作者arthurwang (莫言)
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标题Re: [求救] 客服真的烂成这样吗？有没有其他管道货 …
时间Mon May 9 21:07:17 2011
※ 引述《fu4k6 (猴子)》之铭言：
: 小弟从三月底在online store购入教育价电脑後就是一连串恶梦的开始
: 第一台：萤幕边条橡胶有裂开
: 底盖右下角凸起
: 於是旧换货 过了十天第二台来了
刚好利用这机会，提醒大家一些在online store购物的注意事项:
『不满意请优先考虑"退货後再买"而非换货』
因为换货就是进入保固服务，
根据相关条款，保固可能换给你新品，也可能换给你整修品
而且，退货比较单纯
这是条款的连结:
http://store.apple.com/Catalog/Taiwan/Images/salespolicies.html#4
条款中提到:
4. 非瑕疵原因之退货及退款政策:
2.符合退货条件的产品，请於取得产品之日起十四个日历日内办理退货申请。
惟任何按订单个性化 (personalized) 或其他用户化 (customized) 的
iPod产品，除非为货到即损产品，您不得要求退货、退款或更换。
4.请注意 Apple 不准许以下产品的退货或向其提供退款：
(1) 开放式记忆体
(2) 开放式软体*
(3) 电脑软体下载
(4) 客制化产品，例如已雕刻的iPods及iPads
(5) 最新编程软体产品（软体升级产品）
(6) 苹果礼品包装（包括礼品盒加丝带和贺卡）
(7) 苹果开发人员联盟产品(Apple Developer Connection)
包括会员及技术支援
: 第二台：外盒盒子是旧的
: 充电器有缺角
: 令人惊讶的是：一打开电脑发现萤幕上有指纹 键盘上有指痕 使用过的痕迹
: 於是又去跟426反应 浩了很久的时间 又过了一周第三台来了
: 第三台：被盖右下角些微小隆起（心想就算了）懒得吵了
: 接下来发现萤幕有亮点
: 循环 再度跟426反应 过了一个礼拜 第四台来了
: 第四台：封条明显的有前封条的痕迹 连贴都没贴好 説是新的很难相信
: 说明书是烂到不行的 有凹痕 指纹
: 打开萤幕上面有指纹....
: 其他连检查都不想在检查了
由这几台的经验，应该是开始进入了更换为整修品的程序
整修品的特徵就是:
机能都正常，也可正常使用，但是外观很容易发现一些使用过的痕迹与瑕疵
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PO文最怕的就是
装熟/跳针魔人乱入 ==> 开始推文大战 ==> 没人理原PO
原PO只好闷闷地删文
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.142.40
1F：→ MIZUYAMA:可是退货好像会被Apple吃掉一些钱不是? 05/09 22:23
2F：推 trf222290:长知识 05/09 22:24
3F：推 jbking:退货为什麽会被吃钱? 05/09 22:29
4F：推 foolishsam:官网有写 纯粹後悔了、不想要了 会扣10%的样子 05/09 22:32
是在哪边看到的呢?
我看到的是台湾不收费用
http://www.macuknow.com/node/9607
※ 编辑: arthurwang 来自: 125.232.142.40 (05/09 22:42)
5F：→ mousepad:我觉得比较不好的是,购买条款里并没有说得非常清楚,是到 05/09 22:34
6F：→ mousepad:退货时才会告知10%这件事... 购买时的话术很高明：「若您 05/09 22:35
7F：→ mousepad:没有拆封将可获得全额退款」而非「拆封了要扣10%」XD 05/09 22:35
8F：→ mousepad:rumor之一是今年初会取消这10%条款, 但今年初已经掉了XD 05/09 22:36
9F：→ mousepad:修正:已经过掉了XD 05/09 22:36
10F：推 mousepad:原来台湾没收10%过?害我以为赚到三千多,还去大吃大餐说>< 05/09 22:45