/09 22:32
是在哪邊看到的呢?
我看到的是台灣不收費用
http://www.macuknow.com/node/9607
※ 編輯: arthurwang 來自: 125.232.142.40 (05/09 22:42)
5F：→ mousepad:我覺得比較不好的是,購買條款裡並沒有說得非常清楚,是到 05/09 22:34
6F：→ mousepad:退貨時才會告知10%這件事... 購買時的話術很高明：「若您 05/09 22:35
7F：→ mousepad:沒有拆封將可獲得全額退款」而非「拆封了要扣10%」XD 05/09 22:35
8F：→ mousepad:rumor之一是今年初會取消這10%條款, 但今年初已經掉了XD 05/09 22:36
9F：→ mousepad:修正:已經過掉了XD 05/09 22:36
10F：推 mousepad:原來台灣沒收10%過?害我以為賺到三千多,還去大吃大餐說>< 05/09 22:45