作者fu4k6 (猴子)
站內MAC
標題[求救] 客服真的爛成這樣嗎？有沒有其他管道貨解決方式
時間Mon May 9 20:21:04 2011
小弟從三月底在online store購入教育價電腦後就是一連串惡夢的開始
第一台：螢幕邊條橡膠有裂開
底蓋右下角凸起
於是舊換貨 過了十天第二台來了
第二台：外盒盒子是舊的
充電器有缺角
令人驚訝的是：一打開電腦發現螢幕上有指紋 鍵盤上有指痕 使用過的痕跡
於是又去跟426反應 浩了很久的時間 又過了一週第三台來了
第三台：被蓋右下角些微小隆起（心想就算了）懶得吵了
接下來發現螢幕有亮點
循環 再度跟426反應 過了一個禮拜 第四台來了
第四台：封條明顯的有前封條的痕跡 連貼都沒貼好 説是新的很難相信
說明書是爛到不行的 有凹痕 指紋
打開螢幕上面有指紋....
其他連檢查都不想在檢查了
請問這個情況還有其他管道可以反應嗎？
品管真是太糟糕了
還是說教育價買的就只是這些瑕疵品呢？
客服人員一個比一個蒙懂 每次相同的東西都又說過好幾次
轉接來轉接去 一通電話都要三十分鐘開始起跳計算
耗好久時間
請問這個情況該如何解決 實在非常傻眼
426對台灣就真的是這樣嗎？
美國部分是否有信箱管道可以反應呢？
可能不知道大陸這樣在搞吧！
以上！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.49.126
1F：推 Epsilon:不怕說英文的話就打電話去美國反應，同時寄封email 05/09 20:40
2F：→ Epsilon:這實在太誇張了。 05/09 20:40
3F：→ Epsilon:對了，你說的這些可都有照片留著？ 05/09 20:40
4F：推 trf222290:加油！！反抗到底，蘋果對台灣真的很沒心 05/09 20:41
5F：→ fu4k6:請問mail要寄到哪邊比較適切？我一直找不到 05/09 20:51
6F：→ fu4k6:是的照片皆有留下來！ 05/09 20:52
7F：→ forever215:寄到新加坡分公司吧～ 05/09 20:54
8F：→ fu4k6:有新加坡公司的聯絡管道嗎？ 05/09 20:57
9F：推 sixersai:連續四台會不會太唬爛了 老實講我有點懷疑 05/09 20:59
10F：→ forever215:就是換到整修品不爽...所以就一直換...想換台新的 05/09 21:59
11F：→ forever215:所以還是以退貨為先...不是換貨... 05/09 22:00
12F：推 foolishsam:我官網訂iMac 27" 總共退了四次 最後退錢自己去新光買 05/09 22:00
13F：→ foolishsam:官網也是買教育價 後來想想 總覺得教育價都賣整修品 05/09 22:01
14F：→ Epsilon:並不是教育價都賣整修品 05/09 22:09
15F：→ fu4k6:謝謝告知，證明我不是個案，也有人是這樣阿！six信了嗎 05/09 22:09
16F：→ fu4k6:真的覺得教育價都賣瑕疵品＋1 05/09 22:12
17F：推 foolishsam:可以去看我寫的13617 那還只記錄到第三台的樣子 05/09 22:17
18F：推 mousepad:退貨有可能無法全額退款, 購買條款中有為蘋果酌收"重新進 05/09 22:21
19F：→ mousepad:貨費"留下空間. 根據經驗有可能收到10%. 05/09 22:22
20F：→ mousepad:但我自己上次不得不退貨的情況, 是收到全額退款的. 05/09 22:22
21F：推 foolishsam:打給客服他抱怨 這是有瑕疵的機器 就收到全額退款了 05/09 22:26
22F：推 mousepad:啊,對,退貨的時候可以選擇退貨原因. 瑕疵品應該不會收10% 05/09 22:34